order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Запись на приём - Пошла ошибка в трансляции поля "Запись дата/время"

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 625 Баллов: 1625 Регистрация: 20.01.2014

#11

13.04.2023 18:34:01

Цитата
написал: Скажите, есть ли у проблемы решение?

Роман, здравствуйте. Мы поставили задачу на проверку в разработке.

Цитата
написал: Сейчас пришел от вас счет на оплату лицензии на 1 год, но я не хочу покупать лицензию на программу с неработающим функционалом.

Это не связанные между собой вещи, просим взаимодействовать с менеджером по поводу тарифов по Пинкит и участия в акции.

https://pinkit.io

https://pinall.ru/lp/akciya-prosto-kosmos-skidki-na-avtomatizaciyu-pinkit/

Цитата
написал: Или же вы знаете как починить и ждёте оплаты лицензии? Дайте обратную связь.

Здесь у нас форум технической поддержки первой линии. Если у Вас есть запрос на платную техническую поддержку, просим запросить встречу со специалистами для согласования этого спринта.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 625 Баллов: 1625 Регистрация: 20.01.2014

#12

14.04.2023 16:32:20

Цитата
написал: С сегодняшнего дня при создании записи в расписание неверно транслирует данные в поле "Запись дата/время". Раньше всегда соответствовало времени записи в расписании, теперь +4 часа добавляет.

Роман, добрый день.

Мы проверили настройки сервера по времени, они не менялись. Я помню, что был такой запрос от клиента, у него поменялась временная зона и поэтому время записи стало другое, Вам нужно вернуть время компа как было до этого , явно комп переехал в другую временную зону.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

#13

14.04.2023 23:53:06

Доброго времени суток.

Нет, проблема не здесь. В расписание несколько лет записывают из 9 разных компов и из 4 городов. У всех разные часовые пояса, но все компы настроены на 1 часовой пояс. +4 к Москве, чтобы расписание все видели одинаково.
Сейчас одна и та же проблема у всех пользователей независимо кто вносит запись в расписание. Не могут все 9 компов некорректно часовые пояса одновременно поменять. Это первое, что я проверил.

Что может поменяться? Может сервер портала битрикса стал например московское время транслировать или некорректный часовой пояс?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 625 Баллов: 1625 Регистрация: 20.01.2014

#14

15.04.2023 10:55:31

Роман, здравствуйте.

Цитата

написал:
Нет, проблема не здесь. В расписание несколько лет записывают из 9 разных компов и из 4 городов. У всех разные часовые пояса, но все компы настроены на 1 часовой пояс. +4 к Москве, чтобы расписание все видели одинаково.Сейчас одна и та же проблема у всех пользователей независимо кто вносит запись в расписание. Не могут все 9 компов некорректно часовые пояса одновременно поменять. Это первое, что я проверил.

понял.

Цитата
написал: Что может поменяться? Может сервер портала битрикса стал например московское время транслировать или некорректный часовой пояс?

я такое не исключаю. Если мы рассматриваем три переменных - время на сервере у Пинкит, время на компе у того, кто вносит, то остается по идее и третья переменная еще и системе. Потестируйте и эту гипотезу тоже.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

#15

15.04.2023 13:44:17

Протестировал разные варианты.

Давайте последовательно:
1. У всех пользователей одинаковые настройки компов и портала. Везде выбран часовой пояс Новосибирска. (Это +4 к Москве)
2. Все видят расписание одинаково, интервалы одинаково
3. Выбираем в расписании интервал 10:00. При сохранении в поле запись дата/время появляется 14:00

Получается, что Пинкит при переносе в поле накинул ещё +4 часа к указанному интервалу.
Как будто интервалы в расписании по умолчанию стали считаться временем МСК и при трансляции в поле прибавляется +4 часа разница с Новосибирском.

Вопрос: Как Пинкит берёт время для трансляции в поле "Запись дата/время"? Почему просто не переносит указанный интервал, а вносит корректировку? Что изменилось, если раньше работало корректно?

Логично же, что если указан интервал 10:00, то и транслировать в поле должно 10:00.

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

#16

17.04.2023 11:48:27

Цитата

написал:
Протестировал разные варианты.

Давайте последовательно:
1. У всех пользователей одинаковые настройки компов и портала. Везде выбран часовой пояс Новосибирска. (Это +4 к Москве)
2. Все видят расписание одинаково, интервалы одинаково
3. Выбираем в расписании интервал 10:00. При сохранении в поле запись дата/время появляется 14:00

Получается, что Пинкит при переносе в поле накинул ещё +4 часа к указанному интервалу.
Как будто интервалы в расписании по умолчанию стали считаться временем МСК и при трансляции в поле прибавляется +4 часа разница с Новосибирском.

Вопрос: Как Пинкит берёт время для трансляции в поле "Запись дата/время"? Почему просто не переносит указанный интервал, а вносит корректировку? Что изменилось, если раньше работало корректно?

Логично же, что если указан интервал 10:00, то и транслировать в поле должно 10:00.

Данный сценарий тестировали на тестовом портале? Новое облако

Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными

Сервис обмена данными: https://pinkit.io/

Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 625 Баллов: 1625 Регистрация: 20.01.2014

#17

17.04.2023 12:00:44

Цитата

написал:
Получается, что Пинкит при переносе в поле накинул ещё +4 часа к указанному интервалу.Как будто интервалы в расписании по умолчанию стали считаться временем МСК и при трансляции в поле прибавляется +4 часа разница с Новосибирском.Вопрос: Как Пинкит берёт время для трансляции в поле "Запись дата/время"? Почему просто не переносит указанный интервал, а вносит корректировку? Что изменилось, если раньше работало корректно?

Роман, добрый день. Это я не могу сказать, мы настройки сервера не меняли.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	#18 1 19.04.2023 17:48:16 Коллеги, а подскажите, как посмотреть локальное время сервера портала? Его можно изменить? Оно задаётся при создании портала или у всех одинаковое? Похоже здесь произошел сбой.
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 625 Баллов: 1625 Регистрация: 20.01.2014

#19

19.04.2023 17:59:43

Цитата
написал: Коллеги, а подскажите, как посмотреть локальное время сервера портала?

К сожалению, никак публично.

Цитата
написал: Его можно изменить? Оно задаётся при создании портала или у всех одинаковое?

Да, у всех одинаковое.

Цитата
написал: Похоже здесь произошел сбой.

Я вчера на эту тему обсуждал вопрос в разработке и сколько мы тут голову не ломали, единственное решение что видится простым- это поставить триггера на изменение времени.

Наша разработка считает что что то поменялось в REST API, а поэтому проще все поставить автоматизацию на это поле и это закроет вопрос.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	#20 1 19.04.2023 18:16:43 Битриксу я писал про время портала, они послали меня к разработчикам приложения, сказали что только от вас вопросы принимать будут) У меня 2 портала и если время портала у всех одинаковое, то с одного и того же компа с одинаковыми настройками часового пояса и профиля он мне на первом портале выдаёт +4 часа к интервалу, а на втором портале -4 часа к интервалу! Вот поэтому и спрашивал. Такое ощущение, что он разное время по умолчанию для расписания берёт. Решение пока такое: в профиле пользователя Первого Портала, ставлю настройки часового пояса - "По умолчанию" - тогда норм - совпадает. в профиле пользователя Второго портала с того же компа ставлю настройки часового пояса - принудительно Новосибирск - тогда там тоже совпадает. Странно, в общем. Изменено: Роман Лаврентьев - 19.04.2023 21:04:25
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация