order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76

ГлавнаяФорумПроблемы с подключением телефонии от Beeline

Проблемы с подключением телефонии от Beeline

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит.

⏩ Реальные кейсы и идеи для вашего бизнеса!

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:

RSS

[ Закрыто ] Проблемы с подключением телефонии от Beeline, Код ошибки: 500, Текст ошибки: Invalid URI (PJSIP_EINVALIDURI)

Кирилл Продвинутый Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015	#21 0 01.03.2016 10:27:46 Константин, добрый день! Поскольку, подключение происходило в разгар рабочего дня, я успел совершить только один входящий звонок. он был успешен. после пришлось отключить sip коннектор.
	Получить бесплатную консультацию

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

#22

01.03.2016 11:41:04

Цитата
Кирилл написал: Константин, добрый день! Поскольку, подключение происходило в разгар рабочего дня, я успел совершить только один входящий звонок. он был успешен. после пришлось отключить sip коннектор.

А исходящие?

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию

Кирилл Продвинутый Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015	#23 0 01.03.2016 11:43:23 Я не успел проверить исходящие. Ситуация не позволила. Отложил тестирование на вечер, но потом подключиться не смог.
	Получить бесплатную консультацию

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

#24

01.03.2016 13:19:50

Кирилл, сможете сделать настройки одни и не менять? иначе думаю поддержка просто не поймет что происходит. Давайте тогда подключите Битрикс и не трогайте совсем Oktell, и запросите последний лог у Билайна свежий.

Настройка телефонии Битрикс24

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию

Кирилл

Продвинутый

Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015

#25

01.03.2016 16:58:36

Константин, к сожалению это невозможно. Наша компания активно пользуется номером который мы переносим в битрикс и оставить нас без связи с клиентами не имею права.
Сейчас ошибка при подключении та же что и в начале нашей проблемы, и скорее всего билайн опять не увидит подключений от битрикса.
Я прошу повторить действия провайдера voximplant для sip конектора который я подключил вчера вечером.
По моему мнению (возможно дилетантскому), настройки провайдера сбросились после удаления мной sip коннектора.
Спасибо за вашу помощь!

Получить бесплатную консультацию

Кирилл Продвинутый Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015	#26 0 01.03.2016 17:01:50 Может быть вы напрямую свяжете меня с техподдержкой Voximplant?
	Получить бесплатную консультацию

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

#27

01.03.2016 17:35:58

Цитата

Кирилл написал:
Константин, к сожалению это невозможно. Наша компания активно пользуется номером который мы переносим в битрикс и оставить нас без связи с клиентами не имею права.
Сейчас ошибка при подключении та же что и в начале нашей проблемы, и скорее всего билайн опять не увидит подключений от битрикса.
Я прошу повторить действия провайдера voximplant для sip конектора который я подключил вчера вечером.
По моему мнению (возможно дилетантскому), настройки провайдера сбросились после удаления мной sip коннектора.
Спасибо за вашу помощь!

Ок, напишем в Битрикс.

Цитата
Кирилл написал: Может быть вы напрямую свяжете меня с техподдержкой Voximplant?

Мы с ними сами не общаемся. Мы пишем в Битрикс, также как и вы сами можете им писать через сайт 1c-bitrix.ru, а они уже передают в voximplant. Просто нам ответы будут чуть быстрее приходить в виду небольшого приоритета вопросов в поддержку от партнеров.

Настройка телефонии от Pinall

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 314 Баллов: 627 Регистрация: 01.02.2016

#28

02.03.2016 12:28:39

Кирилл,

Цитата

Ситуация не меняется. От Билайна опять приходит ошибка 403. Просьба обратиться к Билайну за диагностикой:

2016-03-02 09:18:26 [2404] TRACE SIP Received Message from 195.239.174.100:5060 : SIP/2.0 403 Max Number Of Allowed Active Contacts Reached 010330403 v: SIP/2.0/UDP 69.167.178.6:5060;rport=5060;received=69.167.178.6;branch=z9hG4bKPj4ee69c97-4349-44c3-ba90-dc4bf607ba5f t: 74957399393@sip.beeline.ru>;tag=h7g4Esbg_d140759b0730661b0c04307f72a91f8 f: 74957399393@sip.beeline.ru>;tag=a941d94d-c11c-489b-b58c-b69b9689ffab i: 01c99759-7795-49fe-a841-a6fbbbaaa3fb CSeq: 5141 REGISTER Service-Route: <sip:195.239.174.100:5060;transport=udp;lr> l: 0

С уважением, модератор форума Пинол.

Получить бесплатную консультацию

Кирилл

Продвинутый

Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015

#29

02.03.2016 15:06:15

403 ошибка - это радость! Значит что в данный момент мешает подключиться только работающий октелл.
Пробовал подключиться сегодня в 12:40 - у меня опять ошибка 500. ( с октеллом, без него все равно ошибка 500)

Отправил информацию о подключениях билайну с запросом логов.

Просьба если еще раз появится ошибка 403 не менять настроек, скорее всего после отключения октела подключение битрикса будет удачным.
Спасибо!

Получить бесплатную консультацию

Кирилл Продвинутый Сообщений: 32 Баллов: 1032 Регистрация: 09.12.2015	#30 0 02.03.2016 23:21:29 По результату проверки инженеры сообщили следующее: «По логам нашей платформы IMT 5.0 четко видно, что он зарегистрировался успешно именно с Битрикса. Ошибок 500 на REGISTER в указанное клиентом время от нас в его сторону не отправлялось. Возможно это сообщение шло от Битрикса.» Дамп во вложении. Прикрепленные файлы TT3245473_02032016_OK.txt (3.79 КБ)
	Получить бесплатную консультацию

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация