order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумСопоставление сущностей задач в порталах Б24 через Пинкит

Сопоставление сущностей задач в порталах Б24 через Пинкит

Важно! С момента создания нашей компании (с 2011 года) мы ставили перед собой задачу бесплатной поддержки пользователей нашего форума. Здесь собраны тысячи вопросов и ответов. Регистрируйтесь на сайте, задавайте вопросы по внедрению CRM и автоматизации бизнеса с помощью Пинкит.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 86 Баллов: 1086 Регистрация: 21.10.2024

11.12.2024 09:41:07

Привет! Межпортальная синхронизация. Комментарий с портала №2 должен улететь в связанную задачу портала №1.

Вот что пишется в сопоставлении сущностей: https://yadi.sk/d/xIBUnTCeMYZIWA

Т.е. задача на портале №1 - 69040, https://portal.5corners.ru/company/personal/user/5/tasks/task/view/69040/
Задача на портале №2 - 66349 https://prom2017.bitrix24.ru/company/personal/user/10797/tasks/task/view/66349/
Пишу комментарий в задаче 66349. Комментарий не доходит, а в журнале вижу вот такое сообщение:

Цитата

Для сущности сервиса-источника "Задача" (ID "66349") не найдено соответствующей сущности сервиса-цели "Задача"

https://lk.pinkit.io/integrations/journal?page=1&integration=7893

Почему сервис не может сопоставить сущности?

Я же правильно понимаю, что если связь между сущностями установлена, то не важно кто их них является целью, а кто источником?

Получить бесплатную консультацию

Андрей Балакин

Администратор

Сообщений: 83 Баллов: 2165 Регистрация: 13.06.2024

11.12.2024 17:10:08

Здравствуйте уважаемый Павел Ларкин!

Цитата
Я же правильно понимаю, что если связь между сущностями установлена, то не важно кто их них является целью, а кто источником?

Не совсем так, на скриншоте у Вас указано что у источника ID должен быть 69040 а у цели 66349. Интеграции Пинкит почти всегда делают конечно двустороннюю запись в инструмент сопоставления, т.е. по идее у Вас должна быть обратная запись, где источник с ID 66349, а цель с ID 69040, прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Павел Ларкин

Продвинутый

Сообщений: 86 Баллов: 1086 Регистрация: 21.10.2024

14.12.2024 00:47:49

Цитата
написал: прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

такой записи точно нет.

Связь проставлялась в ручную, когда мы связывали 2 портала и уже созданные задачи. Через разовый запуск интеграции и прогноном по всему массиву задач и инструмент СОХРАНИТЬ СОПОСТАВЛЕНИЕ СУЩНОСТЕЙ где в ИСТОЧНИК записывали айди задачи на портале №1 (нашем), а в ЦЕЛЬ сохраняем айди задачи на портале №2 (Клиентсий).
https://yadi.sk/d/gDSdbrJU9sXLxQ

В результате у нас появилась запись в таблице сопоставлений https://yadi.sk/d/xIBUnTCeMYZIWA т.е. кажется, что все ОК. Но теперь при пробросе комментария из Цели в Источник (т.е. с портале №2 на портал №1) показывается вот такая ошибка.

Получить бесплатную консультацию

Александр Садовин

Администратор

Сообщений: 1011 Баллов: 7022 Регистрация: 22.09.2021

15.12.2024 18:48:41

Цитата

написал:

Цитата
написал: прошу поискать такую запись в своем списке сопоставлений. Если ее нет то прошу уточнить ставилась ли на шаге 3 Вашей интеграции по задачам галочка "Разрешить дубликаты"?

Если я правильно понял, то у вас Доступы к сервису цели в инструменте "ПМ - Б24" (Вот вы указали https://disk.yandex.ru/d/gDSdbrJU9sXLxQ) , а в таблице у вас доступы показывает к "Промоборудование - Б24" https://disk.yandex.ru/i/qWgz56Q7LQnGUA . Это считается разными доступами и Пинкит отрабатывает корректно, на Шаг 3 у вас должны быть доступы с аналогичным названием выбраны.

Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/

Протестировать интеграции:
https://lk.pinkit.io/register

Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация