Прогул работника в Битрикс24: фиксируем и увольняем по ТК РФ

Школа удаленных продаж Алексея Окара - поможет вам и вашим сотрудникам если вы решили перейти на удаленный формат работы, но не знаете как организовать данный процесс самостоятельно. 

Пинол с 2011 года работает исключительно на удаленном формате. Мы не по наслышке знаем, с какими подводными камнями столкнётся Ваш бизнес при переходе на удаленку.

Если вашей компании требуется переход на удаленную работу, направляйте ваш запрос на почту Пинол: order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами для обсуждения всех деталей. 

Если вы еще не используете Битрикс24, то сделайте это сейчас - зарегистрируйте свой портал бесплатно по одной из наших партнерских ссылок:

в доменной зоне RU в доменной зоне UA в доменной зоне BY в доменной зоне KZ 

в доменной зоне COM

Алексей Окара,

учредитель Пинол

Причины таких перемен могут быть следующими:

1. Человеческий фактор: нет возможности полноценно организовать рабочее место. От работы отвлекают родственники, дети, друзья, соседи или домашние питомцы, а также прочие будничные дела. Например, для пожилых родителей ребенок, работающий дома, означает, что он наполовину свободный человек. А это значит, что на него параллельно можно взвалить дополнительные домашние дела или заботы. И правда, а что такого? Начальника же рядом нет, поэтому кто тебя проверит? Нередко, так думают и сами работники, которые привыкли периодически отлынивать и от работы в офисе, ссылаясь на различные болезни или рабочие поездки.

2. Нет возможности настроиться на рабочий лад с точки зрения психологической: дом – это тыл, т.е. наше место спокойствия, отдыха и относительной свободы. А офис – это своего рода поле боя, которое мы обычно посещаем 5 раз в неделю. И как тут можно быстро перестроиться? Неужели устраивать в тылу поле боя? Не каждый сотрудник способен быстро к этому прийти, и для этого ему нужна зачастую принудительная адаптация (об этом чуть позже).

3. Работник банально не хочет перестраиваться под формат удаленной работы. Как показывает статистика тех же джоб-ресурсов, в большей части желаемый формат работы большинства соискателей никак не связан с удаленной работой. А для многих семейных людей с детьми, работа кажется зачастую возможностью отдохнуть от домашних дел. Т.е. – переключиться с одного фронта работы на другую, и тем самым разнообразить жизнь новыми событиями. Т.е. – не все люди любят сидеть дома, и уж тем более там работать.

4. Слишком быстрый переход из «жесткого гнета» в «вольный формат». Когда на работника день ото дня в офисе давили руководитель и коллеги, то он постоянно чувствовал влияние извне на качество своей продуктивности, тем самым воспринимая себя исключительно как безвольная кукла. В основном, к этой категории работников относятся рядовой линейный персонал. И когда наступил момент свободы и самоорганизации, у такого работника возникает проблема, с которой он ранее не сталкивался почти никогда: как можно работать без жесткого контроля извне? Я так не умею…

Как видите, причин может быть несколько, и не все они неразрешимые. И тут нам также решил помочь законодатель, дав возможность влиять на продуктивность сотрудника с точки зрения трудового законодательства: 

Статья 312.8 Трудового кодекса Российской Федерации была дополнена возможностью уволить работника за ненадлежащее выполнение своих трудовых обязанностей, цитируем:

«Помимо иных оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, трудовой договор с дистанционным работником может быть расторгнут по инициативе работодателя в случае, если в период выполнения трудовой функции дистанционно работник без уважительной причины не взаимодействует с работодателем по вопросам, связанным с выполнением трудовой функции, более двух рабочих дней подряд со дня поступления соответствующего запроса работодателя (за исключением случая, если более длительный срок для взаимодействия с работодателем не установлен порядком взаимодействия работодателя и работника, предусмотренным частью девятой статьи 312.3 настоящего Кодекса).».

Все хорошо, за исключением следующего нюанса:

Работник может выходить на связь, а также делать видимость, что выполняет свою работу, но по-факту, он не работает, а сидит где-нибудь с друзьями в баре, или просматривает любимый сериал, или же стреляет монстров в Сталкере, предварительно положив рядом с собой телефон, и лениво процеживая входящие письма на корпоративном портале.

В общем, создает видимость работы, но не приносит результат. 

А ключевой момент в любой работе – это результат работы, который можно использовать на благо компании.

Давайте разберем на примере Битрикс24, как можно отследить работу сотрудника и его продуктивную посещаемость виртуального офиса. 

Все рабочие бизнес-процессы в Битрикс24 должны быть отражены в Правилах внутреннего трудового распорядка (сокращенно – ПВТР)

Работник, прежде чем его планируется трудоустроить дистанционно, или перевести из работы в офисе в формат home-office, должен быть всегда ознакомлен с тем, как начинается и заканчивается его рабочий день в системе Битрикс24.

И мы сейчас не ведем речь о формальных советах и устных консультациях работника, а говорим о конкретном нормативно-локальном акте компании, который является обязательным для всех работодателей и работников с точки зрения ТК РФ – это ПВТР. 

