Виталий Макаркин (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Объединение контактов при выходящем звонке

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

17.10.2017 11:24:02

+1 за доработку. Но мы пока решаем так:

лиды создаются автоматом,
у менеджера скрипт разговора уточнять "А вы не обращались к нам"?,
ДА - то в карточку клиента и Выбрать из списка - ОбъеденитьКонтакт,
НЕТ - новый лид и новый контакт, не куда не деться.

Сама соль, что на каком этапе это спрашивать. Так как человек когда звонит в компанию, и хочет быстрый ответ на вопрос. То нужно дать сначала ответ, а потом уже по CRM разносить (если это значительное время у вас занимает)

Получить бесплатную консультацию Перейти

Работа с остатками Битрикс24

Виталий Макаркин Пользователь Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016	# 23.06.2017 13:09:27 а Мойклад не подойдет для этого?
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Работа с остатками Битрикс24

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

21.06.2017 19:17:06

Добрый день. Вопрос есть ли возможность работы в Битрикс24 с остатками?

Смысл такой загрузили товар у него остаток = 1. Менеджер добавил к сделке этот товар, все второй уже добавить его не может.

Может как-то через БизнесПроцесс или в стороннем сервесе+интеграция Битиркс24.

Получить бесплатную консультацию Перейти

установка кода счетчика и настройка roistat для сайта на Битрикс, Как Roistat поставить на сайт и настроить его

Виталий Макаркин Пользователь Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016	# 19.06.2017 16:51:15 Так получилось в итоге поле roistat в Битрикс24 заполнять? интеграция 1с-битрик + Битрикс24 + ройстат. Ройстат тянет данные из Битрик24. Изменено: Виталий Макаркин - 19.06.2017 16:52:38
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Автоматизация распределения Лидов по ответственным

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

11.06.2017 22:12:22

Цитата

Алексей Окара написал:
Виталий Макаркин , а как иначе то? БП - это по сути искусство. Более того, БП постоянно меняются и подстраиваются под обратную связь с бизнеса. Мы раньше просто передавали лиды автоматически, а потом включили таймер, что если любая другая стадия после первой не обработана, то Лид опять отдается в барабан. Мы это сделали, потому что менеджеры стали мухой передавать стадию с первой к себе , но не успевая обрабатывать лиды подгорали. Теперь это не происходит, потому что если он перекинул к себе дальше по стадии, но не обработал- лид уйдет к другому.

понял спасибо щас вопросов больше чем здравых мыслей, вобщем тест наверное скорректирует правильные вопросы.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Автоматизация распределения Лидов по ответственным

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

11.06.2017 21:58:56

Цитата
Алексей Окара написал: Теоретически такое может быть, но как я уже говорил выше( а я на сам используют этот БП и плюс у меня есть масса обратной связи от клиентов ) то ключ к ларчику это вот

Хорошо прислушаюсь тогда к вашему мнению. Ну похоже только тестить надо, а не доверяться своим совмнениям.

Просто в голове крутишь тысяци вариантов перед тем как менджеры могу "поднять бунт") Т.к. если работают за % и заявки уходят хитрецу Васе, вся система может быть поставлено по сомнение... вот за это пока волнения.

Ну еще одну идею это так мысли в слух конечно, выбирать рандомно, потом смотреть кто за сегодня уже взял заявку, выбирать среди тех (рандомно) у кого нет и статус в работе. И так до последнего, как у всех будут по 1 заявки, опять среди всех, и дальше по 2м заявкам смотреть... это так может для мыслей и идей. Я вас услышал)

Изменено: Виталий Макаркин - 11.06.2017 22:01:50

Получить бесплатную консультацию Перейти

Автоматизация распределения Лидов по ответственным

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

11.06.2017 21:45:17

Не появляется такое что одному или двум менеджерам может "везти" и их система рандомно будет выбирать каждый раз а остальные будут сидеть без заявок? ( я имею рандомно с них начинать) а если заявка приходит раз в 20 минут, и им надо 10 минут на обработку заявки, то у них всегда будет время брать занявки.

А очередность как я понял, это просто в Битрикс24 такого функционала нет, а так можно было бы?

Изменено: Виталий Макаркин - 11.06.2017 21:46:24

Получить бесплатную консультацию Перейти

Автоматизация распределения Лидов по ответственным

Виталий Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

11.06.2017 21:31:27

Цитата
Алексей Окара написал: order@pinall.ru

Как я представляю, если БП перебирает юзером в которые на рабочем месте, он же делает это по какой-то сортировки этих юзеров, возможно по ID потом кто в онлайн и начинает с 1-го до последнего, если последний из свободных не отметил то на РОПа.

Если же например 5 юзеров с начатым рабочим днем, и 3ий например взял себе этого юзера. То следующую заявка начнется с 4-го, потом 5ый. И я бы все это дело закольцевал. Так как бывают итуации когда и РОП не каждый день онлайн (можно просто РОПа в очередь добавлять, чтобы ему "пеликало" сколько "кругов прошла заявка" и ее не кто не взял".

Получить бесплатную консультацию Перейти

Автоматизация распределения Лидов по ответственным

Виталий Макаркин Пользователь Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016	# 11.06.2017 13:49:46 Прошу выслать на почту. +Вопрос: как можно делать равномерное распределние, то есть запоминать кто последний взял лид и в следующий раз начинать распрелеление из того кто в очереди, а не сначала?.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Проблемы с подключением телефонии от Beeline, Код ошибки: 500, Текст ошибки: Invalid URI (PJSIP_EINVALIDURI)

Макаркин

Пользователь

Сообщений: 18 Баллов: 18 Регистрация: 25.02.2016

28.07.2016 00:44:47

А вы подключаете просто SIP или АТС от билайна?...

Вопрос по АТС от Билайна, а можно ли:

1) Настроить синхронизацию вызовов (входящих исходящих) через SIP билайн с Битрикс24... У (мегафона есть MegaPbx) и плагин в Битрикс24... а у билайн?
2) Аналогично п.1 только через GSM. То есть если у меня вообще нету инета, а я звоню с GSM (Nokia 3110) клиенту, запись разговора попадет в билайн, а из него синхронизируется с битрикс24.?

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация