Людмила Кулагина (Автор тем)

Эта тема закрыта https://pinall.ru/forum/messages/forum5/1733-ne-zapuskaetsya-bp/13581/#message13581
поэтому, создала новую тему. Такое ощущение, что у нас отключили опцию.

В рамках БП назначаются звонки. Используется активити Запланировать звонок. В полях уведомление, интервал и прочее  - пусто. А уведомления приходят. Пользователей это нервирует. Вариант отключить в настройках календаря - не работает по двум причинам 1. нет желания отключать сразу по всем задачам, есть те, где уведомления нужны, 2. протестировали возможность, отключили, но по делам уведомления все-равно приходят.

Задача кажется совсем простой, но решение мне пока не открылось.
Есть БП по Сделке - На определенной стадии отправить письмо Контакту с запросом необходимых документов.
Для получения е-мейл Контакта пользуюсь Выбор данных crm. Е-мейл возвращается в формате Рабочий: е-мейл. И как избавится от приставки Рабочий: штатным способом я не нашла.
Хотела воспользоваться функциями работы со строками, но их всего две (и только одна из них нужная - substr). Но, одной substr мало для общего случая.
Не рисовать же цикл?
Или несколько БП городить?
 

Кейс.
При решении закрыть сделку "неудачно" менеджер заносит в нее причину отказа и закрывает сделку.
Руководителю надо анализировать клиентов-отказников. С целью минимизации ресурсов руководителя необходимо при закрытии Сделки в Контакт заносить информацию о ряде полей в Сделке. Руководитель не работает в Сделках, анализирует Контакты. Менеджеры работают в Сделках (с трудом их туда переселяем из Контактов). Одновременно работать и в Сделках и Контактах никто не хочет.

Возможные решения.
1. При закрытии Сделки направлять задачу Руководителю - вот тебе Клиент из закрытой сделки, по нему такая-то информация (т.е. интересующие поля сделки копировать не в Контакт, а в Задание/Задачу). Но, тогда у Руководителя накопится большое кол-во задач, он к этому не готов. Он готов периодически выбирать контакты из списка по фильтру и проводить с ними работу.

2. На БП закрытия Сделки обновить ряд полей Контакта (мой путь). Однако, на этом пути я встретила технические трудности.
БП запускается по Сделке. Я могу в нем только посмотреть поля Контакта, но не изменить их. Я могу из этого БП вызвать БП по Контакту, но не могу передать в него ИД Сделки (или могу, но не знаю как? - это главный вопрос).
Пока придумала решение, которое буду проверять - третий стакан. Из БП по сделке формировать элемент списка - ид сделки, ид контакта. Запускать подпроцесс БП по Контакту - находить элемент списка, брать из него ИД Сделки, заполнять поля.

Пока я проверяю п. 2 (БП со списками я еще не делала), может быть, кто подскажет более простое или стандартное решение?

Перешли на новый тарифный план, появилась возможность вместо робота привязать бизнес-процесс на определенную стадию сделки.
Наблюдаю странную картину. Если я редактирую Сделку - бизнес-процесс срабатывает один раз. Если перевожу в нужную стадию из интерфейса - бизнес-процесс срабатывает 4 раза.
Как вообще срабатывают бизнес-процессы в такой ситуации? На вход в состояние? На любое изменение в состоянии? На выход из состояния? )
И заодно еще вопросы - Что срабатывает раньше - робот или бизнес-процесс, запускаемый на изменение? Если на одно событие срабатывают несколько бизнес-процессов, как определить очередность?

Есть необходимость запускать задачу (задание) на контроль, если по сделке нет дел. Так называемая "забытая сделка".
Если в аналитическом отчете уже есть возможность смотреть "забытые сделки", может быть, есть возможность из БП или Робота (что вряд ли) определить "забытость" сделки?
А если нет стандартной возможности, может быть, кто-то для себя уже как-то решил эту задачу?
Мои варианты не выдержали испытание практикой.
1. Назначать звонки с интервалом в несколько дней. Увы, есть сделки, по которым уже скопилось несколько таких звонков.
2. Отправлять уведомление, если сделка находится в определенном статусе дольше отведенного времени. Есть сделки, по которым ведется работа, есть назначенные дела, и они еще не поменяли статуса. По ним уведомление бессмысленно.

Реализовываю вот такой функционал (очень простой) :  1) из лида конвертируется контакт, 2) на создание контакта висит БП (среди прочего, создание Сделки), 3) на создание Сделки реализован БП.
Если Сделку создаем руками, п. 3 отрабатывает. Если Сделку создаем из БП (п.2) - не отрабатывает. Погуглила - вроде, стандартный баг.
Соответственно, мне нужно запустить БП (п.3) из БП (п.2). Не могу понять, как в БП (п.3) передать правильный ИД (ИД созданной сделки). Отсылка на  https://dev.1c-bitrix.ru/learning/course/index.php?COURSE_ID=52&LESSON_ID=7721&LESSON_PATH=3... не проясняет ситуации.Если читать буквально, возникает вопрос - перед каким ID мне надо добавить DEAL_ ?