В ПВТР, а также в трудовом договоре должно быть закреплено всё, что связано с трудовой дисциплиной, в т.ч. речь идет о рабочем времени и об обязанностях работника. 

Уволить сотрудника по инициативе работодателя проще, если сотрудник работает по регламентам в виртуальном офисе Битрикс24

Законодатель хоть и дал работодателю возможность уволить сотрудника за отсутствие обратной связи с его стороны в течении 2-х дней, но не раскрыл нам полностью суть нормы 312.8 ТК РФ, а именно:

Как доказать, что если работник не выходил на связь, то он – прогуливал? Обратимся к ст. ст. 312.3, 312.4 ТК РФ.

В этих нормах описаны рабочее время и особенности взаимодействия сторон. И функционал Битрикс24 как раз подходит для реализации этих особенностей:

В Битрикс24 есть такая функция, как Задача, а в Задаче есть чек-лист, сроки и тайминг (учет рабочего времени). В ПВТР и в должностной инструкции (либо же в трудовом договоре) мы прописываем весть этот функционал, и работник за него лично расписывается (собственноручно, либо при помощи ЭЦП). 

Более того, в ПВТР желательно для сотрудников закрепить и расшифровать значение слова «Прогул», что в нашей ситуации будет означать «не вышел на связь», «просрочил задачу» и т.п. Также можно разъяснить работнику, как игнорирование рабочего процесса может повлиять по итогу и с точки зрения законодательства на положение самого работника (речь о дисциплинарном взыскании). 

Примеры: 

- сотрудник не выслал ежедневный отчет о проделанной работе (форму отчета обязательно нужно  закрепить в ПВТР или в трудовом договоре, чтобы работник наглядно понимал, что от него требуется для полноценного осуществления рабочих процессов и взаимодействия с работодателем); 

- просрочил срок по задаче без объяснения причин (забыл про задачу, например, задача уже как 2 дня просрочена) 

- длительное отсутствие в течение рабочего дня сотрудника в рабочем аккаунте Битрикс24. С точки зрения ТК РФ, это отсутствие означает более 4 часов. 

Что делать, если работник более 2 дней подряд не выходит на связь

Многие компании для разъяснения новых норм ТК РФ, пишут обращения в Роструд. Обычно, ответ от государственных органов приходит не раньше, чем через месяц после получения запроса, и к сожалению, не всегда этот ответ бывает содержательным. Более того, ответ на запрос от уполномоченного органа не является законом, а является рекомендацией, что также нужно учитывать.

В данном случае, советуем руководствоваться имеющимися статьями 192, 193 ТК РФ, и прежде чем «рубить с плеча», собрать доказательную базу о факте совершения дисциплинарного проступка со стороны работника.

Это может быть распечатка телефонных звонков, оставленных без ответа, смс сообщения, сообщения в Битрикс24 в личном или проектном чате с работником и т.п.

В общем все то, что доказывает намеренное отлынивание работника от работы.

Необходимо учесть, что прежде чем увольнять сотрудника, нужно убедиться, что он отсутствовал на работе не по уважительной причине (пример уважительной причины: попал в больницу или в иную ситуацию, например форс-мажор).

Если же вы поручили работнику какой-нибудь серьезный долгосрочный проект и забыли про него, или же отправили его в командировку, где у работника фактически не было возможности выйти на связь (например, в гостинице нет вайфая, или же вы забыли оплатить сотруднику корпоративную связь), то его увольнение по вашей инициативе суд может признать не законным. 

Итог: 

Некоторые работники наивно полагают, что если они справились с работой за 2-3 часа, то все остальное рабочее время они могут плавно превратить в свое личное время, за которое ему платят зарплату. 

На самом деле это не так: рабочий день работника подразумевает под собой конкретный временной отрезок, закрепленный условиями трудового договора или ПВТР, в рамках которого сотрудник всегда должен быть на связи с работодателем. Даже если вся работа со стороны работника выполнена, и он, что называется, «валяет дурака», то это не является поводом не выходить на связь и отключаться от личного кабинета или рабочего телефона.

Если сотрудник не обладает самодисциплиной и ответственностью, советуем его тщательнейшим образом познакомить с правилами удаленной работы у вас в компании и статьей 312.8 ТК РФ. 

Если вашей компании требуется автоматизация работы сотрудников, для формирования прозрачной и эффективной работы, направляйте ваш запрос на почту Пинол: order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами для обсуждения всех деталей.

Полезные ссылки 

1. «Электронный документооборот с контрагентами через сервис Контур.Диадок»;

2. «Кадровый электронный документооборот в Битрикс24. Как перевести бизнес на удаленку?»;

3. «Организация HR-процессов в Битрикс24. Регламент Пинол по выбору удаленных штатных сотрудников»;

4. «Как адаптировать персонал к виртуальному офису Битрикс24?»;

5. «Виртуальный офис Битрикс24. Как эффективно работать с блоком "Задачи"?»;

6. Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24.

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений: