order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Пропала история звонков в Битрикс24

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Пропала история звонков в Битрикс24, в десктопном приложении, на телефоне, в браузере перестала сохранятся история как входящих так и исходящих звонков

Сергей Бурмистров

Продвинутый

Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017

#11

20.06.2017 12:35:10

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Сергей Бурмистров , любопытная аргументация, что были видны ВСЕ звонки по ВСЕЙ компании или только по Вам лично?

Я веду речь только о своих звонках. На первоначальном принтскрине "баланс и статистика" видно, что я осуществлял звонки, но они не были отражены нигде кроме этого раздела

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Нет, Вы заблуждаетесь, говоря что у меня видна " ВСЯ" история звонков. У меня выгружаются в дестопное приложение исключительно звонки, которые а) пропущенные б) попали на меня. Только такие.

именно этого у меня и нет

Цитата
Сергей Бурмистров написал: и где на мобильном приложении была с Ваших слов, цитирую

.https://1drv.ms/i/s!Asir8gBqJtbugoBEXBUZVNMf6eOHeA

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#12

20.06.2017 12:38:56

Цитата

Сергей Бурмистров написал:
Сергей Бурмистров написал:
Сергей Бурмистров , любопытная аргументация, что были видны ВСЕ звонки по ВСЕЙ компании или только по Вам лично?
Я веду речь только о своих звонках. На первоначальном принтскрине "баланс и статистика" видно, что я осуществлял звонки, но они не были отражены нигде кроме этого раздела

Сергей Бурмистров, ну да, не о все, а только по Вам. это дальше в тикете разберем, я буду сюда выкладывать переписку с Битрикс, они мне побыстрее отвечают.

Цитата

[USER=6114]Сергей Бурмистров, Сергей Бурмистров[/USER] написал:
Сергей Бурмистров написал:
Нет, Вы заблуждаетесь, говоря что у меня видна " ВСЯ" история звонков. У меня выгружаются в дестопное приложение исключительно звонки, которые
а) пропущенные
б) попали на меня.

Только такие.
именно этого у меня и нет

Это понял.

https://onedrive.live.com/?authkey=%21AFwVGVTTH%2Dnjh3g&cid=EED6266A00F2ABC8&id=EED6266A00F2...

это тоже понял.

Работаем по тикету с ТП Битрикс24.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#13

21.06.2017 10:36:25

Сергей Бурмистров, прилетел ответ от поддержки Битрикс24

Проверьте, пожалуйста, включено ли у вас сохранение звонков в чатах. Это можно проверить на странице портала Телефония - Настройки -
смотрите скриншот 30.

Прикрепленные файлы

Screenshot_30.png (33.4 КБ)

Получить бесплатную консультацию

Сергей Бурмистров

Продвинутый

Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017

#14

21.06.2017 13:23:25

Добрый день, Алексей

Спасибо, ларчик просто открывался. Да именно в этом и причина проблемы, теперь всё работает как и раньше. Единожды сделав настройки я считал, что без моего ведома они измениться не могут. Ан нет, по какой-то причине, видимо из-за постепенного накатывания обновления Сингапур, обнуляются пользовательские настройки, до настроек по умолчанию.

Спасибо ещё раз за быструю реакцию во взаимодействии с ТП Битрикс, так как мне напрямую они вчера написали, что разбираются....

Кстати Вы не в курсе, когда они изменять карточку сделки на ту, которая была представлена на презентации Сингапура?

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#15

21.06.2017 13:49:40

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Спасибо, ларчик просто открывался. Да именно в этом и причина проблемы, теперь всё работает как и раньше.

Сергей Бурмистров, ок

Цитата

Сергей Бурмистров написал:
Единожды сделав настройки я считал, что без моего ведома они измениться не могут. Ан нет, по какой-то причине, видимо из-за постепенного накатывания обновления Сингапур, обнуляются пользовательские настройки, до настроек по умолчанию.

Вообще такого быть не может. Это баг.

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Спасибо ещё раз за быструю реакцию во взаимодействии с ТП Битрикс, так как мне напрямую они вчера написали, что разбираются....

Ок

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Кстати Вы не в курсе, когда они изменять карточку сделки на ту, которая была представлена на презентации Сингапура?

Пишите об этом в новой теме со скринами.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация