order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Изменение ответственного за лид при повторном звонке клиента

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Изменение ответственного за лид при повторном звонке клиента

Михаил Арзуманян Продвинутый Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 02.04.2019	#1 0 02.04.2019 00:11:11 Возможно ли сделать так, чтобы при повторном звонке клиента (т.е. когда лид уже создан) ответственный в лиде менялся на того, кто принял звонок. И так постоянно. Не пойму за что цеплять бизнес процесс.
	Получить бесплатную консультацию

Михаил Арзуманян Продвинутый Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 02.04.2019	#2 0 02.04.2019 00:13:49 Сразу же второй вопрос. Настроен SIP коннектор с Zadarma. Могу ли я добавлять виртуальные номера (внутренние) в пределах битрикс? Т.е. добавлять внутренние номера в битрикс? Права администратора есть.
	Получить бесплатную консультацию

Юлия Белицкая

Администратор

Сообщений: 2387 Баллов: 6773 Регистрация: 11.10.2017

02.04.2019 09:49:47

Михаил Арзуманян, Здравствуйте.

Прошу уточнить на почту order@pinall.ru

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. тарифный план Вашего Битрикс24
3. срок окончания действия тарифного плана Вашего Битрикс24
4. ссылку на тему в письме, чтобы можно по ней перейти и открыть тему на форуме( а не название)

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Получить бесплатную консультацию

Мирослав Лянцевич

Продвинутый

Сообщений: 284 Баллов: 1284 Регистрация: 05.10.2018

Техническая поддержка Пинол

02.04.2019 12:39:27

Цитата

Михаил Арзуманян написал:
Возможно ли сделать так, чтобы при повторном звонке клиента (т.е. когда лид уже создан) ответственный в лиде менялся на того, кто принял звонок. И так постоянно. Не пойму за что цеплять бизнес процесс.

Здравтсвуйте, в делах у вас указывается, кто принял звонок или нет?

Приложения, виджеты,интеграции Пинол:
https://pinall.ru/integrations/

Индивидуальная консультация Алексея Окара по CRM
https://education.pinall.ru

Подписаться на YouTube канал Пинол о автоматизации бизнеса:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Мирослав Лянцевич

Продвинутый

Сообщений: 284 Баллов: 1284 Регистрация: 05.10.2018

Техническая поддержка Пинол

02.04.2019 12:40:53

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Настроен SIP коннектор с Zadarma. Могу ли я добавлять виртуальные номера (внутренние) в пределах битрикс? Т.е. добавлять внутренние номера в битрикс? Права администратора есть.

если при этом не подключена стандартная телефония Битрикс, то эти настройки надо делать в приложении самого Задарма

Получить бесплатную консультацию

Михаил Арзуманян

Продвинутый

Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 02.04.2019

02.04.2019 17:44:19

Цитата

Мирослав Лянцевич написал:

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Настроен SIP коннектор с Zadarma. Могу ли я добавлять виртуальные номера (внутренние) в пределах битрикс? Т.е. добавлять внутренние номера в битрикс? Права администратора есть.

Т.е. если я приобрету 1 номер в битрикс, то смогу добавлять и изменять внутренние номер в телефонии задарма через интерфейс битрикс?

Получить бесплатную консультацию

Мирослав Лянцевич

Продвинутый

Сообщений: 284 Баллов: 1284 Регистрация: 05.10.2018

Техническая поддержка Пинол

03.04.2019 11:30:27

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Т.е. если я приобрету 1 номер в битрикс, то смогу добавлять и изменять внутренние номер в телефонии задарма через интерфейс битрикс?

Если есть внешняя телефония, то номер как правило настраивается в приложении самой этой телефонии (номер Битрикс при этом совсем не нужен).

В частности, телефония Гравител не требует ни Сип-Коннектора, ни номера Битрикс. Внутренний номер прописывается тут http://joxi.ru/RmzBeOkCY0vQxm

Посмотрите наше видео про данное решение:

От нас при подключении к этой телефонии Вы можете получить бонусы согласно акции: https://www.pinall.ru/info/brands/gravitel/?sphrase_id=1554889

Изменено: Мирослав Лянцевич - 03.04.2019 11:30:47

Получить бесплатную консультацию

Михаил Арзуманян

Продвинутый

Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 02.04.2019

03.04.2019 12:40:28

Цитата

Михаил Арзуманян написал:

Цитата

Мирослав Лянцевич написал:

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Настроен SIP коннектор с Zadarma. Могу ли я добавлять виртуальные номера (внутренние) в пределах битрикс? Т.е. добавлять внутренние номера в битрикс? Права администратора есть.

Не совсем понял вопроса. Вы имеется ввиду, создается ли какое-либо запланированное действие при входящем звонке у менеджера принявшего звонок?

Получить бесплатную консультацию

Мирослав Лянцевич

Продвинутый

Сообщений: 284 Баллов: 1284 Регистрация: 05.10.2018

Техническая поддержка Пинол

03.04.2019 12:48:01

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Не совсем понял вопроса. Вы имеется ввиду, создается ли какое-либо запланированное действие при входящем звонке у менеджера принявшего звонок?

Когда звонок состоялся Задарма вам создает Дело в CRM? Какой там менеджер - ответственный за контакт или принявший звонок?

Получить бесплатную консультацию

Михаил Арзуманян

Продвинутый

Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 02.04.2019

#10

03.04.2019 12:55:58

Цитата

Мирослав Лянцевич написал:

Цитата
Михаил Арзуманян написал: Не совсем понял вопроса. Вы имеется ввиду, создается ли какое-либо запланированное действие при входящем звонке у менеджера принявшего звонок?

При первом звонке создается новый лид, ответственным назначается менеджер принявший звонок. При повторном звонке новый лид не создается.
Вопрос в том, за что цеплять БП, чтобы при повторном звонке того же клиента в уже созданном лиде изменился ответственный на того, кто принял звонок.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация