Форумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Не работает регистрация события OnTaskCommentAdd через ЛК Пинкит

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024

05.11.2024 13:54:22

Есть 2 портала Битрикс24. Почему-то перестала работать интеграция обновления комментария из задачи в задачу.
Задача источник https://siba-ff.bitrix24.ru/workgroups/group/2/tasks/task/view/14/
Задача цель: https://portal.5corners.ru/workgroups/group/616/tasks/task/view/68958/
Видно, что сущности задачи сопоставлены: https://yadi.sk/d/az4mlZRVZBQ6cw

Бэкап интеграции в аттаче, но там все стандартное и даже ошибиться негде.

Пишу комментарии в задаче-источнике - проходит минут 10 ничего не приходит в задачу-цель. Причем в журнале тоже нет никакой информации https://lk.pinkit.io/integrations/journal?page=1&integration=7761 как буд-то событие добавления комментария вообще не регистрируется.

Подскажите, пожалуйста, куда копать?

Прикрепленные файлы

49129600-b4ce-d5fd-a8c2-58a664b5d74c.txt (1.84 КБ)

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1257 Баллов: 8514 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

05.11.2024 15:47:27

Пользователь под которым вы оставляете комментарий на портале, у него какой ID ?

Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными

Сервис обмена данными: https://pinkit.io/

Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024

06.11.2024 15:52:58

Цитата
написал: Пользователь под которым вы оставляете комментарий на портале, у него какой ID ?

26 и 22. Т.е. не пользователь-админ, который стоит в фильтрации на шаге 1.https://yadi.sk/d/Pu2fKsowXXvJuQ

Оставил 2 коммента - ни один не долетел https://yadi.sk/d/ogkSl4bPpqzoOg и в журнале пусто. Там какие-то события про создание и удаление вебхука https://yadi.sk/i/t0__PzrHpKo4qA

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1257 Баллов: 8514 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

06.11.2024 15:59:05

Цитата

написал:

Цитата
написал: Пользователь под которым вы оставляете комментарий на портале, у него какой ID ?

26 и 22. Т.е. не пользователь-админ, который стоит в фильтрации на шаге 1. https://yadi.sk/d/Pu2fKsowXXvJuQ

Оставил 2 коммента - ни один не долетел https://yadi.sk/d/ogkSl4bPpqzoOg и в журнале пусто. Там какие-то события про создание и удаление вебхука https://yadi.sk/i/t0__PzrHpKo4qA

Уберите фильтр с Шага 1 и выключите и включите интеграцию. Событие в журнале, это подпись на события в Б24. Добавьте потом снова комментарий

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024

06.11.2024 21:11:57

Цитата
написал: Уберите фильтр с Шага 1

А как же быть с зацикливанием отправки комментария, если не будет фильтра по юзеру?

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин Администратор Сообщений: 1257 Баллов: 8514 Регистрация: 22.09.2021 Инженер техподдержки	#6 0 07.11.2024 10:00:02 Сейчас нужно просто проверить работу, а не отключать на постоянной основе Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными Сервис обмена данными: https://pinkit.io/ Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/
	Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин Продвинутый Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024	#7 0 07.11.2024 10:26:03 Кстати, было бы круто иметь возможность временно деактивировать записи на шагах. А то сейчас есть возможность только удалить и потом придется создавать..
	Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024

07.11.2024 10:31:55

Цитата
написал: Сейчас нужно просто проверить работу, а не отключать на постоянной основе

Отключил все фильтры в интеграции на шаге 1 https://lk.pinkit.io/integrations/7761/wizard/step-1
Поставил интеграцию на паузу. Возобновил.
Написал комментарий в задаче на портале клиента. Комментарий не прилетел на портал специалиста, в журнале тоже пусто. https://lk.pinkit.io/integrations/journal?integration=7761

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин Продвинутый Сообщений: 104 Баллов: 1104 Регистрация: 21.10.2024	#9 0 07.11.2024 10:47:24 Может приложение Пинкита на портале источнике переустановить?
	Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин Администратор Сообщений: 1257 Баллов: 8514 Регистрация: 22.09.2021 Инженер техподдержки	#10 0 07.11.2024 13:36:04 Уточню сейчас у разработки с чем может быть связана проблема, ожидайте. Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными Сервис обмена данными: https://pinkit.io/ Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация