order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Василий Захаров (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Аналитика в телефонии Гравител и Битрикс24

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

16.08.2018 11:12:23

Цитата

Андрей Кравченко написал:
Здравствуйте! Подключили телефонию Гравител. Не могу разобраться, как получить аналитику количества совершенных и принятых звонков по каждому сотруднику, контакту, сделке? Есть ли возможность получить доступ к записям разговоров сотрудников в Битрикс24?

Добрый день. Увидеть аналитику по количеству совершенных, принятых и пропущенных вызовов, а так же о загруженности менеджеров и многое другое можно перейдя на вкладку "аналитика" в интерфейсе Виртуальной АТС Гравител. Там даже графики можно построить и в эксель выгрузить все данные, если требуется.
А записи разговоров при интеграции с Битрикс24 хранятся в карточках клиентов, что бы было удобно в любой момент восстановить историю взаимоотношений. Доступ к полному списку вызовов компании и конкретных менеджеров можно получить уже в интерфейсе ВАТС Гравител.

Изменено: Василий Захаров - 17.08.2018 10:42:03

Получить бесплатную консультацию Перейти

Техническая поддержка у Гравител

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

10.08.2018 16:33:34

Цитата
Алексей Окара написал: Василий Захаров , какое у Вас время безотказной работы в году? Какой апптайм?

Алексей, апптайм 99.98%, то есть не работаем где то 1 час 40 минут за год.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Техническая поддержка у Гравител

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

09.08.2018 16:46:06

Цитата

Андрей Кравченко написал:
Добрый день!
Техническая поддержка у Гравител хорошая? Для нашей компании важно, чтобы не было технических сбоев, а если они будут, то их качественно и быстро устраняли, Гравител гарантирует качество обслуживания?

Здравствуйте Андрей.
Понимаю Ваш вопрос, сейчас крайне важно что бы телефония работала без сбоев, именно по этому в Гравител техподдержка работает 24/7. Помимо этого, все наше оборудование расположено на отказоустойчивом кластере Московского телефонного узла. Более того все оборудование продублировано. Именно по этому любые неполадки разрешаются в кратчайшие сроки.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Настройка входящих звонков от клиентов в интеграции Гравител и Битрикс24

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

20.07.2018 14:52:11

Добрый день, Андрей. Да, эта функция присутствует в интеграции. Подключить её довольно просто из интерфейса виртуальной АТС. Подключение функции, как и любых других функций входящих в интеграцию не требует дополнительных платежей.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Телефония для контроля работы и звонков сотрудников, работающих в полях, агентов, курьеров.

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

19.07.2018 14:33:22

Добрый день. Вам нужна АТС с fmc sim-картами. Наилучший выбор - это Гравител, потому что только у этой компании не требуется вводить особенный префикс перед исходящим вызовом что бы звонок был зафиксирован в АТС. Кроме того у Гравител хорошо проработана интеграция с crm и есть масса других полезных возможностей. И что особенно приятно, все возможности включены в абонентскую плату.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Подключить сразу два номера в кодах 8800 и 495 в телефонии

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

19.07.2018 14:25:33

Добрый день. В Гравител можно подключить любое количество номеров. Более того, их можно настроить таким образом что при исходящих вызовах будет определяться, например региональный номер того региона куда производится вызов.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Тестовый период для телефонии до заключения договора

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

19.07.2018 14:22:32

Да, конечно можете. В Гравител предоставляется 14 дней тестового доступа, в рамках которого можно полностью настроить АТС, протестировать входящие и исходящие звонки. Функционал АТС во время теста предоставляется в полной мере, так что по окончанию теста, достаточно будет просто заключить договор, произвести оплату и продолжать пользоваться услугой.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Как соединить с виртуальной АТС свой городской номер

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

19.07.2018 14:17:48

Зависит от того, есть ли у вас sip данные по текущему номеру или может ли вам предоставить их текущий провайдер. Если да, то подключить такой номер в АТС Гравител не составит никакого труда, сделать это можно буквально в два клика, выбрав в интерфейсе виртуальной атс "sip-регистрации" и следуя указаниям на мониторе. При затруднении всегда можно обратится в техническую поддержку.

Изменено: Василий Захаров - 19.07.2018 14:20:16

Получить бесплатную консультацию Перейти

Технология, которая позволяет совершать автоматические звонки клиенту

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

19.07.2018 14:15:17

Добрый день. Технология позволяющая автоматизировать исходящие звонки по заданному сценарию существует. Называется она callAPI и позволяет не только сообщать информацию клиенту, но и получать от него ответы, помещать данные в карточку клиента, двигать ей по воронке продаж и т.д. Лучшее callAPI на текущий момент у компании Гравител.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Можно ли перейти на телефонию Гравител с сохранением номеров от другой телефонии?

Василий Захаров

Пользователь

Сообщений: 13 Баллов: 13 Регистрация: 16.04.2018

05.06.2018 11:08:39

Добрый день, да, конечно можно. К АТС Гравител можно подключить внешние номера по sip протоколу. Поддержка такого номера будет стоить 200 рублей на тарифах "Старт" и "Компания". На тарифе "Корпорация" поддержка номера бесплатна. Единственный момент, номер остается номером вашего старого провайдера, соответственно вам придется платить абонентскую плату за него этому провайдеру отдельно.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация