Данный регламент предназначен для коммуникации клиентов и сотрудников Пинол с помощью межпортальных задач и чатов без ввода в экстранет-группы Битрикс24.
Охват: клиенты, менеджеры проектов, аналитики отдела внедрения.
Если вы хотите настроить обмен задачами между порталами Битрикс24, вам поможет наш сервис Пинкит.
Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
1. Создание межпортальной задачи
Чтобы создать задачу используем стандартный алгоритм постановки задач. Единственное отличие – выбор ответственного. В данном случае, необходимо найти интересующего сотрудника в «Битрикс24.Network»:
При вводе фамилии мы уже получили нужного сотрудника. Обратите внимание на адрес портала, который указан под Ф.И.О. сотрудника. Должен быть указан pinall.bitrix24.ru. Если при наборе Ф.И.О. сотрудника/клиента нужный человек не попал в выборку, то нужно воспользоваться кнопкой «Поиск в Битрикс24.Network».
Ставим нашу задачу.
В результате ответственный по задаче отображается как экстранет-пользователь. Любая активность по задаче, будь-то изменение или комментарий, будет отражаться на обоих порталах.
Например, для Виктории задача и комментарий выглядят следующим образом:
Комментарии также отразились и на другом портале:
2. Общение в межпортальных чатах
Как и с задачами, мы можем поддерживать общение с внешними пользователями, не приглашая их на свой портал. Для этого нужно зайти в «Чат и звонки» и в строке поиска начать вводить фамилию пользователя (воспользоваться поиском в «Битрикс24.Network»):
Важно! Обратите внимание на адрес портала, который указан под Ф.И.О. сотрудника. Должен быть указан pinall.bitrix24.ru.
Начните диалог с сотрудником. Получатель сообщений находится на своем рабочем портале Пинол, а для нас он выглядит, как экстранет-пользователь.
Например, Виктория получила сообщение на портале Пинол и отправила ответ:
Мы, находясь на другом портале, также, увидим ответ Виктории:
Межпортальные коммуникации работают только на платных тарифных планах.
Если вы хотите настроить обмен задачами между порталами Битрикс24, вам поможет наш сервис Пинкит.
Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register/
Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Елена Хажина
|
Регистрируйтесь по ссылке:
|