Отзывы — это голос ваших клиентов, который напрямую формирует репутацию бренда и влияет на выбор новых покупателей.
Один неотвеченный негативный комментарий может стоить компании доверия и позиций в рейтингах.
Чтобы держать ситуацию под контролем, бизнес все чаще использует агрегаторы отзывов.
Например, RocketData собирает обратную связь с разных площадок в одном окне.
Но если у вас федеральная сеть с десятками или сотнями филиалов, возникает новая сложность: каждый негативный отзыв нужно быстро передать нужному сотруднику и проконтролировать обработку.
И тут появляется узкое место. Основные процессы выстроены в Битрикс24, а отзывы живут в RocketData как во вспомогательном сервисе.
Результат знаком многим: ручная работа, хаос, пропущенные обращения и, как следствие, снижение рейтинга.
Хорошая новость — эту проблему можно решить.
Мы подготовили готовый шаблон интеграции RocketData с Битрикс24, который автоматизирует работу с отзывами, снижает нагрузку на команду и помогает не упускать ни одного важного комментария.
Пинкит-сервис обмена данными:
Протестировать интеграции:
Протестировать интеграции: