Как получить данные о письме в CRM?

Если вам интересна интеграция со СКУД, вам поможет Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Клиенты часто обращаются к нам с просьбой решить вопрос с отслеживанием разного рода активностей в почтовых переписках своих сотрудников. При этом решаются разные задачи: кому-то нужно собрать отчет по количеству отправленных email-писем в день, кому-то — блокировать или наоборот отправлять дополнительное уведомление в мессенджер по теме письма, другим необходимо получить конкретный email клиента, с которого пришло письмо для автоматического ответа.

Задача решается в Битрикс24 с помощью нашего активити «Получение данных о письме» из базы бизнес-процессов Пинол на платформе Пинкит. Активити позволяет автоматически получать детальную информацию о письмах в сущности CRM. После того, как активити отработает, мы получаем дату и время события, тему письма, текст письма, адрес (email) и привязку к сущности CRM.

Активити, работает на всех сущностях CRM (Лиды и Сделки, Контакты и Компании).

Как работает активити? Пример кейса

Разберем работу активити на примере кейса одного из клиентов.

Клиент поставил задачу автоматически отправлять оповещение в WhatsApp, если отправлено письмо с заголовком «Договор на обучение» (в таком письме клиентам отправляются договоры на подпись, после согласия пройти обучение). Уведомление в WhatsApp должно помочь клиенту не забыть подтвердить получение документов и их подписать.

Для решения задачи мы собрали небольшой бизнес-процесс с дополнительными напоминаниями с помощью мессенджера. Бизнес-процесс запускается с помощью нашего приложения База бизнес-процессов Пинол на платформе Пинкит и его активити «Запуск бизнес-процесса по Делу» в тот момент, когда из сделки отправляется письмо.

Затем мы получаем ID последнего дела (по письмам) по конкретной сделке, и с помощью активити «Получение данных о письме» получаем его Тему из дополнительных результатов.

Итог:

Активити из базы бизнес-процессов Пинол на платформе Пинкит «Получение данных о письме» позволит вам собирать полноценную информацию обо всех входящих и исходящих письмах для решения поставленных задач.

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пинкит: https://lk.pinkit.io/tariffs