Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяФорумПропала история звонков в Битрикс24

Пропала история звонков в Битрикс24

Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1 2 След.
RSS
[ Закрыто ] Пропала история звонков в Битрикс24, в десктопном приложении, на телефоне, в браузере перестала сохранятся история как входящих так и исходящих звонков
 
Сергей Бурмистров
Продвинутый
Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017
#1
0
19.06.2017 18:55:48
В десктопном приложении перестала сохранятся история как входящих так и исходящих звонков?  На Iphone и браузере та же картина.

В разделе "баланс и статистика" все звонки видны. По ощущениям что-то изменилось в ближайшие дни. Техподдержка Битрикса молчит.

История всех звонков исчезла до 23 мая 2017 года на всех устройствах. Номер телефона арендован у Битрикса.

Как с этим бороться?
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#2
0
19.06.2017 19:21:54
Цитата
Сергей Бурмистров написал:
На Iphone и браузере та же картина.
Сергей Бурмистров, здравствуйте. Это не понял.
Цитата
Сергей Бурмистров написал:
В разделе "баланс и статистика" все звонки видны
Так это и есть браузер. Почему Вы пишите выше, что в браузере пропала ?

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
История всех звонков исчезла до 23 мая 2017 года на всех устройствах.
А после есть?


Прошу скрины подробные.


А также прошу уточнить на почту order@pinall.ru

1. Адрес Вашего Битрикс24
2. Тарифный план Вашего Битрикс24( раздел Мой Битрикс24)
3. Срок его действия( раздел Мой Битрикс24)
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Сергей Бурмистров
Продвинутый
Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017
#3
1
19.06.2017 21:17:22
отправил принтскрины на почту
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#4
0
20.06.2017 09:07:37
Сергей Бурмистров, здравствуйте.

У меня самого Битрикс24, но я так и не понял, что Вы имеете в виду под

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
В десктопном приложении перестала сохранятся история как входящих так и исходящих звонков?  На Iphone и браузере та же картина.
Вот дестоп

http://joxi.ru/BA0OP6MFBBN4J2

Прошу скрин, где у Вас тут была история звонков?

Также, как эта история есть у Вас в браузере

http://joxi.ru/V2VpZ5at00avRr
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Сергей Бурмистров
Продвинутый
Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017
#5
1
20.06.2017 09:48:22
Уважаемый Алексей,

видимо я костноязычен. Попробую ещё раз.

В тех принскринах, которые вы показали видно, что история звонков в разделе "баланс и статистика" видна, но при этом в десктопном приложении эти звонки не фиксируются, хотя я их осуществлял из него и на него. Раньше история звонков дублировалась на установленное на моём телефоне приложение. Сейчас этого не происходит. Раньше, при пропущенном звонке, я мог из десктопного приложения перезвонить на этот номер, теперь мне приходится либо лезть в историю звонков, либо смотреть новые лиды и оттуда звонить. Это очень неудобно и неправильно. Раньше всё работало корректно.
Изменено: Сергей Бурмистров - 20.06.2017 09:49:06
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#6
0
20.06.2017 10:38:22
Цитата
Сергей Бурмистров написал:
но при этом в десктопном приложении эти звонки не фиксируются, хотя я их осуществлял из него и на него
Сергей Бурмистров, да они и не должны тут фиксироваться. для этого есть детализация в Б24.

http://joxi.ru/V2VpZ5at00avRr

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
Раньше история звонков дублировалась на установленное на моём телефоне приложение.
Это куда? ) Впервые о таком слышу чтобы в приложении была история звонков на приложение. Вы о каком приложении говорите?

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
Раньше, при пропущенном звонке, я мог из десктопного приложения перезвонить на этот номер, теперь мне приходится либо лезть в историю звонков, либо смотреть новые лиды и оттуда звонить. Это очень неудобно и неправильно
Можно скрин, о чем Вы тут говорите?  
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#7
0
20.06.2017 10:40:20
Цитата
Сергей Бурмистров написал:
Раньше, при пропущенном звонке, я мог из десктопного приложения перезвонить на этот номер, теперь мне приходится либо лезть в историю звонков, либо смотреть новые лиды и оттуда звонить. Это очень неудобно и неправильно
Сергей Бурмистров, Вы об этом говорите функционале?
http://joxi.ru/52ay7n8CGGW1w2

так сюда бьется информация и не только по пропущенным, а вообще по всем звонкам, которые на Вас прошли.

Какая у Вас версия дестопного приложения?
Работает под виндой?
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Сергей Бурмистров
Продвинутый
Сообщений: 6 Баллов: 1000 Регистрация: 19.06.2017
#8
1
20.06.2017 11:37:01
Уважаемый Алексей,

вот на этом принтскрине http://joxi.ru/BA0OP6MFBBN4J2 Вы видите два осуществлённых телефонных звонка. Почему осталсь только эти, я не знаю. Раньше тут были видны все звонки, и исходящие и входящие и пропущенные. Сейчас это в приложении не фиксируется.

Вы писали:
Вы об этом говорите функционале?  
http://joxi.ru/52ay7n8CGGW1w2

да именно о нём я и говорю. У вас видна вся история звонков, а у меня нет, хотя они осуществились.

На IPhone установлено стандартное приложение от Битрикс

У меня установлена версия 5.0.26.38 по Windows 10. Но какое это имеет значение, если до недавнего времени всё работало и я ничего не переустанавливал. Проблема наблюдается у всех пользователей нашего портала, а не только у меня.
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#9
0
20.06.2017 11:42:59
Цитата
Сергей Бурмистров написал:
вот на этом принтскрине  http://joxi.ru/BA0OP6MFBBN4J2  Вы видите два осуществлённых телефонных звонка. Почему осталсь только эти, я не знаю. Раньше тут были видны все звонки, и исходящие и входящие и пропущенные. Сейчас это в приложении не фиксируется.
Сергей Бурмистров, любопытная аргументация, что были видны ВСЕ звонки по ВСЕЙ компании или только по Вам лично?

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
Вы писали:
Вы об этом говорите функционале?  
http://joxi.ru/52ay7n8CGGW1w2  

да именно о нём я и говорю. У вас видна вся история звонков, а у меня нет, хотя они осуществились.
Нет, Вы заблуждаетесь, говоря что у меня видна " ВСЯ" история звонков. У меня выгружаются в дестопное приложение исключительно звонки, которые
а) пропущенные
б) попали на меня.

Только такие.

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
На IPhone установлено стандартное приложение от Битрикс
и где на мобильном приложении была с Ваших слов, цитирую

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
Раньше история звонков дублировалась на установленное на моём телефоне приложение. Сейчас этого не происходит
?

Цитата
Сергей Бурмистров написал:
У меня установлена версия 5.0.26.38 по Windows 10. Но какое это имеет значение, если до недавнего времени всё работало и я ничего не переустанавливал. Проблема наблюдается у всех пользователей нашего портала, а не только у меня.
Это важно, поскольку, например, у меня дестопное приложение под Мак и ( я не исключаю) что после обновления или дестопного приложения или Битрикс24 что то поменял в функционале функционал ушел.

Сделаем тикет в ТП Битрикс24, уточним что тут за ситуация.  
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7548 Баллов: 9548 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#10
0
20.06.2017 12:08:47
Цитата
Алексей Окара написал:
Сделаем тикет в ТП Битрикс24, уточним что тут за ситуация.
Сергей Бурмистров, тикет сделал в ТП Битрикс24. Давайте послушаем что какое тут мнение у коллег по цеху.
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Онлайн обучение продажам в CRM:
https://pinall.ru/lp/obuchenie-rabote-bitrix24/
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1
 
 
 
Страницы: 1 2 След.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2021
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой