В доставке еды важна каждая минута — чем быстрее и точнее обработан заказ, тем выше шанс, что клиент вернется снова.
Рассмотрим такую ситуацию: заказы с сайта попадают не в одну, а в две системы — в Битрикс24 и iiko (для кухни и для доставки). Для кухни, например, не важен адрес доставки и сумма скидки, поэтому в разные системы вы можете передавать разные данные из заказа.
Но что, если заказ нужно корректировать? Например, менеджер на звонке с клиентом уточнит адрес или внесет изменение в позиции. Он вносит коррективы в заказ в одной из систем, но в другую данные автоматически не подтянутся.
Ручная синхронизация отнимает время сотрудников и создает путаницу в уже выстроенных бизнес-процессах.
В результате страдает не только внутренняя эффективность, но и клиентский опыт.
Оптимальное решение — автоматическая передача изменений по заказам доставки из iikoFront в сделки Битрикс24.
Адрес доставки, скидки, итоговая сумма и список товаров обновляются корректно и без пересчетов.
В этом материале вы найдёте реальный кейс внедрения, конкретный бизнес-результат, пошаговую инструкцию по запуску интеграции за 15–30 минут и ответы на частые вопросы.
Пинкит-сервис обмена данными:
Протестировать интеграции:
Протестировать интеграции: