order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Роман Лаврентьев (Автор тем)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

12.04.2023 05:57:30

Добрый день.
С сегодняшнего дня при создании записи в расписание неверно транслирует данные в поле "Запись дата/время". Раньше всегда соответствовало времени записи в расписании, теперь +4 часа добавляет.

Например, в расписание заносим клиента на 11:40, в интервалах отображается 11:40, но в карточке лида в поле "Запись дата/время" пишет 15:40
Учитывая, что привязываемся к этому полю при рассылке оповещений - получается некорректное информирование клиентов.
Что пошло не так?

Получить бесплатную консультацию Перейти

Нет связи с приложением на платформе Pinkit "Запись на приём"

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	# 26.01.2022 08:52:02 Уже много чесов подряд нет связи с приложением "Запись на приём к врачу" в оболочке Битрикс24. Прошу проверить доступность.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Приложение "Запись на приём" не загружается сегодня

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	# 24.01.2019 05:43:19 Не подгружается расписание на приём в битриксе. У всех пользователей. http://joxi.ru/EA4Kz8Viw7low2
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Проблема с расписанием на приём после обновления

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

09.07.2018 09:39:28

Добрый день.
Наблюдается проблема у пользователей с отображением записей в расписании:
Интервал виден, но невозможно нажать и увидеть карточку лида или информацию по лиду (данные не подгружаются и пишет "confirmed")
В итоге обзвон клиентов невозможен.
Нам функция динамического расписания не нужна, ждем только добавление возможности работать со статусами.

Странно, что такая проблема только на текущей неделе: прошлую неделю и будущую неделю отображает корректно.

Изменено: Роман Лаврентьев - 09.07.2018 09:41:26

Получить бесплатную консультацию Перейти

Запись на приём - Трансляция полей в CRM

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

31.05.2018 16:31:08

В последние дни при записи на приём не происходит автоматического заполнение полей лида "Запись: время записи", "Запись: филиал".
С учетом того, что на них завязаны условия бизнес-процессов, то цепочка не стартует.
При этом в расписании запись есть, но поля не заполняются. Есть подозрение, что если заполняют из всплывающей карточки звонка - то поля не транслируются.

Просьба протестировать заполнение из разных точек входа:
- окна звонка (чаще всего используем)
- карточки лида
- через меню в списке лидов

Наблюдается ли у вас аналогичная проблема?

Изменено: Роман Лаврентьев - 31.05.2018 16:33:02

Получить бесплатную консультацию Перейти

Запись на приём - Статусы. Скоро?)

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

18.05.2018 15:08:00

Коллеги.
Пользуемся приложением и с нетерпением ждем анонсированного запуска справочника статусов!
Это позволит сразу в расписании помечать цветом например тех, кто подтвердил запись, тех кто реально пришел и тех кто не пришел.
Можете сориентировать по примерным срокам внедрения этой опции?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] После обновления не видно время записи на приём в приложении "запись на приём к врачу"

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

18.03.2018 09:13:45

Уважаемые разработчики.
Просьба вернуть адекватное отображение интервалов записи ( чтобы БЫЛО видно время на которое можно записать клиента).
После обновления операторам приходится сидеть и высчитывать какой интервал к какому времени относится.
Удобство работы сошло на нет.
Вот скрин, попробуйте разобраться в соответствии интервалов:
http://joxi.ru/LmGye6vsRWqdXA

Получить бесплатную консультацию Перейти

Удобство работы с приложением "запись на прием к врачу"

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

13.02.2018 10:08:22

Есть 2 предложения к возможной реализации, просьба прокомментировать возможность и сроки реализации:

1. При клике на приложении открывается сразу раздел "техподдержка" и каждый раз приходится переключаться во вкладку "расписание".
Можно ли сделать, чтобы вкладка "расписание" открывалась первой по умолчанию. Сэкономим сотни ненужных кликов и минут.
http://joxi.ru/5mdzYbeCv7JoKA

2. Можно ли добавить возможность менять название приложения. Раз уж вы позиционируете его не только для медицинских услуг, добавьте
возможность менять его название.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Сетка расписания в приложении "Запись на прием к врачу"

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

12.02.2018 16:16:42

Я правильно понимаю, что если в настройках приложения я ставлю интервал 45 минут, то он действует на всех специалистов и все услуги. Т.е. нельзя одновременно использовать несколько сеток расписания? (например у одного специалиста интервал 15 минут, у другого 30 минут)
Если сейчас поменять интервал в настройках (например с 45 на 30 минут), то действительно все текущие записи слетят? Нет вариантов безопасного изменения текущего интервала без потери текущих записей?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Не загружается "Запись на приём к врачу"

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	# 12.02.2018 06:44:53 Ни один филиал не может запустить приложение "запись на прием к врачу". http://joxi.ru/bmoYzPjiM86aGA Просьба разобраться, в очередной раз работа филиалов встала(
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация