order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Ольга В (Все сообщения пользователя)

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

Форум:

Дата создания:

…

Тема:

Сообщение:

Упорядочить:

Пользователи утверждают что записи Пинолл пропадают

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

10.09.2021 11:35:02

В проблеме разобрались, данные не пропадают.

PS нюанс работы расписания Пинолл (у нас сетка 5 минут. Изначально открывают через 15 мин (то есть 00 - 15 -30) для удобства. Позже по необходимости добавляют 05 минут, 10 минут. Если в таком виде (00-15-30) отменить запись, освобождается та на которую была запись + еще несколько). Все это вызвало негатив руководства и утверждения о пропажах записей.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Пользователи утверждают что записи Пинолл пропадают

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

07.09.2021 22:39:19

Алексей, подскажите, если пропадут в следующий раз записи (я подозреваю саботаж сотрудников), какие вы мне посоветуете действия? Я могу как-то получить от вас логи или другим способом понять что произошло?

Интересует что вы можете предоставить как пользователям сервиса в рамках тарифа. Без доработок.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Пользователи утверждают что записи Пинолл пропадают

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

07.09.2021 17:10:35

меня интересует выгрузка из Пинолл в чистом виде. Для анализа слов пользователей. Без привязки к каким либо объектам в Битрикс. Аналогично тому, как сделки в Битриксе выгружаются в ексель. У вас же есть какая то БД, в которой наша информация накапливается. Я спрашиваю о том, как нам для наших целей копию снимать. Мои пользователи утверждают что они все занесли на 31.08 и данные исчезли. Я хочу обеспечить себе инструмент легкого копирования информации из Пинолл на жесткий диск для того чтобы иметь картину происходящего.

PS "Могу ли я может зайти в какой то личный кабинет на каком то сайте и получать выгрузки в ексель из Пинолла?" Предположила что платформа независима от СРМ и имеет некий личный кабинет. Раз вы не поняли вопроса, видимо это не так.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Пользователи утверждают что записи Пинолл пропадают

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

06.09.2021 15:09:24

Добрый день!

Пользователи утверждают что периодически записи, сделанные в Пинолл пропадают. Например на 31.08.2021. Портал lobir.bitrix24.ru. Прошу уточнить эту информацию.

Прошу указать, какие у меня есть возможности для контроля пользователей. Могу ли я может зайти в какой то личный кабинет на каком то сайте и получать выгрузки в ексель из Пинолла? У меня достаточно много строчек для докторов и расписание по 5 минут, на 1 экран не умещается. Скриншоты крайне не удобно. Как я могу это контролировать?

Получить бесплатную консультацию Перейти

Процесс обработки перевода сделки в некачественную при удалении записи Пинолл

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

24.06.2021 14:48:34

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата
Ольга В написал: Возвращаюсь к сценарию трансляции данных пинолл в сделку: как мне (с помощью бизнес процессов или настроек ) отловить отмену записи пинолл?

Ольга В, автоматически никак, если запись отменяется , а она меняется руками всегда администратором клиники, то он должен зайти в сделку или лид или контакт- где был запись и уведомить об этом исполнителя.

а этот момент - просто кошмар а не интеграция. Хотя бы поля чистились в Контакте.

Получить бесплатную консультацию Перейти

Процесс обработки перевода сделки в некачественную при удалении записи Пинолл

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

24.06.2021 14:47:36

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата

Ольга В написал:
2 сценарий интеграции - трансляция в контакт: я удаляю запись пинолл в Битрикс никаких изменений. Для удаления записи с помощью Бизнес Процессов Битрикс вы предлагаете отменить запись пинолл, сделать запись на технического доктора и сделать некачественным с помощью бизнес процесса. И если у меня пациент записан к 2 врачам - то судя по всему этот сценарий для нас не жизнеспособен. Все верно?

Ольга В, если честно, я тут ничего не понял. Когда мы обсуждали запись в контакт, то я предлагал через БП создавать Сделку под эту запись на контакте, где БП висит на изменение контакта и если он меняется запускается Сделка .

Это использовала, спасибо

Получить бесплатную консультацию Перейти

Процесс обработки перевода сделки в некачественную при удалении записи Пинолл

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

18.06.2021 10:53:58

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата

Ольга В написал:
Вопрос: как предполагается отслеживать событие отмены записи Пинолл в Битрикс24?PS вопрос навеян перепиской "При удалении записи на прием, не удаляется Лид/Сделка. Почему? Как можно удалить?" от 01.04.2021 10:24:31

Ольга В, здравствуйте.

А в какой ветке это обсуждалось на форуме? Прошу дать ссылку.

ссылка При удалении записи на прием, не удаляется Лид/Сделка. Почему? Как можно удалить? - PinALL

1 сценарий интеграции - трансляция в сделку: я удаляю запись пинолл в Битрикс никаких изменений. Все верно? Интеграция так задумана?

2 сценарий интеграции - трансляция в контакт: я удаляю запись пинолл в Битрикс никаких изменений. Для удаления записи с помощью Бизнес Процессов Битрикс вы предлагаете отменить запись пинолл, сделать запись на технического доктора и сделать некачественным с помощью бизнес процесса. И если у меня пациент записан к 2 врачам - то судя по всему этот сценарий для нас не жизнеспособен. Все верно?

Возвращаюсь к сценарию трансляции данных пинолл в сделку: как мне (с помощью бизнес процессов или настроек ) отловить отмену записи пинолл?

Получить бесплатную консультацию Перейти

Процесс обработки перевода сделки в некачественную при удалении записи Пинолл

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

17.06.2021 17:17:43

Добрый вечер! У нас настроена трансляция полей из записи Пинолл в сущность Контакт. При удалении записи Пинолл, поля Контакта не меняются.

Вопрос: как предполагается отслеживать событие отмены записи Пинолл в Битрикс24?
PS вопрос навеян перепиской "При удалении записи на прием, не удаляется Лид/Сделка. Почему? Как можно удалить?" от 01.04.2021 10:24:31

Получить бесплатную консультацию Перейти

Доработка записи на прием по трансляции записи в CRM, Оценка доработки

Ольга В

Продвинутый

Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021

10.06.2021 08:51:43

Алексей, доброе утро!

Прошу вас оценить сроки/стоимость следующих доработок:

1. Расписание с шагом 2 минуты (это актуально, так как идет поток пациентов на уколы и ёмкости 5 минут нам в эти моменты не хватает)
2. Трансляция в СРМ выбранной в расписании услуги

Получить бесплатную консультацию Перейти

Трансляция записи на прием в Сделку, Проблема при записи Контакта

Ольга В Продвинутый Сообщений: 20 Баллов: 1020 Регистрация: 13.04.2021	# 25.05.2021 12:07:13 Ясно. Спасибо.
	Получить бесплатную консультацию Перейти

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация