Пропала история звонков в Битрикс24

Цитата
Сергей Бурмистров написал: На Iphone и браузере та же картина.

Сергей Бурмистров, здравствуйте. Это не понял.

Цитата
Сергей Бурмистров написал: В разделе "баланс и статистика" все звонки видны

Так это и есть браузер. Почему Вы пишите выше, что в браузере пропала ?

Цитата
Сергей Бурмистров написал: История всех звонков исчезла до 23 мая 2017 года на всех устройствах.

А после есть?


Прошу скрины подробные.


А также прошу уточнить на почту order@pinall.ru

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24)
3. Срок его действия( раздел Мой Битрикс24)

Сергей Бурмистров, здравствуйте.

У меня самого Битрикс24, но я так и не понял, что Вы имеете в виду под

Цитата
Сергей Бурмистров написал: В десктопном приложении перестала сохранятся история как входящих так и исходящих звонков?  На Iphone и браузере та же картина.

Вот дестоп

http://joxi.ru/BA0OP6MFBBN4J2

Прошу скрин, где у Вас тут была история звонков?

Также, как эта история есть у Вас в браузере

http://joxi.ru/V2VpZ5at00avRr

Цитата
Сергей Бурмистров написал: но при этом в десктопном приложении эти звонки не фиксируются, хотя я их осуществлял из него и на него

Сергей Бурмистров, да они и не должны тут фиксироваться. для этого есть детализация в Б24.

http://joxi.ru/V2VpZ5at00avRr

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Раньше история звонков дублировалась на установленное на моём телефоне приложение.

Это куда? ) Впервые о таком слышу чтобы в приложении была история звонков на приложение. Вы о каком приложении говорите?

Цитата
Сергей Бурмистров написал: Раньше, при пропущенном звонке, я мог из десктопного приложения перезвонить на этот номер, теперь мне приходится либо лезть в историю звонков, либо смотреть новые лиды и оттуда звонить. Это очень неудобно и неправильно

Можно скрин, о чем Вы тут говорите?  

Уважаемый Алексей,

вот на этом принтскрине http://joxi.ru/BA0OP6MFBBN4J2 Вы видите два осуществлённых телефонных звонка. Почему осталсь только эти, я не знаю. Раньше тут были видны все звонки, и исходящие и входящие и пропущенные. Сейчас это в приложении не фиксируется.

Вы писали:
Вы об этом говорите функционале?  
http://joxi.ru/52ay7n8CGGW1w2

да именно о нём я и говорю. У вас видна вся история звонков, а у меня нет, хотя они осуществились.

На IPhone установлено стандартное приложение от Битрикс

У меня установлена версия 5.0.26.38 по Windows 10. Но какое это имеет значение, если до недавнего времени всё работало и я ничего не переустанавливал. Проблема наблюдается у всех пользователей нашего портала, а не только у меня.