Личный кабинет

order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25

ГлавнаяФорумПроблемы с Bitrix24

Проблемы с Bitrix24

RSS

[ Закрыто ] Проблемы с Bitrix24

Дмитрий Есин

Пользователь

Сообщений: 73 Баллов: 73 Регистрация: 03.12.2015

11.02.2016 12:00:14

Подскажите, из за чего может быть данный косяк. Не показывает на значках "поручил-делаю и т.д." значки с количеством задач.
Пробовали различные браузеры, обновляли java. результата нет.

Так же присутствует следующий косяк. У нескольких пользователей не открывается прикреплённый документ, нажатием левой кнопкой мыши. Открыть его только возможно если нажимаешь правой кнопкой мыши на нём, открыть в новом окне.

Прикрепленные файлы

Безымянный.png (118.65 КБ)

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 326 Баллов: 326 Регистрация: 01.02.2016

11.02.2016 13:03:13

Цитата

desin@arteco.ru написал:
Подскажите, из за чего может быть данный косяк. Не показывает на значках "поручил-делаю и т.д." значки с количеством задач.
Пробовали различные браузеры, обновляли java. результата нет.

Так же присутствует следующий косяк. У нескольких пользователей не открывается прикреплённый документ, нажатием левой кнопкой мыши. Открыть его только возможно если нажимаешь правой кнопкой мыши на нём, открыть в новом окне.

Добрый день! Вы в нашем экстранете уже описывали данную проблему?

С уважением, модератор форума Пинол.

Дмитрий Есин Пользователь Сообщений: 73 Баллов: 73 Регистрация: 03.12.2015	#3 0 11.02.2016 13:47:17 Скажите пожалуйста, почему все на форуме пытаются отвечать вопросом на вопрос....я везде пишу и не одного ответа по существу....

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 326 Баллов: 326 Регистрация: 01.02.2016

11.02.2016 14:07:10

Цитата
desin@arteco.ru написал: Скажите пожалуйста, почему все на форуме пытаются отвечать вопросом на вопрос....я везде пишу и не одного ответа по существу....

Для более точного ответа нам нужно точно идентифицировать проблему, понять ответственного кто будет решать данный вопрос. Поэтому, для диагностики мы задаем вопросы. Пришлите пожалуйста название вашего портала, ваш тариф, и доступы в портал в личные сообщения мне.

С уважением, модератор форума Пинол.

Дмитрий Есин Пользователь Сообщений: 73 Баллов: 73 Регистрация: 03.12.2015	#5 0 11.02.2016 15:18:41 Как организовать доступ в личные сообщения? Я имею портал в пиноле "АртЭко"

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7106 Баллов: 9106 Регистрация: 22.06.2015

Основатель Пинол

11.02.2016 15:27:31

desin@arteco.ru, добрый день.

Мы отправим обращение в техническую поддержку Битрикс по Вашему вопросу.

Еще раз прошу Вас заполнить свой профиль на форуме, чтобы мы могли Вам помогать, обращайся к человеку, а не к почте.

Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 326 Баллов: 326 Регистрация: 01.02.2016

11.02.2016 15:55:24

Цитата
desin@arteco.ru написал: Как организовать доступ в личные сообщения? Я имею портал в пиноле "АртЭко"

1. Поддержка всегда требует администраторские доступы в портал. Пришлите логин и пароль в личные сообщения также, как прислали адрес и тариф.
2. По поводу личных сообщений. Вы имеете ввиду в нашем портале по адресу pinall.bitrix24.ru у вас есть ваша группа /extranet/? об этом? Да там вы не можете писать в личные сообщения. Только через задачи.

С уважением, модератор форума Пинол.

Дмитрий Есин

Пользователь

Сообщений: 73 Баллов: 73 Регистрация: 03.12.2015

11.02.2016 16:19:01

Цитата

Алексей Окара написал:
desin@arteco.ru , добрый день.

Мы отправим обращение в техническую поддержку Битрикс по Вашему вопросу.

Еще раз прошу Вас заполнить свой профиль на форуме, чтобы мы могли Вам помогать, обращайся к человеку, а не к почте.

Я при регистрации заполнил ФИО.
Что ещё от меня требуется.

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 7106 Баллов: 9106 Регистрация: 22.06.2015

Основатель Пинол

11.02.2016 16:34:38

desin@arteco.ru,

Цитата
desin@arteco.ru написал: Я при регистрации заполнил ФИО. Что ещё от меня требуется.

Зайдите, пожалуйста, в профиль и заполните там свое имя и фамилию на форуме.

Константин Лолуа, отправил обращение в ТП?

Константин Лолуа

Пользователь

Сообщений: 326 Баллов: 326 Регистрация: 01.02.2016

#10

12.02.2016 11:08:31

Вот официальный ответ поддержки Битрикса

Цитата

Для более детального разбирательства данной проблемы, предоставьте пожалуйста данные входа за администратора (пароль, логин и адрес портала). После решения проблемы не забудьте изменить данные администратора, предоставленные поддержке Битрикс24.
Насчет проблемы с документом, правильно ли я поняла, что Вы имеете в виду документы, прикрепленные к задачам? Наблюдается ли данная проблема только с документами определенного формата или же появляется при открытии любых документов?

Предоставьте логин и пароль администраторского доступа нам в личные сообщения, мы передадим их Битриксу. Если вы не желаете раскрывать их, то можете самостоятельно передать их поддержке Битрикс, задав вопрос о проблеме тут. Поддержка

С уважением, модератор форума Пинол.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация