order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Проблема с расписанием на приём после обновления

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Проблема с расписанием на приём после обновления

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

09.07.2018 09:39:28

Добрый день.
Наблюдается проблема у пользователей с отображением записей в расписании:
Интервал виден, но невозможно нажать и увидеть карточку лида или информацию по лиду (данные не подгружаются и пишет "confirmed")
В итоге обзвон клиентов невозможен.
Нам функция динамического расписания не нужна, ждем только добавление возможности работать со статусами.

Странно, что такая проблема только на текущей неделе: прошлую неделю и будущую неделю отображает корректно.

Изменено: Роман Лаврентьев - 09.07.2018 09:41:26

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

10.07.2018 13:02:59

Роман Лаврентьев, здравствуйте

Цитата
Роман Лаврентьев написал: Нам функция динамического расписания не нужна, ждем только добавление возможности работать со статусами.

У нас же облачный сервис, обновление идет пакетом на все порталы, это же SaaS, а не индивидуальная разработка.

Цитата

Роман Лаврентьев написал:
Наблюдается проблема у пользователей с отображением записей в расписании:Интервал виден, но невозможно нажать и увидеть карточку лида или информацию по лиду (данные не подгружаются и пишет "confirmed")

Прошу уточнить ссылку на iCRM форму, проверим в чем тут проблема после релиза.

Цитата
Роман Лаврентьев написал: Странно, что такая проблема только на текущей неделе: прошлую неделю и будущую неделю отображает корректно.

Проверим данный кейс.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

16.07.2018 09:20:30

Цитата
Алексей Окара написал: Прошу уточнить ссылку на iCRM форму, проверим в чем тут проблема после релиза.

Мы не пользуемся iCRM формой, записываем из приложения в битриксе.
Проблема была в прошлый понедельник, во вторник нормализовалось.
Сегодня понедельник - и снова повторение аналогичного бага.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

16.07.2018 21:50:12

Цитата
Роман Лаврентьев написал: Мы не пользуемся iCRM формой, записываем из приложения в битриксе.Проблема была в прошлый понедельник, во вторник нормализовалось.Сегодня понедельник - и снова повторение аналогичного бага.

Роман Лаврентьев, здравствуйте. Изучим по логам данный кейс и отпишимся.

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

17.07.2018 07:05:34

Все работает под логином администратора, остальные пользователи испытывают описанную проблему.
Права доступа к приложению не менялись: доступ открыт всем авторизованным пользователям.
Видимо проблема с правами.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

17.07.2018 10:38:22

Роман Лаврентьев, передал вопрос в разработку на анализ.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

17.07.2018 13:46:45

Цитата
Роман Лаврентьев написал: Нам функция динамического расписания не нужна, ждем только добавление возможности работать со статусами.

Роман Лаврентьев, прошу проверить, у нас же SaaS, а не локальное приложенрие, у которого разные версии.

у пользователей у которых проблема, есть права на CRM?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

17.07.2018 14:41:58

Роман Лаврентьев, разработка ответила следущее:

Цитата

прислать консоль ошибок браузера при клике на запись от проблемного пользователя - скорее всего ответ будет там

не менялось ли чего в настройках права доступа на CRM в последнее время

И есть ли по факту в crm Лиды записей

Судя по id должны быть

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев

Продвинутый

Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017

17.07.2018 16:48:38

Цитата
Алексей Окара написал: у пользователей у которых проблема, есть права на CRM?

Да, они работают в CRM

Цитата
Алексей Окара написал: не менялось ли чего в настройках права доступа на CRM в последнее время

Нет, не менялось несколько месяцев

Цитата
Алексей Окара написал: И есть ли по факту в crm Лиды записейСудя по id должны быть

Да, конечно есть лиды в CRM. И под правами администратора они прекрасно открываются из расписания

Цитата
Алексей Окара написал: прислать консоль ошибок браузера при клике на запись от проблемного пользователя - скорее всего ответ будет там

А можно подробнее как это сделать? Скрин или скринкаст в идеале. А то я не в теме.

Получить бесплатную консультацию

Роман Лаврентьев Продвинутый Сообщений: 52 Баллов: 1052 Регистрация: 26.12.2017	#10 0 19.07.2018 08:50:21 Дополнительно к проблеме: Записи в расписании на следующую неделю отображаются и открываются. На текущую неделю недоступны. С правами администратора доступны все недели. Я правильно понимаю, что только у нашего аккаунта такая проблема? От остальных пользователей приложения аналогичных вопросов не было?
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация