Один из распространенных кейсов - когда люди по-разному вводят номера телефона. Кто-то вводит номер через +7, кто-то через 8, а кто-то вообще может не проставить код страны. Но когда такие номера попадают в вашу CRM, система не может распознать такой телефонный номер и идентифицировать его. Если не ввести номер корректно, как того требует система, позвонить на такой номер сразу не получится.
В этой статье, мы и расскажем, как избежать такой ситуации.
По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков готовых действий (Activity) для создания собственных бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити (действия).
Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одной платформе Пинкит.
Если клиент или менеджер ввел номер телефона без кода страны, не беда, система автоматически добавит нужный код в номер телефона. Больше не нужно тратить время и менять номера вручную!
Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:
в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA
Напишите, какие процессы вам нужно автоматизировать, и мы проведем для вас бесплатную онлайн-встречу, на которой презентуем возможности Пинкит для вашей компании.
Алексей Окара,
учредитель Пинол
Как работает активити в Битрикс24?
Менеджер, заполняя поле номер телефона клиента, ввел его некорректно в виде 922 000 00 00 и сохранил контакт.
Данный ввод в системе Битрикс24 является не корректным. Позвонить по такому номеру сразу не выйдет. Изначально такой номер нужно исправить вручную, и только потом можно приступить к звонку. Такие ситуации не единичны.
Для подобных случаев предусмотрено активити «Автоматическое форматирование номера», с помощью которого больше не нужно менять номер телефона вручную. Все будет происходить автоматически.
Рассмотри на примере бизнес-процесса.
По условию бизнес-процесса, проверяется, указан ли номер телефона клиента. Для редактирования номера, добавляем активити «Автоматическое форматирование номера».
В активити нужно указать код страны, который будет подставляться к номеру телефона.
Итак, если контакт есть, а номер телефона указан некорректно, то с помощью активити «Автоматическое форматирование номера», в карте Контакта не корректно введенный номер автоматически отформатируется к единому формату системы.
Итог:
С помощью платформы Пинкит больше не нужно тратить время, на редактирование номера вручную. Кроме этого, данное решение сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором. Даже если сотрудник введет номер телефона без кода страны, система сама добавит его.
Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:
в домене RU в домене BY в домене KZ в домене UA
Остались вопросы или нужна помощь?
Мы бесплатно проведем аудит Вашей CRM и покажем, какую автоматизацию можно реализовать с помощью Битрикс24 и Пинкит. Получите помощь с настройкой сервиса и готовые кейсы под ваш бизнес.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Юлия Кузнецова
|
|
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM ""!
|
|
Юлия Кузнецова
|
|
, где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
Вот пример нескольких из них: |
|
Юлия Кузнецова
|
|
Готовая и все его активити доступны клиентам, которые продлевают в Пинол лицензию Битрикс24 сроком от 1 года!
Продлевайте вашу лицензию Битрикс24 у нас и "База бизнес-процессов Пинол" будет доступна вам абсолютно бесплатно! |
|
Юлия Кузнецова
|
|
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
|
Сона Саргсян
|
|
Для тех, кто идет в ногу со временем, мы проводим регулярные
Если у Вас есть вопросы по настройке, по функционалу или вы просто хотите быть в курсе новых трендов, тогда регистрируйтесь и подключайтесь к нашим вебинарам. Для вас всегда интересные спикеры, разбор задач на примере реальных кейсов, а также подарки самым активным |
|
Сона Саргсян
|
|
Чтобы расширить функционал Вашего портала, установите – незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
|
|
Сона Саргсян
|
|
Рекомендуем ознакомиться с . В данном разделе находится много обучающего материала для работы с CRM.
|
|
Сона Саргсян
|
|
, где Вы найдете много полезных кейсов по работе с email-рассылками в CRM
|
|
Сона Саргсян
|
|
Сервис – это незаменимый инструмент для обмена данными с внешними web-сервисами.
Самые востребованные интеграции по API: Google, UniSender, CallbackHunter, СберБанк, HH.ru, Контур.Фокус, GetCourse, Банки, iiko. |
|
Сона Саргсян
|
-
-
-
-
от 25 000 руб. -
2 500 руб.