Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.
Если не нашли готовый ответ, то на сайте и создайте новую ветку на форуме.
Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
21.04.2023 12:58:06
Я не могу поставить робот +4 часа, т.к. утром транслирует +4 часа, а после обеда транслирует норм или наоборот. Если бы всегда одинаково искажало, то да. Вот я и говорю - нужна константа, к которой можно привязать робота.
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
20.04.2023 18:49:28
Мой метод не работает ((( Сегодня один и тот же пользователь записывал в расписание, с одного и того же компа. Утром отображалось нормально, после обеда поехало +4 часа. Что там происходит со временем сервера? Нужна какая-то твёрдая константа, чтобы к ней можно было привязать триггер/робот. А тут утром одно, вечером другое...
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
19.04.2023 18:16:43
Битриксу я писал про время портала, они послали меня к разработчикам приложения, сказали что только от вас вопросы принимать будут)
У меня 2 портала и если время портала у всех одинаковое, то с одного и того же компа с одинаковыми настройками часового пояса и профиля он мне на первом портале выдаёт +4 часа к интервалу, а на втором портале -4 часа к интервалу! Вот поэтому и спрашивал. Такое ощущение, что он разное время по умолчанию для расписания берёт.
Решение пока такое: в профиле пользователя Первого Портала, ставлю настройки часового пояса - "По умолчанию" - тогда норм - совпадает. в профиле пользователя Второго портала с того же компа ставлю настройки часового пояса - принудительно Новосибирск - тогда там тоже совпадает. Странно, в общем.
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
19.04.2023 17:48:16
Коллеги, а подскажите, как посмотреть локальное время сервера портала? Его можно изменить? Оно задаётся при создании портала или у всех одинаковое? Похоже здесь произошел сбой.
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
15.04.2023 13:44:17
Протестировал разные варианты.
Давайте последовательно: 1. У всех пользователей одинаковые настройки компов и портала. Везде выбран часовой пояс Новосибирска. (Это +4 к Москве) 2. Все видят расписание одинаково, интервалы одинаково 3. Выбираем в расписании интервал 10:00. При сохранении в поле запись дата/время появляется 14:00
Получается, что Пинкит при переносе в поле накинул ещё +4 часа к указанному интервалу. Как будто интервалы в расписании по умолчанию стали считаться временем МСК и при трансляции в поле прибавляется +4 часа разница с Новосибирском.
Вопрос: Как Пинкит берёт время для трансляции в поле "Запись дата/время"? Почему просто не переносит указанный интервал, а вносит корректировку? Что изменилось, если раньше работало корректно?
Логично же, что если указан интервал 10:00, то и транслировать в поле должно 10:00.
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
14.04.2023 23:53:06
Доброго времени суток.
Нет, проблема не здесь. В расписание несколько лет записывают из 9 разных компов и из 4 городов. У всех разные часовые пояса, но все компы настроены на 1 часовой пояс. +4 к Москве, чтобы расписание все видели одинаково. Сейчас одна и та же проблема у всех пользователей независимо кто вносит запись в расписание. Не могут все 9 компов некорректно часовые пояса одновременно поменять. Это первое, что я проверил.
Что может поменяться? Может сервер портала битрикса стал например московское время транслировать или некорректный часовой пояс?
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
13.04.2023 17:18:14
Скажите, есть ли у проблемы решение? Сейчас пришел от вас счет на оплату лицензии на 1 год, но я не хочу покупать лицензию на программу с неработающим функционалом. Или же вы знаете как починить и ждёте оплаты лицензии? Дайте обратную связь.
Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"
Продвинутый
Сообщений: Баллов: 1052Регистрация: 26.12.2017
12.04.2023 19:31:11
Проверил на другом портале - там тоже некорректно переносит в поле "запись дата/время", но там наоборот на 4 часа назад от расписания. Т.е. интервал на 10:00, а в поле пишет 6:00
