order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

интеграция с почтой в битрикс24 для сбора лидов

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

интеграция с почтой в битрикс24 для сбора лидов, как настроить интеграцию send and save

Артем

Продвинутый

Сообщений: 29 Баллов: 1029 Регистрация: 29.12.2016

#31

01.02.2017 18:25:26

Здравствуйте!

Мы настроили E-mail трекер.
Вопрос в следующем:
Подскажите пожалуйста, как сделать чтобы входящие письма не отображались в моих делах? Либо чтобы они в моих делах отмечались как выполненные после того как их открыли на почтовом сервисе.
У нас все пользуются почтовыми клиентами. В итоге все сначала в почтовых клиентах открывают письма входящие, смотрят, читают, отвечают... а потом приходится еще раз все письма отмечать как выполненные в Битрикс24.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#32

02.02.2017 00:33:03

Цитата

Артем написал:
Мы настроили E-mail трекер.
Вопрос в следующем:
Подскажите пожалуйста, как сделать чтобы входящие письма не отображались в моих делах? Либо чтобы они в моих делах отмечались как выполненные после того как их открыли на почтовом сервисе.
У нас все пользуются почтовыми клиентами. В итоге все сначала в почтовых клиентах открывают письма входящие, смотрят, читают, отвечают... а потом приходится еще раз все письма отмечать как выполненные в Битрикс24.

Артем, здравствуйте. Хороший вопрос, подключим техническую поддержку Битрикс

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall

Получить бесплатную консультацию

Анна Бутенко

Администратор

Сообщений: 433 Баллов: 1433 Регистрация: 06.12.2014

#33

02.02.2017 14:17:18

Артем, добрый день! Ответ от ТП Битрикс:

Цитата

Каждое входящее письмо фиксируется в виде дела в CRM. Если входящие письма не нужны на портале, то необходимо отключить саму интеграцию почты с CRM.

Отмечать входящие письма, как выполненные, можно сразу все через панель групповых действий на странице "CRM - Мои дела". Выберите в фильтре тип "Письмо(полученное)", далее внизу отметьте "Для всех". См.скриншот. - http://joxi.ru/v29WxxgH34JNpr

Получить бесплатную консультацию

Артем

Продвинутый

Сообщений: 29 Баллов: 1029 Регистрация: 29.12.2016

#34

02.02.2017 19:54:56

Входящие письма нужны на портале! И это правильный и полезный функционал!
Только вот он анонсировался как штука которая незаметно для менеджера будет забирать все письма и прикреплять к нужным контактам в CRM и тем самым вести хронику событий. На презентации этого функционала было сказано, что теперь менеджер может работать в привычном для себя почтов клиенте, а битрикс сам соберет все письма и прикрепит их куда нужно!
А что получилось на практике? Да письма собираются, да письма прикрепляются куда нужно, но вот той самой "незаметности" нет!! Менеджер должен по два раза открывать одни и те же письма!
Предложение для разработчиков!
Если я правильно понимаю, E-mail трекер собирает письма при помощи IMAP. А это значит что мы можем так же синхронизировать и статус прочтения письма! Если письмо прочли в почтовом клиенте, то отмечается прочтенным и в битриксе! И наоборот, если его открыли в битриксе, то оно и на почтовом сервере станет прочтенным! Так работают все почтовые клиенты (Outlook, The Bat, Apple Mail и др.).

Изменено: Артем - 02.02.2017 19:58:02

Получить бесплатную консультацию

Артем Продвинутый Сообщений: 29 Баллов: 1029 Регистрация: 29.12.2016	#35 1 06.02.2017 09:07:01 Прошу прощения, моя ошибка... не правильно настроил.... все работает именно так как я написал, если на почтовом сервере письмо прочли, то оно и в битриксе отмечается как прочитанное. Вопрос закрыт! Спасибо!
	Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#36

06.02.2017 16:28:12

Артем, здравствуйте.

Рады, что вопрос решился.

Не забудьте установить наши интеграции, чтобы у Вас по ним также шла работа

Получить бесплатную консультацию

Сергей Марук

Пользователь

Сообщений: 7 Регистрация: 18.10.2017

#37

30.10.2017 22:23:40

Алексей Окара, здравствуйте,

У общий почтовый адрес компании настроен через pop "интеграция с почтой"
Вариант email tracker компании не подошел по причине не стабильной работы, в настройках стоит обновление каждые 10 минут, а по факту письма можно ждать и 20 минут.
Из минусов с которыми мы столкнулись, в лиды попадают все письма, информационные, спам и т.д.
Вопрос: подскажите как вы этот способ решили у себя в компании? на сколько мне известно из видео на youtube в вашей компании почта через pop настроена.

Что мне понравилось в интеграции через email tracker компании, что там можно указать конкретные папки для синхронизации и перечислить email адреса на которые не создавать лиды., но увы из-за медленной работы мы не можем его использовать.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#38

31.10.2017 11:57:23

Цитата
Сергей Марук написал: У общий почтовый адрес компании настроен через pop "интеграция с почтой"

Сергей Марук, здравствуйте. Да, у нас также .

Цитата
Сергей Марук написал: Вариант email tracker компании не подошел по причине не стабильной работы, в настройках стоит обновление каждые 10 минут, а по факту письма можно ждать и 20 минут.

Поддерживаю и плюсую )).

Цитата

Сергей Марук написал:
Из минусов с которыми мы столкнулись, в лиды попадают все письма, информационные, спам и т.д.
Вопрос: подскажите как вы этот способ решили у себя в компании? на сколько мне известно из видео на youtube в вашей компании почта через pop настроена.

Сделали так, через БП барабан у нас падает лид на ответственного. Он ставит статус " лид на закрытие". И тогда данный Лид переходит на РОП, который и закрывает спам.

https://pinall.ru/wiki/Автоматизация+распределения+Лидов+по+ответственным/

Цитата

Сергей Марук написал:
Что мне понравилось в интеграции через email tracker компании, что там можно указать конкретные папки для синхронизации и перечислить email адреса на которые не создавать лиды., но увы из-за медленной работы мы не можем его использовать.

Есть такое. Подождем годик, может стабилизируется ))))

Получить бесплатную консультацию

Сергей Марук

Пользователь

Сообщений: 7 Регистрация: 18.10.2017

#39

12.04.2018 13:17:10

Коллеги добрый день,

Цитата
Алексей Окара написал: Есть такое. Подождем годик, может стабилизируется ))))

Подскажите изменилось ли что то в интеграцции с почтой ?
Мы по прежнему пользуемся интеграцией через POP, но хотелось бы на IMAP перейти.....
Главной проблемой интеграции через EMAIL tracker была медленная синхронизация почты.

Получить бесплатную консультацию

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015

Учредитель Пинол

#40

12.04.2018 13:29:35

Цитата

Сергей Марук написал:
Подскажите изменилось ли что то в интеграцции с почтой ?Мы по прежнему пользуемся интеграцией через POP, но хотелось бы на IMAP перейти.....Главной проблемой интеграции через EMAIL tracker была медленная синхронизация почты.

Сергей Марук, здравствуйте, мы тоже на POP. Не перешли, потому что клиенты жалуются на сценарий IMAP.

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация