Терентьев (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] Какой тариф выбрать?

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

18.03.2016 12:09:44

Демо-режим - "Компания" заканчивается через 2 дня.
В принципе на данный момент будет достаточно тарифа "Команда" (можем через вас взять, если для вас какой-то профит будет...)

Но есть 1 нюанс - место на диске, вопрос:
на сколько хватит 100 Гб для 20 операторов (звонки записываются) +
по успешным сделкам прикрепляют документы к письмам, размер прикрепляемых файлов не более 1 Мб. ?
Какой тариф посоветуете?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев Продвинутый Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016	# 18.03.2016 11:15:56 Попробовал, если переводить на такого пользователя то переадрессация на мобильный не работает. Скажите, а если мы потом возьмем коробку эти функции ведь можно будет доработать? Сложно это?
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Вопросы по настройке бизнес процесса

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

18.03.2016 10:49:47

1) Есть пользовательское поле "дата окончания заявки" - тип поля - Дата / Время (пример 05.05.2016),
нужно в бизнес процессе:
а) Вычислить дату выполнения "дела" (http://joxi.ru/L21RPoMf6qVQzA) - переменную в БП этого же типа создал -
т.е формула такая - дата выполнения "дела" = "дата окончания заявки" - 30 дней
- какой правильный синтаксис для этого выражения в бизнес процессе?
б) Что-бы поставить "дело",
тип - "исходящий звонок" в CRM на ответственного
с датой "Когда" (из п.1.а)
Какой действие нужно выбрать в конструкторе бизнес процессов?

2) В БП в действии "Почтовое сообщение" - использовать BBcode можно? Отправка в "Ленте" по сущности (в моем случае сущность "Сделка") - записывается?

Заранее спасибо!

Изменено: terentevalexandr5@gmail.com - 25.03.2016 00:27:34

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Александр Терентьев Продвинутый Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016	# 18.03.2016 10:35:59 Все проверили все правильно, проблема была временной, сейчас не наблюдается, хотелось бы понять с чем она была связана и кака часто это будет повторятсья
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев Продвинутый Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016	# 16.03.2016 13:23:27 Все так и сделал http://joxi.ru/V2VYZOqu0N95Pm http://joxi.ru/l2ZeOk0h8Bpqwm, но почему то все равно проигрывается голосовое сообщение... в чем может быть проблема? М.б номер в другом формате для перенаправления нужно указать?
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 11:44:25

Цитата

Уточню у поддержки Битрикса, но думаю что описанные вами сценарии не возможны, так как сама концепция Битрикса в том чтобы звонки оставались внутри Битрикса. Еще есть вариант создания "несуществующего" сотрудника с номером вашей городской линии (там где его сотовый номер). При переводе на него он не берет трубку внутри Битрикса, (так как его нет) и идет переадресация на сотовый, в котором вы указали городской. Попробуйте так протестировать, есть вероятность что такой сценарий сработает.

Тоже думал над эти вариантом, попробую, уточните пожалуйста ,что в настройках маршрутизации нужно указать?

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 11:34:49

Приложил.

Цитата
В каком городе у вас сервер с Астериском?

Москва

Изменено: terentevalexandr5@gmail.com - 25.03.2016 00:27:34

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 11:16:18

Цитата
Добрый день! Понял немного изначально не так вас. Вы хотите перевести звонок на обычный городской номер который не заведен в SIP Битрикса?

Да

Цитата
В принципе это и есть переадрессация с помощью той стрелки. Но поводу общей линии вопрос, здесь подразумевается линия которая заведена в Битрикс или нет?

а) Линия не заведена в битрикс24 б) сейчас оператору нужно зачем то на линии дождаться когда другой оператор возьмет клиента и только после этого у оператора-1 идет сброс звонка...

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Критичные проблемы с телефонией

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 11:11:21

Критичные проблемы с телефонией в Битрикс24 (настроена через sip коннектор) телефония на asterisk.
1) Очень сильно прерывается звук при общении оператора с клиентами.
2) Звоню оператору через Битрикс (не через телефонию) вообще меня не слышит

В чем может быть проблема и как часто такие проблемы наблюдаются в Битрикс24 ?

Изменено: terentevalexandr5@gmail.com - 25.03.2016 00:27:34

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Телефония Битрикс24 - условная / безусловная переадрессация

Александр Терентьев

Продвинутый

Сообщений: 21 Баллов: 1021 Регистрация: 15.03.2016

16.03.2016 10:54:23

Цитата
Это уже есть. При приеме звонка там есть стрелка, при её нажатии выбираете куда переадресовать.

При нажатии на стрелку можно переадресовать только на тех кто есть в Битрикс24 (т.е те 18 чел.), а на общую линию перевести звонок нельзя...

Цитата
Опишите конкретный сценарий (пример) кто куда кому и как звонит, и в каких случаях куда переадрессация должна идти?

При условной: оператору-1 звонит клиент, выясняется, что нужно соединить с другим оператором (оператором-2),
оператор-1 переадресует звонок на оператора-2 , оператор-2 отвечает оператору-1 и подтверждает готовность общаться с клиентом, оператор-1 соединяет оператора-2 с клиентом

При безусловной: оператору-1 звонит клиент, выясняется, что нужно соединить с другим оператором (или перевести на общую линию) оператор-1 сразу переводит звонок на оператора-2 ( или общую линию ) у оператора 1 звонок сразу завершается.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация