Обновления «1С-Битрикс: Управление сайтом» и новый продукт «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM»

В новом релизе «1С-Битрикс: Управление сайтом» большое внимание уделили реализации соответствия с законодательством, а именно таких Федеральных законов как: 

• ФЗ – 54 о применении контрольно-кассовой техники 
• ФЗ – 487 Закон о маркировки товаров
• ФЗ – 152 закон о предоставлении данных 

Последние изменения по большей части будут помогать в работе предпринимателей, так как появится возможность проводить меньше возвратов.

Рассмотрим, как это работает:

При получении клиентом товаров или услуг не в момент оплаты, необходимо формировать два чека:

1.      При поступлении денег на счет
2.      При отгрузке товара или выполнении услуги.

Магазин должен выбрать правильный первый тип чека из существующих:
 
Полная оплата
Если при оплате можно определить перечень товаров, работ или услуг.

Предоплата
Если при оплате можно определить перечень товаров, работ или услуг

Аванс
Если при оплате невозможно определить перечень товаров, работ или слуг.
  
Данный сценарий упрощает такую сложную процедуру, как возврат денежных средств в соответствии с ФЗ – 54. 



ФЗ – 152 закон о предоставлении данных
Основное изменение заключается не в том, чтоб у клиента была возможность  посмотреть размещенное соглашение или согласие, с которым они должны ознакомиться и согласиться, а сделать их множественным.
Прежде чем разместить соглашение на сайте, теперь можно выбрать сценарий отображения: 

- Просмотреть соглашение полностью и только потом дать согласие на обработку персональных данных.
- Согласиться заранее, для того, чтоб не листать все согласие полностью, если клиент считает, что ему все понятно и он согласен на обработку своих персональных данных.  

ФЗ – 487 Закон о маркировки товаров
Маркировка товаров будет происходить по следующему сценарию, ознакомиться с которым у вас есть возможность ниже на картинке:



Маркировка товара - необходима для полного отслеживания продукции от производства, импорта, перемещения и продажи.  

В соответствии с данными требованиями в 1С-Битрикс в Торговом каталоге появилась возможность выбора, к какой из категорий маркировки относится размещенная продукция на вашем сайте.  

Для присвоения категории маркировки, хорошей новостью является то, что благодаря поддержке 1С-Битрикс Вам не понадобится заходить в каждый товар отдельно и проставлять все вручную.  
Для этого достаточно просто выбрать нужную группу товаров, собрать соответствующий список и присвоить необходимую маркировку.  

Выглядеть это будет примерно вот таким вот образом:



Но это еще не все, есть еще один важный фактор – это особенности при отгрузке и возврате товаров. 

Давайте рассмотрим, как будет происходить работа с отгрузкой товара:



Основным критерием становится обезопасить себя, чтобы не нарушить закон и вести контролирование заказов на факт того, что в заказах не содержатся товары, подлежащие маркировке. Для этого системой предусмотрено оповещение, которое будет предупреждать и контролировать ваши заказы на факт того, что товары могут подлежать маркировке и необходимо обратить на это внимание. 

Рекомендуем в данном сценарии для соблюдения законодательства пользоваться двойной схемой чеков, а именно, всегда принимать аванс и полную оплату. 

С отгрузкой товаров разобрались, а что же нас ждет с возвратом товара?  

Особенности возврата маркированных товаров

Раньше с этим вопросом было достаточно просто, если вам не понравился тот или иной товар, вы могли спокойно прийти в магазин и произвести возврат или замену этого товара на другой. 

Теперь же, в соответствии с ФЗ – 487 так сделать не получится по причине того, что каждому товару будет присвоен свой уникальный код. И чтобы нам сделали замену вещи, нам придется делать полный возврат обязательно при наличии товарного чека.   

Платежные системы 

Появились возможность от Сбербанка производить оплату через СМС.

Также все ранее реализованные платежные системы находятся на постоянной поддержке и постоянно обновляются внутри системы. 

Службы доставки 

Все службы доставки в новой версии 1С-Битрикс Управление сайтом получили актуализированные обновления.

Но самое главное, в данном разделе огромная работа была проведена вместе с Почтой России. 
Сотрудники сервиса Почты России провели огромную работу по улучшению своего сервиса. Все поддержанные работы со стороны 1С-Битрикс перечислены ниже на картинке.

 

Помимо вышеперечисленного, у Почты России появилась отдельная опция - Скоринг Клиентов.

Теперь есть возможность оценки клиента для снижения рисков перед отправкой того или товара.

Особенно данная функция будет полезной для тех, кто направляет свою продукцию наложенным платежом. 

Помимо тех служб доставки, которые есть в стандартном доступе, дополнительно можно скачать нужную вам службу через Маркетплейс.

Печатные формы 

Добавлена возможность предварительного просмотра счета в PDF формате для направления данного счета клиенту по электронной почте.

Интернет - магазин и интеграция с «1С»

Все каталоги товаров, цены, остатки и заказы, статусы заказов обновляются в реальном режиме времени, находятся в режиме двух составляющих.

Сайты24

Изменения не обошли стороной и этот блок, вот список всех изменений, которые получил всеми любимый блок Сайты24.

Графический редактор, с помощью которого вы легко сможете отредактировать изображение, максимально придать вид той или иной картинке перед размещением ее на вашем сайте.

Таймер обратного отсчета

Сегодня интернет-магазин обеспечивает треть заказов, все остальное — соцсети, мессенджеры и офлайн точки продаж. С новым продуктом все заказы будут поступать централизованно, и вы не упустите ни одной возможности продать. 

Встречайте – «1С-Битрикс24: Интернет-магазин + CRM!» 

Это роботизированная e-commerce платформа, в которой уже есть всё для продаж: интернет-магазин, инструменты Современной CRM и все каналы продаж

Казалось бы, объединение двух этих платформ невозможно, но 1С-Битрикс умеет предоставить нам приятные сюрпризы. Что же хотелось реализовать разработчикам компании 1С-Битрикс:

• Сохранить полностью на 1С-Битрикс всю публичную часть без изменений;
• Сохранить все ваши заказы;
• Объединить eCommerce с CRM и центром продаж;
• Единый продукт вместо двух отдельных.

Переход должен быть безболезненным. Благодаря максимальному упрощению от команды разработчиков 1С-Битрикс для перехода вам потребуется всего лишь приобрести ключ для перехода.

Как это будет происходить? Приобретенный ключ необходимо ввести в специальное поле, а дальше система сама будет стараться максимально проконтролировать успешность перехода. Главное условие при переходе – это приобретение бэкапа. 

После введения приобретённого ключа на вкладке Мастер установки Битрикс24 необходимо будет заполнить несложные разделы.  

После этого пройденного шага можно будет запустить конвертацию ваших заказов. Обращаем внимание, что время перехода будет зависеть от того, на сколько наполнен данный раздел. 

После конвертации перехода на новый продукт, мы увидим визуально нам знакомую Административную часть управления сайтом. 

При переходе в раздел сайта, вся публичная часть, вся верстка, все как вы разрабатывали - все останется неизменным.

Рядом с Административной частью управления сайтом появился раздел Битрикс24. Это дает возможность быстро переключаться между разделами в едином месте.

Теперь посмотрим, как данный функционал будет видеть ваш клиент.

Зайдем в раздел товаров, выберем необходимый нам товар. Добавим его в корзину.

Как видно на картинке, интерфейс интернет-магазина остается не изменен. 

Вкладка Заказы 

При переходе на вкладку Заказы, мы увидим, что заказов тут нет. Все заказы теперь размещены в Битрикс24. И теперь в Битрикс24 можно увидеть все заказы ваших клиентов. 

Сегодня интернет-магазин обеспечивает треть заказов, все остальное — соцсети, мессенджеры и офлайн точки продаж.
Обрабатывайте Заказы в Битрикс24 в режиме реального времени с помощью Канбан-доски. Вы всегда будете знать, сколько заказов в работе, на какой стадии и что нужно делать. 

Ни один звонок, письмо или чат не будет упущен, автоматически будет прикрепляться к заказу или создаст новую сделку. 

Карточка товара

На карточке товара отображаются все необходимые разделы для обработки заказа – это вкладки Общие, Товары, Оплаты, Отгрузки, Роботы, Анализ заказа, История.

Контакт центр

Из карты товара по привычному сценарию карты сделки, менеджер может позвонить клиенту и уточнить его заказ, вся информация будет храниться в живой ленте Карты товара и менеджер при необходимости сможет просмотреть все средства коммуникации с клиентом. 

Поддержка современных каналов продаж

Ваши клиенты могут сделать у вас заказ, прямо из мессенджеров и социальных сетей, в которых им удобно произвести заказ. Заказ сразу же попадет в вашу CRM, и менеджеры смогут тут же обработать поступивший запрос в Битрикс24.

Продавайте в Instagram, Вконтакте, Facebook, Avito, Telegram, Viber прямо из «1С-Битрикс24».

Интеграция с внешними операторами телефонии

К интернет-магазину предоставляется 108 внешних операторов телефонии. Выбирайте и подключайте того оператора, с которым вам максимально удобно работать.

Помимо внешних операторов телефонии можно подключить провайдера СМС рассылок, на данный момент сейчас доступно 39 провайдеров СМС, которые готовы к работе и уже сейчас их можно подключить.

Автоматизация роботами и триггерами

Роботизация сокращает до 80% времени на выполнение рутинных задач менеджера и снижает влияние человеческого фактора.

При помощи роботов в интернет-магазине можно автоматически отправлять клиенту уведомления, формировать счета, оформить доставку и поставить задание менеджеру. 

Бонус к интернет-магазину – это готовый пакет роботов и триггеров, которые будут работать с вашим магазином

Это поистине новый уровень работы интернет-магазина и с заказами от ваших клиентов.
Безошибочная интеграция интернет-магазина и 1С

Real-time интеграция с 1C
Вы можете включить синхронизацию заказов, контактов, компаний между 1С, интернет-магазином и CRM.
Вы всегда будете видеть актуальные данные по контактам, компаниям и заказам в ваших 1С, интернет-магазине и CRM.

При переходе магазина на платформу «1С-Битрикс24» интеграция с 1С сохранится, вам не придется ничего настраивать. 

 
Связка интернет-магазина и CRM

Блок CRM не изменил своих свойств. Как и прежде, в нем хранится вся информация по клиенту и все средства коммуникации с ним.

Как мы видим, новый продукт объединил в себе все возможности Битрикс24 и «1С-Битрикс: Управление сайтом».

А еще этот уникальный продукт стал бесплатным приятным дополнением к остальным супер-возможностям верхнего тарифа 1С-Битрикс24, и пользователи получают его уже сейчас при покупке нового или обновлении уже имеющейся рабочей коробочной версии.