Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания img Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф "Корпорация" (12 месяцев) amoCRM: тарифный план «Базовый» + час консультации в подарок Лицензия на «1С-Битрикс24» Проект+ (2018 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Базовый» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Стандартный» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Профессиональный» Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 250 Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 500 Лицензия на «1С-Битрикс24» тариф «Энтерпрайз» 1 000 Лицензия на «1С-Битрикс24» Задачи+ (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания х2 (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания х3 (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Энтерпрайз Лицензия на «1С-Битрикс24» Команда (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» CRM Продление «1С-Битрикс24» Корпоративный портал Дополнительные пользователи для «1С-Битрикс24» Энтерпрайз «1С-Битрикс24» Корпоративный портал Лицензия «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM» Лицензия на «1С-Битрикс24» CRM+ (2020 архивный) Лицензия на «1С-Битрикс24» Старт+ (2020 архивный) Мегаплан: тариф "Совместная работа" Мегаплан: тариф "Совместная работа +" Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи" Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи +" Мегаплан: тариф "Совместная работа" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "Совместная работа +" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи" (коробочная версия) Мегаплан: тариф "CRM: клиенты и продажи +" (коробочная версия) amoCRM: тарифный план «Расширенный» amoCRM: тарифный план «Профессиональный» amoCRM: тарифный план «Базовый» amoCRM: пакет Микро-Бизнес amoCRM: пакет Старт-ап Bpm’online sales: пакет Team Bpm’online sales: пакет Commerce Bpm’online sales: пакет Enterprise Bpm’online studio Bpm’online bank lending Bpm’online bank lending on-site Bpm’online bank sales Bpm’online bank sales on-site Bpm’online bank customer journey Bpm’online bank customer journey on-site Bpm’online sales: пакет Еnterprise on-site Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Профессиональный» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Стандартный» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Базовый» Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 250 Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 500 Подписка «Битрикс24.Маркет Плюс» для тарифа «Энтерпрайз» 1 000 Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + bpm’online field sales on-site Bpm’online sales: пакет Enterprise + bpm’online field sales bpm’online field sales bpm’online field sales on-site Лицензия Bpm’online real estate Bpm’online marketing: пакет Campaigns Bpm’online marketing: пакет Campaigns on-site Bpm’online service: пакет Customer center on-site Bpm’online service: пакет Customer center Bpm’online service: пакет Enterprise on-site Bpm’online service: пакет Service enterprise Bpm’online sales: пакет Team + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Team + Marketing Bpm’online sales: пакет Commerce + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + Marketing + Customer Engagement Center Bpm’online sales: пакет Enterprise on-site + Marketing + ITIL Service Bpm’online sales: пакет Enterprise + Marketing + ITIL Service ASoft CRM Lite ASoft CRM Standard ASoft CRM Professional ASoft CRM Realty ASoft CRM Logistic ASoft CRM Lite (Пакет на 5 пользовательских лицензий) ASoft CRM Standard (коробочная версия) ASoft CRM Professional (коробочная версия) ASoft CRM Realty (коробочная версия) ASoft CRM Logistic (коробочная версия) Мобильное приложение ASoft iCRM retailCRM тариф «Гибкий» LiveTex тариф Lite LiveTex тариф Basic LiveTex тариф Omni Платформа ELMA BPM версия Express Платформа ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA CRM+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA CRM+ с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA ECM+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA ECM+ с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA KPI с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA KPI с платформой ELMA BPM версия Standard Приложение ELMA Проекты+ с платформой ELMA BPM версия Express Приложение ELMA Проекты+ с платформой ELMA BPM версия Standard Roistat тариф "Свободный" Roistat тариф "Профи" Roistat тариф "Базовый" Roistat тариф "Старт" CRM MANGO OFFICE версия Отдел CRM MANGO OFFICE версия Офис Предпроектное обследование добавления обмена Битрикс24 и 1С в Пинкит 2.0 WhatsApp Web тариф PRO
  • CMS
    UMI.CMS: редакция "Lite" 1С-Битрикс: Управление сайтом Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Старт» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Стандарт» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес» Лицензия на «1С-Битрикс: Энтерпрайз» UMI.CMS Медиакомплект «1С-Битрикс: Управление сайтом» DVD ROMZA: Битроник 2 - интернет-магазин электроники на Битрикс ROMZA: Apparel - интернет-магазин одежды на Битрикс ROMZA: ШинМаркет - магазин шин и дисков на Битрикс ROMZA: ONLINE Store — интернет-магазин продуктов и товаров для дома на Битрикс ROMZA: INTIM Shop - интернет-магазин интимных товаров на Битрикс ROMZA: BeautyShop — интернет магазин косметики и парфюмерии на Битрикс ROMZA: TOY Store Интернет-магазин игрушек на Битрикс ROMZA: SPORT Shop Интернет-магазин товаров для спорта и активного отдыха на Битрикс ROMZA: Watch STORE Интернет-магазин часов и аксессуаров на Битрикс ROMZA: PET Shop Интернет-магазин товаров для животных на Битрикс ROMZA: Автомасла и расходники интернет-магазин на Битрикс ROMZA: Магазин оружия интернет-магазин на Битрикс ROMZA: Bon Appetit — интернет-магазин вкусной еды на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин подарков и сувениров на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин аптеки - лекарств на Битрикс ROMZA: Интернет-магазин автоэлектроники на Битрикс Аспро: Корпоративный сайт современной компании Аспро: Маркет Аспро: Корпоративный сайт Аспро: Корпорация Аспро: Интернет-магазин Аспро: Стройка «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес» + шаблон Аспро: Крутой шоп + 10 часов поддержки «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» + шаблон Аспро: Крутой шоп + 10 часов поддержки Лицензия на «1С-Битрикс: Сайт медицинской организации» Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Старт» + 1С-Битрикс: Сайт медицинской организации Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Стандарт» + 1С-Битрикс: Сайт медицинской организации UMI.CMS: редакция "Commerce" UMI.CMS: редакция "Shop" UMI.CMS: редакция "Corporate" UMI.CMS: редакция "Business" Модули UMI.CMS 1С-Битрикс: Мобильное приложение
  • Бизнес-процессы
    Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации выдачи наличных Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для создания задач в зависимости от стадии сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля сделок, по которым не начата работа и постановки автозадач в зависимости от стадии сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по автоматизации оформления франшизы Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию документов с контролем присутствия участников процесса Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки писем в зависимости от смены статуса контакта Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для многоуровневого согласования документа с каскадной последовательностью Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки уведомлений клиенту через интеграцию с UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию решений о ликвидации товаров в торговой сети Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической рассылки разных писем в зависимости от источника Лида Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для уведомления клиента через интеграцию с UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для открытия торговой точки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по взращиванию лидов Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для перевода сотрудников на другую должность Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для резервирования мест в отеле с рассылками клиентам Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки уведомлений клиентам о новой сделке с помощью разных шаблонов UniSender Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 заказа канцелярских принадлежностей в офис Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для увольнения сотрудника Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для отправки письма заказчику по истечении заданного срока после закрытия сделки в случае совпадения параметра в пользовательском поле Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автореанимирования проваленной сделки Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 ознакомления нового сотрудника с информацией о компании Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 прохождения медкомиссии на предприятии Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для подготовки коммерческого предложения Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 контроля проигранных сделок с постановкой задания менеджеру указать причину отказа Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 быстрого выбора свободного сотрудника для согласования документа Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для выбора утверждающего счет на оплату Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 назначения выездного менеджера с отправкой sms-уведомления с его контактными данными клиенту Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 утверждения нового проекта Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 закрытия проекта Шаблон бизнес-процесса автоматизации и учета расходов по клиентам внутри системы Битрикс24
  • Услуги
    Техническая поддержка Битрикс24 Вебинар Мясорубка CRM Техническая поддержка amoCRM Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 Моделирование бизнес-процессов Пакеты приложения "Автоматическая рассылка Unisender и Битрикс24" Разработка технического задания Бонусные карты и программа лояльности для Битрикс24 Интеграция Битрикс24 с Google Spreadsheets — автоматическая выгрузка в таблицы Онлайн консультация и настройка amoCRM Обмен данными из Битрикс24 в UniSender CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол Онлайн консультация по работе в CRM Онлайн курс для веб-студий и консалтеров по продажам решения Битрикс24 Poster POS - интеграция с Битрикс24 CallbackHunter тарифный план Бесплатный CallbackHunter тарифный план Полный CallbackHunter тарифный план Enterprise Интеграция Битрикс с 1C Интеграция 1С с Битрикс24 Интеграция 1С: ЗУП с Битрикс24 Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяСправочная информацияСтатьиПроект разработки и внедрения CRM. Как выбрать исполнителя?

Проект разработки и внедрения CRM. Как выбрать исполнителя?

RSS

28.04.2015
На тему, обозначенную в названии данной статьи, написаны тысячи строк. Почему же она никак не потеряет свою актуальность?

 1 Преамбула

Того, кто не задумывается о далеких трудностях,

непременно поджидают близкие неприятности.

Конфуций.

Почему до сих пор никто не ответил на вопрос: «Сколько будет мне стоить разработка и внедрение CRM?».

Договоримся сразу, уважаемый читатель. Вы – владелец бизнеса, СЕО, CIO или другое лицо, выступающее в качестве Заказчика в проекте.

Я – ПМ (проектный менеджер), плюс бизнес-аналитик. Множество проектов прошло через меня, и я накопил достаточный опыт, чтобы поделиться с Вами и посодействовать, насколько смогу, тому, чтобы Вы избежали простейших ошибок при заказе.

Итак, я вижу в Вас реального потенциального Заказчика, пекущегося о решении проблем, улучшении эффективности бизнеса путем реинжиниринга бизнес-процессов и внедрения программного продукта при содействии опытной команды разработки и имплементации.

 2 Абстрагируйтесь от архитектуры решения

Быть может, Вы когда-то были программистом, и до сих пор считаете себя знатоком в этом деле, несмотря на то, что у Вас уже десять лет работающий свой бизнес и всё это время Вы не написали ни строчки кода? Не надо быть таким самоуверенным. Для того, чтобы понимать, какие решения в настоящий момент наиболее эффективны, нужно «жить» этим, «вариться» постоянно в котле разработки и внедрения программного обеспечения.

Вы не сможете поставить задачу полностью. Поверите мне? Да это и не нужно.

Босс ставит задачу

Я хочу услышать от Вас про Вашу задачу в терминах бизнес-требований. А может быть, Вам вообще не нужны никакие информационные системы? Откуда Вы знаете, что они Вам помогут? Процитирую Билла Гейтса: «Неполное понимание целей является важнейшей проблемой в любом техническом проекте — именно по этой причине удача обычно чаще сопутствует тем, кто начинает со скромных масштабов, а в дальнейшем наращивает их, опираясь на полученный опыт.».

Поэтому, вместо того, чтобы говорить внедренцам, что в установленной Вами CRM-системе надо прикрутить какую-то кнопку, которая будет менять значение какого-то справочника… Расслабьтесь. Если Вы будете так ставить задачи и так понимать свою роль в проекте – ничего не получится, кроме частых мелких заказов, таких же частых смен исполнителей и частых же разочарований.

Итак, сформулирую вывод из данной главы.

  1. Определите цели и стратегию.
  2. Не навязывайте архитектурное решение внедренцу/разработчику.
  3. Излагайте Вашу задачу в терминах бизнес-требований.

 3 Декомпозируйте задачу

Следуя совету Билла Гейтса, изложенному выше, Вам просто необходимо, зная весь масштаб задачи, выделить из него небольшую подзадачу, которую можно решить относительно быстро и недорого.

Декомпозиция задачи
Рекомендую сразу же умножить предполагаемые Вами затраты на число π. Чтобы потом не было мучительно больно.

Говоря языком аналитиков, необходимо провести декомпозицию проекта, предварительно сформировав общее видение всей задачи.

Выводы.

  1. Сформируйте видение всей задачи.
  2. Проведите декомпозицию.

 4 Как выбрать исполнителя?

Ну вот, Вы понимаете какова Ваша задача и с чего можно начать её решение. Вы тревожитесь. «Как бы меня не обманули?». Постараюсь последовательно изложить подход выбора исполнителя, который сведёт к минимуму Ваши риски.

Итак, выбираем исполнителя.

 4.1 По масштабу Вашей задачи.

Оценка масштабов задачи
Совершенно очевидно, что привлекать к разработке сайта салона красоты не надо фирму Oracle. Оцените бюджет, который Вы выделяете на решение (для себя, не оглашайте его).

Изучите рынок компаний, которые решают задачу, подобную Вашей. Довольно быстро список сузится до разумных пределов.

На таком этапе, в процессе выбора CRM-системы, я сузил круг возможных внедренцев до 15.

 4.2 По отрасли Вашего бизнеса.

Очень часто для сужения поиска исполнителя применяется отраслевой критерий. Существует немало компаний, занимающихся внедрениями для банковского сектора, например. Не думаю, что ритейл-компании будет разумно выбирать такого исполнителя.

 4.3 По опыту и репутации исполнителя.

Это самый главный пункт и самый сложный. Здесь от Вас и только от Вас потребуется немало усилий. В целом, затратив неделю, можно достаточно достоверно определить качество внедренца по выполненным проектам, отзывам в прессе и на сайтах, через коллег в соцсетях.

Бывает, что исполнитель предоставляет референтный звонок к ответственному лицу со стороны Заказчика в реализованном внедренцем проекте.

 4.4 По оценке проекта.

Как получить адекватную оценку проекта разработки и внедрения по и выбрать исполнителя

Полагаю, что Вы уже сформировали шорт-лист из компаний, с которыми Вы хотели бы сотрудничать. Достаточно трёх наименований, на мой взгляд, чтобы заказать им оценку проекта и формирование коммерческого предложения. Адекватность каждого из исполнителей можно будет точнее оценить как раз по результатам рассмотрения этого документа.

Что Вы должны увидеть в КП?

  • Насколько хорошо исполнитель понял Вашу задачу?
  • Правильно ли он разбил проект на этапы?
  • Понимает ли исполнитель как нужно применять методологию ведения проектов?
  • Знает ли исполнитель, какую проектную документацию он должен предоставлять?
  • Донёс ли до Вас исполнитель, каким образом будет осуществляться контроль соблюдения сроков проекта и качества работы?
  • Достаточно ли прозрачен для Вас бюджет и календарно-ресурсный план-график проекта?
  • Адекватна ли, на Ваш взгляд, финансовая оценка проекта?
  • Убедились ли Вы в компетенциях внедренца и его решимости или возможности выделить на проект достаточные (в первую очередь, человеческие) ресурсы?
  • Устраивает ли Вас предложенная кандидатура ПМа (проектного менеджера)? 
 Подписывайтесь на наш канал на YOUTUBE и получайте самые свежие видеоуроки:

 5 Как оценит Ваш проект Пинол?

Я не преподаватель университета и толстые книжки по экономике не написал пока что. Некогда. Поэтому моя оценка совершенно не академична, а сугубо практична.

Просто-напросто, я представлю часть реального коммерческого предложения, сделанного мной для одного большого промышленного ОАО. Задача ставилась заказчиком как обычно, то есть весьма «мутно». В результате оптимизации было сформировано предложение в том виде, в котором оно будет изложено ниже (п.5.1).

 5.1 Коммерческое предложение по установке и внедрению «Битрикс24. Корпоративный Портал в коробке.

В ответ на Ваш запрос, изучив требования и пожелания, изложенные в заявке и примерном техническом задании, исходя из опыта внедрения корпоративных порталов и для минимизации рисков, предлагаем следующий подход к реализации проекта.

 5.1.1 Оценка работ в пределах видимых на текущий момент границ проекта.

Согласно вашему техническому заданию, Вы предлагаете разделение всего проекта на 3 фазы (этапа).

Предлагаем границы проекта для каждой из фаз определять в процессе разработки подробного технического задания отдельно для каждой фазы. Требования, указанные в согласованном техническом задании, трассируются в документ «Программа и методика испытаний» (ПМИ). Оба документа являются базовыми для проведения испытаний и приемки работ.

До начала какого-либо этапа проведём работы, изложенные ниже (Таблица 1).

Таблица 1. Работы "нулевого" этапа.

№ п/п

Наименование работ

Часы в работе

Стоимость, руб.

Срок, раб. дней

1

Разработка и утверждение Устава проекта

10

9000

3

2

Разработка подробного Технического Задания по первой фазе проекта

25

22500

8

3

Разработка регламента по ведению корпоративного портала

15

13500

5

 

Итого:

50

45000

До 10 дней

Работы по разным пунктам предварительного этапа разработки проектной документации могут вестись параллельно. Общий срок предварительного этапа может составить 8-10 рабочих дней.

Для успешного внедрения мы предлагаем следующие изменения в состав этих 3-х фаз.

Реализация первой фазы (Таблица 2) предполагает установку, первоначальную настройку на оборудовании Заказчика, настройку структуры компании и подразделений, заведение и импорт пользователей (Active Directory/LDAP NTML-авторизация) и внедрение всего указанного в вашей заявке базового функционала коробочной версии Битрикс24 (далее Битрикс24). То есть, ввод Битрикс24 в промышленную эксплуатацию без дополнительных доработок и интеграций с внешними системами.

Также, как у вас правильно указано в техническом задании, что в первую фазу необходимо включить обучение ключевых сотрудников работе с оптимальными сценариями использования портала.

Таблица 2. Ориентировочный состав, стоимость и сроки работ по первой фазе.

№ п/п

Наименование работ

Часы в работе

Стоимость, руб.

Срок, раб. дней

1

Установка виртуального сервера и дистрибутива портала

8

7200

2

2

Первоначальная настройка корпортала

12

10800

3

3

Настройка организационной структуры организации

4

3600

1

4 

Импорт пользователей на портал из Active Directory / LDAP NTML-авторизация

7

6300

2

5 

Настройка и внедрение всего указанного в вашей заявке базового функционала коробочной версии Битрикс24 (соц.сеть, работа в группах, задачи, файлы, видеозвонки, мобильное приложение, офиц.новости, объявления, заявки, переговорные и т.д.)

37

33300

9

6 

Обучение ключевых сотрудников работе с оптимальными сценариями использования портала

15

13500

3

 7

Командировочные расходы (для обучения на территории заказчика)

 

25000

 

 8

Разработка эксплуатационной документации по 1-й фазе, инструкции для пользователей

12

10800

3

 

Итого по первой фазе:

95

110500

До 25 дней

Общий срок работы по первой фазе примерно от 20 до 25 рабочих дней.

Итого по предварительному этапу и 1-й фазе внедрения -   155 500 рублей

Включение в первую фазу установки, первоначальной настройки, заведения пользователей и внедрения всего базового функционала без дополнительных доработок и нештатных интеграций даст вам возможность достаточно быстро запустить портал в рабочую эксплуатацию.

Пользователи смогут уже его осваивать и использовать в своей работе множество готовых инструментов портала. Это значительно повысит эффективность внутрикорпоративных коммуникаций и коллективной работы, что даст быструю экономическую отдачу от инвестиций, вложенных в приобретение лицензий на корпортал и подготовит почву (пользователей) для дальнейшего внедрения и развития функционала.

 5.1.2 Уточняющие вопросы к ТЗ по первой фазе..

  1. Новости компании. Публикация новостей «над порталаом» -  Что означает публикация «над порталом» не понятно. Нужно чтобы какие-то последние новости были видны в постоянном виджете справа или что-то другое имеется ввиду?
  2. HR: управление персоналом. Просмотр зарплатных листков и отпусков. Возможность создавать обращения в IT-службу.  - У вас в ексель-таблице видимо сдвиг случайно произошел в колонках, как связаны зарплатные листки и обращения в IT-службу. Если сдвиг, то наверное касается всех 4-х пунктов в эксель-таблице, посвященных тех.поддержке. В Битрикс24 есть такой модуль по тех.поддержке, который позволяет  реализовать все эти функции по работе с обращениями в IT-службу.
  3. Настройка мониторинга оборудования и информационной системы – нужно уточнить, что подразумевается под мониторингом оборудования? Оборудование для портала это просто отдельный физический или виртуальный веб-сервер. Можно использовать ваши стандартные средства мониторинга за тех. Состоянием серверов. Средства мониторинга работы самого корпортала заложены в его системе администрирования и просто требуют небольшой первоначальной настройки и обучения администраторов портала работе с ними.
  4. Социальная сеть компании. Форум – обсуждения + архив почты – Форум и обсуждения, а также отправка и прием писем из портала все это есть в базовом функционале. Не понятно, что подразумевается под словами «+ архив почты». Расшифруйте, пожалуйста.
  5. Возможность работы с документами MS Office.  Возможность редактирования на компьютере MS Office – что конкретно под этим подразумевается? Редактирование прямо из портала через онлайн редактор облачного MS Office или вызов из портала (и последующее сохранение документа на портал) приложения MS Office? Или что-то другое?

 5.1.3 Для определения оптимального состава 2-й и 3-й фаз, стоимости и сроков их внедрения необходимо уточнить некоторые моменты.

  1. Интеграция с видеочатом Avaya (фаза 2) -  почему не хотите использовать видеочат Битрикс24? Если видеочат Битрикс24 в чем-то не устраивает, то в чем именно видите интеграцию с видеочатом Avaya? И вообще по интеграции с Avaya нужно отдельное ТЗ, т.к. это достаточно объемная и сложная интеграция и нужно четко понимать требования к этой интеграции, чтобы правильно рассчитать ее стоимость и сроки.
  2. Возможность организации системы онлайн-обучения (фаза 2) – В Битрикс24 есть готовый модуль онлайн-обучения, но нужно знать, что вы понимаете под онлайн-обучением. Какие возможности и требования. Кто будет составлять эл. Курсы и т.п.
  3. Возможность интеграции портала системой учета рабочего времени сотрудников (фаза 3) -  Какая сейчас используется система учета рабочего времени и в чем конкретно должна состоять интеграция с порталом. В ТЗ вы написали, что необходимо фиксирование прихода и ухода с рабочего места сотрудника при прохождении проходной, так? Если только это то в каком формате действующая система сможет выдавать данные по приходу и уходу сотрудников? Уникальный идентификатор, ФИО, дата и время прихода, дата и время ухода? Нужно ли фиксировать ли какие-то перерывы и выходы с работы по рабочих делам в течении рабочего дня и другие вопросы.
  4. Автоматизация бизнес-процессов. Управления командировками, заявки на отпуск, на транпорта, на авиа и ж.д. билеты -  Необходимы хотя бы примерные описания этих бизнес-процессов для определения стоимости и сроков разработки.
  5. Интеграция с JIRA. Возможность приема заявок от пользователей JIRA через портал  – необходимо хотя бы примерно ТЗ по этому пункту. И хотелось бы понимать вообще идею (цели) интеграции задач портала с задачами в JIRA.
  6. Интеграция с СЭД Босс Референт. Возможность отображения СЭД во фрейме портала – В Битрикс24 есть возможность настроить отображение во фрейме портала любого внешнего веб-приложения или сайта. Нужно понять есть ли в СЭД Босс Референт веб-интерфейс или нет и если нет, то нужно будет изучить внимательно возможности этой системы. И еще вопрос: какие есть возможности по документообороту в этой СЭД, которых нет на данный момент в Битрикс24? Может быть получится реализовать эти возможности через Битрикс24.Диск, бизнес-процессы и другие инструменты Битрикс24, чтобы избежать лишней стыковки и эффективней использовать возможности коллективной работы с документами, заложенную в Битрикс24. 
  7. Интеграция с IDM-порталом Аванспост. Возможность запроса ролей и доступов – нужны подробности для сего именно будут использоваться роли и доступы и в чем конкретно должна заключаться интеграция с порталом?
  8. Интеграция с MS Exchange Server 2007/2010 – Что требуется по этой интеграции и синхронизации помимо того, что есть в стандартной синхронизации портала с MS Exchange?

Более точную стоимость и сроки установки, настройки и внедрения портала могу сообщить после обсуждения подробного технического задания.

 5.2 Вывод по оценке.

Как видите, подход, реализованный в оценке в коммерческом предложении абсолютно честный. Заказчику никак нельзя на начальном этапе обозначить общую стоимость проекта.

Тем не менее, все его требования учтены, насколько это возможно, и приняты к сведению.

Кроме того, Заказчику показано, что работы будут строго документироваться таким образом, что ему не составит труда, в случае необходимости, поменять исполнителя на второй или третьей фазе проекта, равно как и сориентироваться на лучшие практики в реализации проектов.

Подписывайтесь на наш канал на YOUTUBE и получайте самые свежие видеоуроки:

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Вернуться


Отзывов пока никто не оставил. Вы будете первым.
Добавить новый комментарий
  • Моделирование бизнес-процессов. Фото
    Моделирование бизнес-процессов
    2 500 руб.
    В корзину


  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой