basket
Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции Переход с "1С-Битрикс24". Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяСправочная информацияСтатьиГде заканчиваются роботы с триггерами и начинаются бизнес-процессы в Битрикс24?

Где заканчиваются роботы с триггерами и начинаются бизнес-процессы в Битрикс24?

RSS

25.04.2019

Для автоматизации процесса продаж в Битрикс24 используется функционал роботов, триггеров и бизнес-процессов. В каких случаях достаточно использование роботов, а для каких необходимы бизнес-процессы? Где граница, которая делит функционал автоматизации Битрикс24? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.


Алексей Окара

Роботы в Битрикс24 - это простой помощник, с помощью которого вы сможете быстро автоматизировать несложные бизнес-процессы вашего бизнеса. Они имеют массу настроек, но исходя из данного примера, вам не сложно будет их освоить. Для сложных и многоуровневых процессов в Битрикс24 существует другой инструмент — «бизнес-процессы». С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все деловые процессы компании, связать воедино работу отделов компании.

Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:

в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:






Для того чтобы обозначить границы, где заканчиваются Роботы с Триггерами и начинаются Бизнес-процессы, в первую очередь, укажем, где начинается и заканчивается эта грань в плане тарифов лицензии.

Роботы доступны начиная с тарифных планов Проект+. Но на тарифе Проект+ роботы доступны только на лидах. На тарифах Команда, Компания, CRM+ роботы доступны и на лидах, и на сделках.

Наличие роботов в тарифных планах Битрикс24

Разбирать настройки роботов и триггеров мы сейчас не будем. Об этом мы говорили в прошлых статьях. В этой статье мы укажем, когда стоит использовать Бизнес-процессы.


Что такое роботы и бизнес-процессы в Битрикс24?


Если вкратце ответить на вопрос «Что такое роботы?», то Роботы — это автоматизация некоторых действий, процессов, которые происходят в вашей компании.

Помимо роботов и триггеров в Битрикс24 также существует инструмент автоматизации Бизнес-процессы. Это более продвинутый способ автоматизировать ваши процессы на предприятии. Бизнес-процессы доступны на тарифах: CRM+, Команда, Компания.


Что могут Бизнес-процессы?


Ответ на данный вопрос может быть достаточно глобальный, так как при правильном подходе бизнес-процессы могут практически всё.

Для того чтобы создавать в Битркс24 бизнес-процессы, желательно обладать хотя бы базовыми знаниями языков программирования и понимать работу программирования. При разработке бизнес-процессов вам не понадобится писать код, хотя в некоторых случаях писать всё же придётся (например, при вычислении значений). Но отсутствие написания кода не отменяет тот факт, что бизнес-процессы требуют таких знаний из программирования как:

  • Циклы,
  • Переменные,
  • Константы,
  • Параметры,
  • Типизация данных,
  • Условные операторы.

Отличие Роботов от Бизнес-процессов


Теперь расчертим границу между роботами и бизнес-процессами.

Роботы выполняют достаточно простые функции. Например, отправить письмо, поставить задачу, дать напоминание. Роботы могут выполнять лишь последовательные действия.

Бизнес-процессы могут выполнять более сложную логику.

Работа бизнес-процесса согласования коммерческого приложения


Рассмотрим пример, когда роботы не подходят, а подходят бизнес-процессы.

Предположим, менеджеру необходимо разработать коммерческое предложение, далее отправить на согласование своему руководителю по структуре компании. Руководитель принимает решение: либо согласовать, либо вернуть на доработку. Причем процесс считается завершенным только в том случае, когда руководитель примет решение о согласование КП. Он может 100 раз не принимать КП и отдавать на доработку менеджеру. Также стоит отметить, если руководитель отклоняет разработанное КП менеджера, то бизнес-процесс даёт ему задание на указания комментария: что именно не понравилось. И менеджер в дальнейшем видит комментарий своего руководителя. Вот как это будет выглядеть в бизнес-процессе с технической точки зрения.

Схема бизнес-процесса в Битрикс24 согласования КП

А вот так это выглядит при рабочем процессе в компании:

Работа бизнес-процесса согласования КП

После того как мы прикрепили файл, мы переходим в статус согласования с руководителем.

Статус бизнес-процесса в Битрикс24 согласования КП

Руководитель жмёт на кнопку Отправить на доработку.

Руководитель жмёт на кнопку

Ему дается задание указать причину отклонения.

Задание руководителю указать причину отклонения КП

Бизнес-процесс принимает статус Доработка КП

Бизнес процесс принимает статус “Доработка КП”

Бизнес-процесс указывает менеджеру, что разработанное им КП было отклонено руководителем, показывает, кто именно отклонил, показывает комментарий руководителя и даёт задание разработать новое КП.

Задание бизнес-процесса Разработать новое КП

Далее бизнес-процесс вновь запускает процесс согласования.

Бизнес-процесс вновь запускает процесс согласования

Процесс будет длиться до тех пор, пока руководитель менеджера не нажмет на зелёную кнопку Утвердить.

Предположим, что сейчас КП составлено корректно и руководитель жмёт на Утвердить. В таком случае бизнес-процесс завершается.

Завершение бизнес-процесса согласования КП

Вывод


Резюмируя можно сказать следующее: данный бизнес-процесс имеет цикл и не будет завершен до тех пор, пока руководитель не утвердит коммерческое предложение от менеджера. Роботы такой логикой работы не обладают.

Если ваш процесс в компании является многоуровневым и у него множество зависимостей и условия, в таком случае автоматизацию необходимо делать с помощью бизнес-процессов, а не роботов. Это и является границей инструментов автоматизации в Битрикс24.

Бизнес-процессы можно настраивать с многоуровневыми этапами согласования, также задавать большое количество условий, от которых будет зависеть дальнейший порядок работы по проекту в Битрикс24.

Схема бизнес-процесса в Битрикс24


Алексей Окара


Если у вас другой тип бизнеса или требуется доработка под нестандартные интеграции, то оставьте заявку на нашем сайте, мы свяжемся с вами, согласуем сценарии работы и реализуем необходимые доработки интеграции для нужд вашего бизнеса.

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:



Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Вернуться


Добавить новый комментарий
0
Екатерина Горбачева 25.04.2019 18:49:48
Статья о том, в каких случаях достаточно использование роботов в Битрикс24, а в каких - необходимо использование бизнес-процессов.

Если у Вас остались вопросы по созданию и настройке роботов в Битрикс24, то пишите в комментарии, будем рады помочь.

Смотрите видео на нашем YouTube-канале: "Обработка входящих заявок в Битрикс24 через роботы и бизнес-процессы по каждому статусу лида"
0
Екатерина Горбачева 25.04.2019 18:50:11
Хотите начать автоматизировать бизнес-процессы в компании и не знаете с чего начать? Получите бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM в рамках акции "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Екатерина Горбачева 25.04.2019 18:51:03
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы подробно разбираем как работать в Битрикс24. Будем благодарны за ваши лайки, комментарии и репосты.

Забирайте и смотрите наш плей-лист, в котором Вы найдете много полезных кейсов по работе с CRM:
0
Анастасия Зуева 25.01.2023 16:52:21
Сервис ПИНКИТ– это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.

Самые востребованные интеграции по API: Google, UniSender, CallbackHunter, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko.
0
Анастасия Зуева 25.01.2023 16:52:40
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные вебинары.

Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным
0
Анастасия Зуева 25.01.2023 16:53:01
Облегчите себе работу – синхронизируйте CRM между собой и веб-сервисами. Об остальном позаботится Пинкит!
Оставьте заявку на бесплатный аудит для вашей компании и избавьтесь от ручных процессов навсегда
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит  (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Команда
    от 24 000 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания. Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим веб-сервисом) тариф Компания
    от 46 200 руб.
    Подробнее
  • Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф «Корпорация» (12 месяцев). Картинка
    Лицензия на подключение сервиса Пинкит (обмена данными CRM с Вашим вебсервисом) тариф «Корпорация» (12 месяцев)
    от 70 200 руб.
    Подробнее
  • Техническая поддержка Битрикс24. Фото
    Техническая поддержка Битрикс24
    от 25 000 руб.
    Подробнее
  • Моделирование бизнес-процессов. Фото
    Моделирование бизнес-процессов
    2 500 руб.
    В корзину


  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой