order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяИнформацияСтатьи Интеграция Битрикс24 с телефонией Гравител

Интеграция Битрикс24 с телефонией Гравител

Инструкции по настройке интеграций Пинкит, автоматизации бизнес-процессов Битрикс24 и другие полезные статьи.

RSS

18.02.2020

В статье мы описываем пошаговую инструкцию по интеграции телефонии Гравител с CRM Битрикс24.
Все настройки от Гравител с Битрикс24 работают без дополнительных модулей и посредников, обеспечивая максимальное качество и надежность связи.
Для совершения звонков вам потребуется установить только SIP-приложение, через которое будут осуществляться звонки, например MicroSIP.

Если вы хотите настроить улучшенную интеграцию Скорозвон и Битрикс24 с сопоставлением пользователей в лиде, воспользуйтесь нашей интеграционной шиной Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Интеграция Битрикс24 и телефонии Гравител настраивается в несколько несложных этапов.

Прежде всего, необходимо установить виджет Гравител в CRM Bitrix24. Для установки виджета Гравител в CRM Bitrix24, необходимо выполнить следующие действия:

В CRM зайдите в раздел "Все приложения", выберите категорию "IP-телефония", найдите и нажмите на виджет "Виртуальная АТС Гравител"

В появившемся окне нажимаем "Установить":

Разрешаем выполнение действий кнопкой "Установить":

Далее, необходимо авторизоваться в панели управления Гравител.

Переходим в раздел “Настройки” – Интеграция с CRM.

Выбираем интеграцию с Битрикс24.

Вводим адрес портала, на котором будем использовать телефонию и нажимаем “Подключиться”.

Необходимо сопоставить сотрудников Битрикс24 и Гравител.

Важно! Сотрудники должны быть добавлены в Гравител.

Выполняем сопоставление.

Проверяем настройки интеграции и нажимаем “Сохранить”.

Также при необходимости, можно выполнить дополнительные настройки.

Чтобы при клике по трубке рядом с контактом в Битрикс24 совершался исходящий звонок клиенту, перейдите в раздел Настройки телефонии - Общие настройки.

В Настройке номеров по умолчанию выберите вариант "Приложение: Виртуальная АТС Гравител" и сохраните изменения:

Далее в разделе Телефония - Настройка телефонии - выбираем Пользователи телефонии:

Напротив сотрудника нажимаем меню настройки, как показано на картинке:

В настройках телефонии Битрикс24 для сотрудника выберите Гравител для исходящих звонков – это позволит совершать звонки из карточки в Битрикс24.
Тут же сотруднику можно присвоить внутренний номер.

По окончанию настройки, нажмите кнопку Сохранить.

Также в Гравител есть поддержка REST API.

C помощью API абонентам станут доступны такие функции, как получение карточки контакта по номеру звонящего, автоматическая маршрутизация входящего звонка от клиента к менеджеру, сохранение истории звонков во внутренней системе и многое другое.

Расширьте возможности Битрикс24 с платформой Пинкит

С помощью Пинкит вы можете легко настроить интеграции вашей CRM и других веб-сервисов и уменьшить ручной труд.

Подберите сценарий автоматизации под ваши задачи на примере готовых кейсов и шаблонов интеграций в Пинкит

Узнайте, какие сервисы можно интегрировать с помощью Пиникт: https://lk.pinkit.io/tariffs

Задать вопрос

Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.

Вернуться

Добавить новый комментарий

0 Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:48:44
Звоните и принимайте звонки в «Битрикс24» из любой точки, где есть Интернет. Начните использовать телефонию от Гравител прямо сейчас и получите приятные бонусы: 1. Получите за 1 рубль любой классический номер в кодах 495,499,812 или 8800 при предоплате 6 месяцев (экономия до 2500 рублей). 2. Получите 2 месяца бесплатного обслуживания при предоплате 10 месяцев (экономия зависит от тарифа и количества пользователей). Заинтересовало? Тогда направляйте заявку на нашу почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.

0 Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:49:28
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!

0 Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:57:05
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем сценарии работы и все возможности Битрикс24. Вот пример нескольких из них:

0 Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:57:26
Только до 29 февраля 2020 в рамках акции «Последнее турне льготного продления» успейте купить стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного «1С-Битрикс24» со скидкой -63%. Таких скидок больше не будет! Переходите по ссылке «Скидка 63% на стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного Битрикс24»!

0 Елена Хажина 16.01.2023 17:22:37
Сервис ПИНКИТ – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами. Самые востребованные интеграции по API: Google, UniSender, CallbackHunter, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko.

0 Елена Хажина 16.01.2023 17:27:04
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где Вы найдете много полезных кейсов по работе с email-рассылками в CRM

0 Елена Хажина 16.01.2023 17:27:27
Рекомендуем ознакомиться с нашим разделом обучения. В данном разделе находится много обучающего материала для работы с CRM.

0 Елена Хажина 16.01.2023 17:27:42
Чтобы расширить функционал Вашего портала, установите ПИНКИТ – незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.

0 Павел Филатов 08.08.2024 20:56:29
Регистрируйтесь по ссылке: https://lk.pinkit.io/register в личном кабинете Пинкит и протестируйте интеграции.

0 Павел Филатов 08.08.2024 21:20:09
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары. Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным.