order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Терентьев (Автор тем)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

[ Закрыто] Сегодня с 14:06 и до 14:12 у всех одновременно завис Битрикс24

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

24.03.2016 15:32:06

Сегодня с 14:06 и до 14:12 у всех одновременно завис Битрикс24... и такие ситуации бывают достаточно часто (несколько раз в день), что сковывает работу операторов, в чем проблема и что можно сделать по предотвращению таких ситуаций?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Какой тариф выбрать?

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

18.03.2016 12:09:44

Демо-режим - "Компания" заканчивается через 2 дня.
В принципе на данный момент будет достаточно тарифа "Команда" (можем через вас взять, если для вас какой-то профит будет...)

Но есть 1 нюанс - место на диске, вопрос:
на сколько хватит 100 Гб для 20 операторов (звонки записываются) +
по успешным сделкам прикрепляют документы к письмам, размер прикрепляемых файлов не более 1 Мб. ?
Какой тариф посоветуете?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Вопросы по настройке бизнес процесса

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

18.03.2016 10:49:47

1) Есть пользовательское поле "дата окончания заявки" - тип поля - Дата / Время (пример 05.05.2016),
нужно в бизнес процессе:
а) Вычислить дату выполнения "дела" (http://joxi.ru/L21RPoMf6qVQzA) - переменную в БП этого же типа создал -
т.е формула такая - дата выполнения "дела" = "дата окончания заявки" - 30 дней
- какой правильный синтаксис для этого выражения в бизнес процессе?
б) Что-бы поставить "дело",
тип - "исходящий звонок" в CRM на ответственного
с датой "Когда" (из п.1.а)
Какой действие нужно выбрать в конструкторе бизнес процессов?

2) В БП в действии "Почтовое сообщение" - использовать BBcode можно? Отправка в "Ленте" по сущности (в моем случае сущность "Сделка") - записывается?

Заранее спасибо!

Изменено: terentevalexandr5@gmail.com - 25.03.2016 00:27:34

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 11:11:21

Критичные проблемы с телефонией в Битрикс24 (настроена через sip коннектор) телефония на asterisk.
1) Очень сильно прерывается звук при общении оператора с клиентами.
2) Звоню оператору через Битрикс (не через телефонию) вообще меня не слышит

В чем может быть проблема и как часто такие проблемы наблюдаются в Битрикс24 ?

Изменено: terentevalexandr5@gmail.com - 25.03.2016 00:27:34

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

15.03.2016 18:18:39

Вводная часть:
Перевели продающий call-центр в Битрикс 24 (18 чел.), есть еще 100 чел. которым в принципе Битрикс 24 не нужен.

1) Нужно чтобы люди, которые есть в Битрикс24 (телефония настроена через SIP коннектор) могли перенаправлять клиента на общую входящую линию (те 100 чел. которых в Битриксе нет)

2) Возможность перенаправления (на общую линию) нужна 2 способами из Б24 :

Условной переадрессацией
Безусловной переадрессацией

* https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B0%D0%B4%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%B0%D1%86%D0%...

Какие есть варианты решения? Нужно хотя бы по пункту 1 с бузусловной переадрессацией

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация