Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяСправочная информацияСтатьиКак не пропустить важное уведомление в Битрикс24 (регламент Пинол)

Как не пропустить важное уведомление в Битрикс24 (регламент Пинол)

RSS

28.08.2019

Если вы работаете в компании, где сотрудники активно взаимодействуют друг с другом в Битрикс24, то наверняка сталкивались с проблемой, когда кто-то не увидел важное уведомление и не смог оперативно на него отреагировать.

Предлагаем простой, но действенный способ, как организовать коллективную работу в Битрикс24 так, чтобы сотрудники не пропустили ни одно важное уведомление!

Алексей Окара

В Пинол все сотрудники работают удаленно. Мы все живем не только в разных городах, но и в разных странах. Добиваться отличных результатов, работать эффективно и слаженно нам помогает виртуальный офис — Битрикс24.

Каждый рабочий день сотрудник начинает с пожелания доброго утра коллегам в общем чате компании. Здесь мы поздравляем друг друга с Днем рождения и праздниками (по производственному календарю России), пишем все, что волнует сотрудников и важно для роста компании.

В Битрикс24 все изменения, касающиеся сотрудника (новый комментарий или изменения в задаче, упоминания сотрудника и уведомления о новой почте или задаче) попадают в «Колокольчик» в строке уведомлений:

Строка уведомлений в Битрикс24 «Колокольчик»

За день у сотрудника может быть от 50 новых уведомлений! Чтобы никто не пропустил важное, мы в Пинол разработали свою систему организации уведомлений и ввели ее в регламент работы компании. О том, как это работает, читайте далее. 

 А если вы хотите автоматизировать отправку уведомлений в чат, то вам пригодится сервис Пинкит. Это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM-системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex, База бизнес-процессов Пинол). 

Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности с различными интеграциями, установите приложение Пинкит:

в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

Алексей Окара,
основатель Пинол

Нужна помощь в автоматизации процессов в компании?


Итак, в центр уведомлений (колокольчик) попадают: сообщения от пользователей, информация о приглашениях в группу или на встречу, уведомления о новых комментариях, задачах и других событиях в портале Битрикс24. Чтобы сотрудник не пропустил важное уведомление, в Пинол разработан регламент информирования коллег.


Регламент информирования коллег в Битрикс24


Каждый сотрудник имеет доступ как в общий чат компании, так и в закрытые проектные чаты. Для информирования коллег и руководителя о новом комментарии к задаче, приглашении на встречу и т.д., в Пинол используется система уведомлений в закрытый групповой проектный чат.

Если сотрудник добавил комментарий к задаче или любой другой сущности в Битрикс24 (Лид, Контакт, Компания, Сделка), то ему необходимо скопировать ссылку на комментарий и отправить ее в свой проектный чат. Для этого нужно зайти в задачу (или другую сущность) и добавить комментарий:

Комментарий к сущности в Битрикс24

Теперь нужно скопировать в буфер обмена ссылку на свой комментарий. Для этого необходимо нажать на кнопку «Ещё» под комментарием и из меню выбрать пункт: «Скопировать ссылку»:

Cкопировать в буфер обмена ссылку на новый комментарий

Если необходимо уведомить коллег о событии в календаре компании, то нужно перейти в календарь и выбрать необходимое событие (дважды кликнув на него).

Cкопировать в буфер обмена ссылку на событие календаря

Откроется детальная информация по данному событию. Нажмите на кнопку копирования ссылки справа от названия мероприятия:

Cкопировать в буфер обмена ссылку на событие календаря

После того, как ссылка на сущность скопирована в буфер обмена, необходимо открыть свой проектный чат. Если требуется реакция сотрудника, то укажите его имя (каждый сотрудник видит упоминание своего имени на фоне желтого фона) и затем вставьте ссылку из буфера обмена:

Ссылку из буфера обмена необходимо отпрвить в свой проектный чат

Сотрудник увидит соответствующее уведомление не только в центре уведомлений, но и в своем чате:

Уведомления в закрытый групповой проектный чат

Чтобы подтвердить факт прочтения, сотрудник, ознакомившись с сообщением в чате, должен поставить отметку «Нравится»:

Ознакомившись с сообщением в чате, сотрудник должен поставить отметку «Нравится»

Теперь сотрудник должен перейти по ссылке из чата и ознакомиться с комментарием, после чего необходимо подтвердить факт прочтения:

Ознакомившись с комментарием, сотрудник должен поставить отметку «Мне нравится»

Вывод


В компании Пинол используются закрытые проектные чаты для каждой группы и направления. Но общение в таких чатах не приветствуется регламентом компании. Все обсуждения проходят не в чате, а в комментариях к конкретной сущности (задача, событие в календаре, сущность CRM, сообщение в Живой Ленте). Это помогает накапливать историю непосредственно в сущности Битрикс24 и не уводить обсуждения в чаты.

Групповые проектные чаты мы используем только для того, чтобы разнести уведомления по нужным сотрудникам в рамках определенной задачи. В чате нет ничего лишнего. Только важные уведомления по задаче или другой сущности. Такая система организации уведомлений не позволяет пропустить значимые события по задачам/мероприятиям, в отличие от центра уведомлений, куда поступают ВСЕ уведомления.

В чате нет ничего лишнего

Полезные ссылки 


    Больше информации о приложениях на платформе Пинкит по ссылке.

    Плейлист по работе платформы Пинкит.

    Установить приложения на платформе Пинкит.

    Инструкция по установке приложений.

      Найти готовый ответ на ваш вопрос.

    Чтобы в вашем Битрикс24 появились расширенные возможности с различными интеграциями, нужно установить приложение Пинкит:

    в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

    Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24:


    Как установить Пинкит


    Не нашли ответа на вопрос? Заполните форму, мы свяжемся с вами в ближайшее рабочее время.

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Вернуться


Добавить новый комментарий
0
Алёна Степанова 28.10.2022 13:05:32
Создавать элементы смарт-процесса в Битрикс24, используя это активити стало проще.
Больше полезных приложений для создания бизнес-процессов и не только на сайте ПИНКИТ  
0
Алёна Степанова 28.10.2022 13:05:39
Пинкит – это API платформа.
Мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API методы,
с которыми вы можете ознакомиться здесь.
0
Алёна Степанова 28.10.2022 13:05:50
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит»
отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.
Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Алёна Степанова 28.10.2022 13:06:06
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары.
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов,
тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры,
разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным.


  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой