order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Коробка Б24 и Pinkit не интегрируются при добавлении доступов

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Коробка Б24 и Pinkit не интегрируются при добавлении доступов

Сергей Климинченко

Продвинутый

Сообщений: 23 Баллов: 1023 Регистрация: 11.01.2022

15.09.2025 09:39:43

Добрый день!

Не происходит авторизации коробочного портала Б24 и Пинкита

REST на сервере работает, момент, на который я пинаю, это то, что на сервере стоит сертификат SSL LETS Encript. в этом может быть проблема?

Не удалось получить данные пользователя. Ошибка: cURL error 52: Empty reply from server (see https://curl.haxx.se/libcurl/c/libcurl-errors.html) for https://crm.elp.group/rest/user.current?auth=4a68a3680055962400

https://disk.yandex.ru/i/Z98mcd0MMlCYEQ

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

15.09.2025 09:59:03

Добрый день. Ранее вам уже описывали тех.решение

Ошибка cURL 52 указывает на отсутствие ответа от сервера. Проверьте следующее: 1. Убедитесь, что сервер crm.elp.group доступен и работает корректно. 2. Проверьте правильность URL и токена авторизации в запросе. 3. Убедитесь, что настройки DNS на сервере позволяют корректное разрешение домена. 4. Попробуйте использовать метод POST для отправки данных, если запрос содержит длинные параметры. 5. Проверьте настройки модуля Push and Pull в разделе Настройки - Настройки продукта - Настройки модулей. Если проблема сохраняется, рекомендуется проверить логи сервера или обратиться к системному администратору.

Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными

Сервис обмена данными: https://pinkit.io/

Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/

Получить бесплатную консультацию

Сергей Климинченко

Продвинутый

Сообщений: 23 Баллов: 1023 Регистрация: 11.01.2022

15.09.2025 10:30:28

Добрый день!

1. Сервер crm.elp.group доступен и работает корректно
2. URL и токен актуальные
3. По этому пункту, подскажите пожалуйста подробнее, что нужно проверить
4. Мы не можем авторизоваться с вашего ЛК к порталу, выбрать метод отправки мы не можем, или я тут что то не так понял
5. Статус модуля пишет активный

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

16.09.2025 16:41:32

С данной ошибкой я рекомендую вам написать тикет Вендору т.к. с нашей стороны авторизация работает корректно, облако и коробка авторизуются нормально. Если надо будет предоставить логи авторизации, то запросу я их выгружу.

Получить бесплатную консультацию

Сергей Климинченко Продвинутый Сообщений: 23 Баллов: 1023 Регистрация: 11.01.2022	#5 0 17.09.2025 10:11:28 Скажите, что должна отдавать ссылка? По ссылке https://crm.elp.group/rest/user.current?auth=4a68a3680055962400 из ошибки видим: error "invalid_token" error_description "Unable to get application by token" Доступы на почту вам отправил
	Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

17.09.2025 10:21:54

Не совсем понимаю ваш вопрос? Сейчас вижу, что у вас ругается на токен, который после auth.
Авторизация Битрикс24 в Пинкит, работает по протоколу Аус2 https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/oauth/
Для проверки, что авторизация корректно добавилась, выполняется скрытый API-запрос https://apidocs.bitrix24.ru/api-reference/user/user-current.html , но у вас он выполняется с ошибкой.

Получить бесплатную консультацию

Сергей Климинченко

Продвинутый

Сообщений: 23 Баллов: 1023 Регистрация: 11.01.2022

19.09.2025 10:15:43

Ответ тех поддержки битрикса на мой запрос

Добрый день!

Это сообщение отсылается приложением. Так что этот запрос необходимо выполнить со стороны приложения (когда возникают подобные случаи).

По этому необходимо обратится к разработчику rest-приложения.

Я имитировал запрос со своей стороны

curl -vL https://crm.elp.group/rest/user.current?auth=**********************************8

пустых ответов сервера получено не было. Так что необходимо проверять со стороны приложения.

можете пожалуйста выполнить запрос со своей стороны и отправить ответ

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021

Инженер техподдержки

19.09.2025 11:49:06

Пришлите мне на почту доступы к этой коробке, чтобы мы сами воспроизвели авторизацию. Логи смогу отправить в начале следующей недели.

Получить бесплатную консультацию

Сергей Климинченко Продвинутый Сообщений: 23 Баллов: 1023 Регистрация: 11.01.2022	#9 0 19.09.2025 12:40:54 Доступы отправил
	Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин Администратор Сообщений: 1232 Баллов: 8464 Регистрация: 22.09.2021 Инженер техподдержки	#10 0 22.09.2025 11:47:43 Передал задачу в разработку, как выгрузят логи. Я вам отправлю Команда поддержки Пинкит: помогаем с обменом данными Сервис обмена данными: https://pinkit.io/ Личный кабинет для теста: https://lk.pinkit.io/
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация