order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Срочно! Слетела интеграция КБХ с Битрикс24. Прошу содействия.

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Срочно! Слетела интеграция КБХ с Битрикс24. Прошу содействия., Срочно! Слетела интеграция КБХ с Битрикс24. Прошу содействия.

Леонид Вайс

Продвинутый

Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016

16.10.2018 10:36:43

Добрый день. Утром 15.10 слетела интеграция КБХ с Битрикс24 (портал monolit-gk.bitrix24.com).
В разделе CBH-интеграция Б24 вижу сообщение:
Ошибка: подключение к CBH не работает. Попробуйте удалить аккаунт и привязать его заново
Лиды в Б24 не формируются автоматически.
Пока выходим из ситуации, формируя лиды вручную.

15.10 я обратился к нашему менеджеру в Пинол. Менеджер попросила не удалять и не перепривязывать аккаунт.
Чтобы была возможность разобраться в причинах проблемы, то ли у разработчиков, то ли у техподдержки.

Сутки прошли. Реакции, к сожалению, нет. Интеграция не работает. Лиды не формируются.
Прошу оперативного содействия в решении проблемы.

Прикрепленные файлы

sshot-1.jpg (85.38 КБ)

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

16.10.2018 10:43:57

Леонид Вайс, добрый день.

Цитата
Леонид Вайс написал: Сутки прошли. Реакции, к сожалению, нет. Интеграция не работает. Лиды не формируются.Прошу оперативного содействия в решении проблемы.

суть проблемы в том, что битрикс переработал сервер авторизации.

Разработка дала ответ

Цитата
ошибка обмена данными с Битрикс24 в связи с мелкими, но критичными измененими в протоколе авторизации со стороны Битрикс24, сейчас вносим исправления с нашей стороны.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Леонид Вайс Продвинутый Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016	#3 0 16.10.2018 10:52:38 Еще раз пообщался с менеджером. Все таки порекомендовали удалить и перепривязать аккаунт $:\$
	Получить бесплатную консультацию

Леонид Вайс

Продвинутый

Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016

16.10.2018 11:16:25

Посмотрел внимательнее на рекомендацию менеджера. В оригинале:

отписались коллеги-разработчики. Прошу Вас удалить наше приложение и установить его заново: https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

По результату прошу сообщить пойдут ли лиды.

Удалил. Установил заново. Результат негативный. Интеграция не работает.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

16.10.2018 12:04:31

Леонид Вайс,

Цитата
Леонид Вайс написал: Удалил. Установил заново. Результат негативный. Интеграция не работает.

это тоже стало понятно.

Разработка отписалась по факту обновления системы авторизации в API Битрикс

Цитата
мне там работы примерно часа на 4, потом тестирование с перевыпуском библиотеки, потом перевыпуск исправлений по приложениям, фиксы будут в районе полуночи

Получить бесплатную консультацию

Леонид Вайс Продвинутый Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016	#6 1 16.10.2018 12:13:11 Спасибо. Держите в курсе. Сообщите, как только нужно будет выполнить какие-то действия по восстановлению работы интеграции.
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

16.10.2018 12:18:06

Цитата
Леонид Вайс написал: Спасибо. Держите в курсе. Сообщите, как только нужно будет выполнить какие-то действия по восстановлению работы интеграции.

Леонид Вайс, ок.

Получить бесплатную консультацию

Леонид Вайс Продвинутый Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016	#8 1 17.10.2018 11:42:17 Добрый день. Коллеги, как обстоят дела с неработающей интеграцией КБХ и Битрикс24?
	Получить бесплатную консультацию

Леонид Вайс Продвинутый Сообщений: 25 Баллов: 1025 Регистрация: 02.09.2016	#9 1 17.10.2018 13:59:49 Коллеги,проинформируйте, пожалуйста, о состоянии вопроса по не работающей интеграции КБХ и Битрикс24 Хотя бы ориентировочные сроки исправления ситуации можете дать?
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#10

17.10.2018 17:04:29

Леонид Вайс, добрый день
К сожалению, разработка не смогла победить техническую проблему с обновлением токенов по изменившимся API Битрикс.

Цитата
Леонид Вайс написал: Добрый день. Коллеги, как обстоят дела с неработающей интеграцией КБХ и Битрикс24?

Сегодня описание проблем и их вариантов решения опишет мне разработка вечером.

Вопрос в работе.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация