Автоматические сообщения из Битрикс24 в Telegram с помощью "Базы бизнес-процессов Пинол"

По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков готовых действий (Activity) для создания собственных бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити (действия).

Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одном приложении Пинкит. Список активити, входящих в приложение, постоянно растет. Представляем вам очередное обновление — активити «Отправка сообщений в Telegram».

Данное активити поможет автоматически делиться информацией из Битрикс24 с пользователями и группами в Telegram.

А если вы хотите настроить персональные уведомления из Битрикс24 в Telegram, вам поможет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Как работает активити в Битрикс24?

Мессенждеры крепко укоренились как в повседневной жизни, так и в бизнесе. Для удобства общения с клиентами компании используют встроенную интеграцию Битрикс24 с Telegram. Интеграция позволяет общаться клиентами, написавшими в этом мессенджере, а также делать рассылки через crm-маркетинг. Но как же быть когда с клиентом или сотрудником нужно оперативно поделиться информацией? Выход есть! 

Для таких случаев предусмотрено активити «Отправка сообщений в Telegram», с помощью которого появляется возможность отправлять важные сообщения пользователям и группам в Telegram из Битрикс24.

• Для начала нужно создать своего бота с помощью робота Telegram @BotFather и получить от него токен вашего бота;
• Далее с помощью бота @userinfobot необходимо получить идентификатор чата у пользователя, которому необходимо отправлять сообщения. 

Важно! Поле Идентификатор чата является множественным. 

            Множественное поле Идентификатора чата дает возможность делиться информацией из Битрикс24 в Telegram не только лично, но и с группами пользователей.

Алексей Окара,

основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит

Все полученные данные добавьте в настройки активити. 

Рассмотрим на примере бизнес-процесса.

По условию бизнес-процесса при пропущенном звонке, на менеджера ставиться задача о необходимости проработать пропущенный звонок. С помощью активити «Отправка уведомлений в персональный чат» менеджеру придет уведомление в личный чат с ссылкой на Лид по которому был пропущенный звонок. 

Для гарантированной проработки заявок,  добавляем активити «Отправка сообщений в Telegram» в бизнес-процесс. Активити сработает в тех случаях когда менеджер по истечению определенного времени не обработает Лид. 

Непосредственному руководителю в Telegram для контроля и принятия мер. 

Сообщение руководителю в Telegram, с указанием какой именно сотрудник, не отработал Лид. 

Настройка отправки уведомлений в групповой чат

Если необходимо, чтобы приложение отправляло уведомления в групповой чат Telegram, то нужно выполнить следующие действия:

1. Создать группу в Telegram.


2. Поместить в группу раннее созданного СВОЕГО бота.


3. Найти бота @myidbot и также добавить его в группу.


4. Отправить боту@myidbot вот такую команду: /getgroupid@myidbot.


5. В ответ на эту команду, бот пришлет id чата (id группового чата должен быть с отрицательным значением, например, такой: "-447713413").


6. Копируем id группового чата и добавляем его в настройки активити.


7. Запускаем бизнес-процесс и отправляем уведомления из Битрикс24 в группу Telegram.

Итог:

С помощью активити «Отправка сообщений в Telegram» на платформе Пинкит у вас появляется возможность отправлять важную информацию из Битрикс24 в мессенджере Telegram. Данная функция будет полезной в случаях, когда руководитель отсутствует на рабочем месте (уехал в командировку или на встречу), таким образом, он будет в курсе происходящего в офисе. 

Если вы хотите настроить двусторонний обмен сообщениями из чат-бота Telegram в Битрикс24, вам поможет наша платформа Пинкит.

Протестируйте сценарии автоматизации в личном кабинете Пинкит, зарегистрировавшись по ссылке: https://lk.pinkit.io/register

Тарифы на платформу и функционал в тарифной сетке можно посмотреть здесь: https://pinkit.io/

Алексей Окара
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит