order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Василий Петров (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

[ Закрыто] По отображении историй редактирования в сделке, в сделке комментарии если исправляет кто то, в истории не остается?

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

29.12.2015 14:19:30

Добрый день!

Изменения комментария должно отобразится в истории сделки.
Для точной диагностики нам понадобится доступ к административной части сайта (адрес сайта, логин и пароль с административными правами).
Эти данные отправьте мне в ЛС.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] Вопросы по объединению дубликатов, Хотим выбирать по какому из дубликатов будет происходить объединение.

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

29.12.2015 14:17:54

По вашему вопросу поступил ответ от ТП Б24:

Цитата

Здравствуйте.

такая ситуация: берем файл для импорта, вносим туда лид со всеми заполненными полями. Импортируем с объединением дубликатов. Далее, мы ищем в поиске этот лид и видим что таких два (старые дубли) Поля "название компаний" почти идентичны, разница лишь в регистре. Мы вновь импортируем эту же компанию из этого же файла, но с функцией замены и видим, что поля были заменены. Окей, мы в третий раз импортируем лида с функцией объединения и видим, что дубликаты не объеденены. Что мы делаем не так?

Пожалуйста, опишите, ваши пошаговые действия, и, по возможности, приложите скриншоты каждого шага. Пока по описанию сложно воспроизвести проблему на тестовой установке.
Спасибо.

Так же еще хотелось бы видеть кнопку в контроле дубликатов "объеденить все" а то объеденять по одной группе неудобно.

Зафиксировала информацию в отделе разработок, как пожелание.
Пока о точных или ориентировочных сроках говорить сложно, но вы получите автоматическое сообщение на почту и в это обращение (даже если оно будет закрыто), когда будут изменения в этом направлении.
Спасибо за обратную связь.

С уважением, Надежда.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

28.12.2015 09:48:41

Цитата
marketing@myasorub.ru написал: А вы можете дать нам алгоритм по которому идет анализ лида, будущего родительской сущностью при объединении?

Вы можете почитать детальную информацию о том, как происходит обработка дубликатов в этой статье:
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1403449/?sphrase_id=12056659

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] не работают исходящие звонки!

Василий Петров Пользователь Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015	# 24.12.2015 13:25:06 Перечень необходимых документов станет доступен, как только Вы нажмете на загрузку документов и выберете лицо (физическое/юридическое). Подробнее о загрузке документов: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1449032/
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

24.12.2015 09:00:37

Поступил ответ от ТП Б24:

Цитата

Здравствуйте.

Сейчас нет возможности выбрать родительскую сущность при объединении дубликатов.
Вопрос рассматривается в разработке. Я зафиксировала ваше обращение, и это повысит приоритет решения этих вопросов.
О точных сроках реализации я вам сейчас сказать не смогу, но вы получите автоматическое сообщение на почту и в это обращение (даже если оно будет закрыто), когда функционал будет реализован.
Но история объединится и сейчас. Объединяется история, дела, телефоны, почта и так далее.
Вопрос касается поля "Комментарий" и пользовательских полей. Информация при объединении берется из того лида, который имеет больше информации в себе. То есть по сути происходит не объединение, а замена значений. Но, повторюсь, что когда можно будет выбрать откуда брать информацию при таком сценарии, вы получите автоматическое уведомление.

Спасибо за обратную связь.

С уважением, Надежда.

Цитата

Автоматическое сообщение о создании заявки в разработку

На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок.
Очередность реализации будет обсуждаться в отделе разработок. Сегодня нет возможности говорить о каких-то сроках решения, даже ориентировочных.
"выбирать родительскую сущность при объединении дубликатов"
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 67447

Получить бесплатную консультацию Перейти

Василий Петров Пользователь Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015	# 23.12.2015 14:52:56 По вашему вопросу было создано обращение в ТП Б24. Ждем ответа.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Василий Петров Пользователь Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015	# 23.12.2015 14:09:26 Добрый день. У вас облачная или коробочная редакция портала Битрикс24?
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Битрикс24 Мадагаскар. Убийца почты.

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

23.12.2015 11:14:08

Добрый день. По вашему вопросу поступил ответ от ТП Б24:

Цитата

Добрый день!

К сожалению, сейчас пока изменить имя почтового пользователя невозможно.
Но я передала замечание по этому поводу в отдел разработок.
Как только возможность будет добавлена, вам на почту придет уведомление, даже если это обращение будет закрыто.

С уважением,
Мамницкая Ирина.

Цитата

Автоматическое сообщение о создании заявки в разработку

На основе информации из данного обращения была создана заявка в отдел разработок.
Очередность реализации будет обсуждаться в отделе разработок. Сегодня нет возможности говорить о каких-то сроках решения, даже ориентировочных.
"Б24: killmail редактировать имя почтового пользователя"
Категория: Пожелания.
Номер обращения в разработку: 68974

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] не работают исходящие звонки!

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

22.12.2015 18:11:45

Цитата
ilona-rusakova@mail.ru написал: А у Вас не отображается Баланс?если б баланс был отрицательный,то мы бы вообще не смогли что-либо делать в Битриксе.

Здесь речь идет про баланс на телефонию. У нас доступа к вашему порталу нет, поэтому мы не можем посмотреть. Вы можете проверить баланс по ссылке https://raprogress.bitrix24.ru/services/telephony/index.php

Цитата
ilona-rusakova@mail.ru написал: Если нет,значит не загружали....они могли как-то удалиться после обновления?да и вообще какие документы там загрузить-то??

Удалиться после обновления не могли. Значит не загружали. Нужно загрузить требуемые документы.

Получить бесплатную консультацию Перейти

[ Закрыто] не работают исходящие звонки!

Василий Петров

Пользователь

Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015

22.12.2015 16:48:11

ilona-rusakova@mail.ru, на балансе есть денежные средства?

В скане, который вы скинули, отображен статус "Требуется загрузка документов".
Вы загружали необходимые юридические документы? (Над статусом есть пояснение)

Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация