basket
Личный кабинет
  • ЛК Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Реквизиты
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис внедрения Пинкит
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Кейсы
  • Обучение
  • Контакты
pinkit
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Пробный) img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Лицензия на Пинкит (тариф Энтерпрайз) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 50 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 100 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 250 на другие редакции img Переход с «1С-Битрикс24». Лицензия Корпоративный портал - 500 img Wazzup PRO img WhatsApp Business Api img Wazzup Max img Wazzup Start img Wazzup Inbox
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Пинкит
    img Лицензия на Пинкит (тариф Пробный) img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Лицензия на Пинкит (тариф Энтерпрайз)
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация по работе с Пинкит img Разработка технического задания img Техническая поддержка Битрикс24 img Онлайн-консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн-вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Пользователь» img Онлайн-консультация по Битрикс24 пакет «Продавец» img Онлайн-консультация Битрикс24 пакет «Руководитель» img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала" img Вебинар Мясорубка CRM
  • Кейсы
  • Обучение
  • Форум
  • basket
  • Еще
ГлавнаяФорумФорумы по интеграциям и различным техническим вопросам

Сразу 3 вопроса

Узнайте, как компании экономят до 50% времени сотрудников, избавившись от рутины с помощью Пинкит. 

⏩ Смотреть кейсы и скачать шаблоны интеграций.

⏩ Какие сервисы можно интегрировать?

Есть вопрос или предложение? Нужна техподдержка по работе Пинкит или есть трудности в использовании вашей CRM-системы? Здесь собраны тысячи вопросов и ответов.

Если не нашли готовый ответ, то регистрируйтесь на сайте и создайте новую ветку на форуме.  

Если нет времени, жмите кнопку, оставьте ваши координаты, мы с вами свяжемся и поможем в решении вопроса:


Поиск  Правила 
Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли свой пароль?
Регистрация
Войти
 
Страницы: 1 2 След.
RSS
[ Закрыто ] Сразу 3 вопроса
 
Дрожжин
Пользователь
Сообщений: 29 Баллов: 29 Регистрация: 15.10.2015
#1
0
23.10.2015 19:14:07
1. В каждой сделке у нас было поле "как оплатили", там были варианты на фил лицо, на юр лицо и т.д.
Сегодня решили добавить ещё 2 варианта, добавили... Теперь во всех сделках сбросились эти поля...
Из-за чего? Можно всё это вернуть?

2. Каким образом я могу отредактировать сотруднику права доступа? Ну т.е. мы возможно будем увольнять сотрудника, нужно понимать какими правами он обладает, и самое главное, что бы он не могу выгружать в Эксель информацию из Битрикса.

И ещё один сопутствующий вопрос. К примеру от нас уходит сотрудник, на котором висит куча сделок, клиентов, лидов и т.д.

Я могу одним щелчком мыши (ну либо сделав минимум манипуляций), перезакрепить всё что висит на уволившемся сотруднике на другого?

3. Сегодня что-то обновили?

По какой-то причине, с сегодняшнего дня, если мы хотим отредактировать старую сделку (уже заключена).все заполненные поля приходится заполнять заново, они сбрасываются, как будто мы хотим новую сделку завести.

Причем странная закономерность. Если сделку сделали только что, и пробуем её отредактрировать, то поля остаются с правильной информацией (текущей).

А вот если сделка была создана раньше (вчера или позавчера). То при её редактировании, все поля сбрасываются как будто делаем новую сделку.
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#2
0
23.10.2015 19:24:00
Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
1. В каждой сделке у нас было поле "как оплатили", там были варианты на фил лицо, на юр лицо и т.д.
Сегодня решили добавить ещё 2 варианта, добавили... Теперь во всех сделках сбросились эти поля...
Из-за чего? Можно всё это вернуть?
Добрый вечер, Дмитрий

Покажите, пожалуйста, настройками со скринами, где Вы поменяли как теперь выглядит, это надо формировать обращение ТП 1С-Битрикс.

Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
2. Каким образом я могу отредактировать сотруднику права доступа? Ну т.е. мы возможно будем увольнять сотрудника, нужно понимать какими правами он обладает, и самое главное, что бы он не могу выгружать в Эксель информацию из Битрикса.
Настройка прав доступ в облачном Битрикс24 проводится по следующей схеме

1. Вы настраиваете структуру компании. Чтобы каждый был в конкретном отделе и было понятно, кто руководитель, кто подчиненный.

2. Дальше в разделе CRM-Настройки-Настройки прав доступа Вы вставляете в правом углу роли что они могут, что нет и присваиваете эти роли конкретным сотрудникам или отделам.

Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
И ещё один сопутствующий вопрос. К примеру от нас уходит сотрудник, на котором висит куча сделок, клиентов, лидов и т.д.

Я могу одним щелчком мыши (ну либо сделав минимум манипуляций), перезакрепить всё что висит на уволившемся сотруднике на другого?
Да, Задачи и сущности CRM Вы можете выделить и перевести на другого сотрудника
Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
3. Сегодня что-то обновили?
не исключено.
Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
По какой-то причине, с сегодняшнего дня, если мы хотим отредактировать старую сделку (уже заключена).все заполненные поля приходится заполнять заново, они сбрасываются, как будто мы хотим новую сделку завести.

Причем странная закономерность. Если сделку сделали только что, и пробуем её отредактрировать, то поля остаются с правильной информацией (текущей).

А вот если сделка была создана раньше (вчера или позавчера). То при её редактировании, все поля сбрасываются как будто делаем новую сделку.
Покажите, пожалуйста, это со скринами.
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Дрожжин
Пользователь
Сообщений: 29 Баллов: 29 Регистрация: 15.10.2015
#3
0
26.10.2015 14:37:48
Цитата
Добрый вечер, Дмитрий  Покажите, пожалуйста, настройками со скринами, где Вы поменяли как теперь выглядит, это надо формировать обращение ТП 1С-Битрикс.
Меняли в Настройки ->пользовательские поля->сделки->как оплатили-> список
Скриншот - 1

Дело в том, что м не меняли старые поля, просто добавили два новых: терминал и карта Сбербанка.
Остальные не менялись. Просто добавились новые.

А получилось так, что во всех сделках сбросилось поле "как оплатили" и теперь выглядит вот так.

Скриншот - 2.
Цитата
Да, Задачи и сущности CRM Вы можете выделить и перевести на другого сотрудника
Можно чуть подробнее, куда жать? На примере лида или сделки - не важно.

Цитата
Покажите, пожалуйста, это со скринами.
С этим вопросом вроде разобрались. Сбрасываются только поля добавленные нами, стандартные Битриксовские не сбрасываются.
Можно сделать так, что бы добавленные нами поля не сбрасывались так же?  
1.jpg (239.51 КБ)
2.jpg (193.92 КБ)
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Алексей Окара
Администратор
Сообщений: 7342 Баллов: 9342 Регистрация: 22.06.2015
Учредитель Пинол
#4
0
26.10.2015 20:19:46
Дмитрий, добрый вечер.

1. А порядок Вы не меняли в этом случае? Просто добавили внизу поля или как?

2. Это достаточно несложно, Вы выбираете фильтром те лиды или сделки( сущности CRM), которые подлежат смене ответственного в Битрикс24, далее выделяете их галочками и здесь http://joxi.ru/BA0nnZbSLXX3my меняете ответственного.

Обратите внимание, можно таким способом и статус лида или сделки поменять, что достаточно удобно также.

3. Я не понимаю, как такое произойти может, ведь эти данные сохранены уже. Это однозначно, тикет в ТП.
Пинкит-сервис обмена данными:
https://pinkit.io/#block2011
Получите бесплатную консультацию онлайн:
https://pinall.ru/lp/pinall-10-let-na-rynke-avtomatizatsiya-biznesa/#block3750
Наш YouTube канал:
https://www.youtube.com/pinall
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Василий Петров
Пользователь
Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015
#5
0
27.10.2015 12:45:33
По вашим вопросам было создано обращение в ТП Битрикс
Цитата
Облачный сервис Битрикс24 > CRM

Текст ошибки или описание проблемы:
Первый вопрос:
В каждой сделке у нас было поле "как оплатили", там были варианты на фил лицо, на юр лицо и т.д.
Сегодня решили добавить ещё 2 варианта, добавили... Теперь во всех сделках сбросились эти поля...
Из-за чего? Можно всё это вернуть?
Меняли в Настройки ->пользовательские поля->сделки->как оплатили-> список
Скриншот - 1
Дело в том, что м не меняли старые поля, просто добавили два новых: терминал и карта Сбербанка.
Остальные не менялись. Просто добавились новые.
А получилось так, что во всех сделках сбросилось поле "как оплатили" и теперь выглядит вот так.
Скриншот - 2.

Второй вопрос:
что-то обновили?
По какой-то причине, с 23.10.2015, если мы хотим отредактировать старую сделку (уже заключена).все заполненные поля приходится заполнять заново, они сбрасываются, как будто мы хотим новую сделку завести.
Причем странная закономерность. Если сделку сделали только что, и пробуем её отредактрировать, то поля остаются с правильной информацией (текущей).
А вот если сделка была создана раньше (вчера или позавчера). То при её редактировании, все поля сбрасываются как будто делаем новую сделку.
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Дрожжин
Пользователь
Сообщений: 29 Баллов: 29 Регистрация: 15.10.2015
#6
0
27.10.2015 14:11:47
Цитата
1. А порядок Вы не меняли в этом случае? Просто добавили внизу поля или как?
Да, просто снизу добавили несколько полей.

Цитата
2. Это достаточно несложно, Вы выбираете фильтром те лиды или сделки( сущности CRM), которые подлежат смене ответственного в Битрикс24, далее выделяете их галочками и здесь http://joxi.ru/BA0nnZbSLXX3my меняете ответственного.
Спасибо, понял.

Цитата
3. Я не понимаю, как такое произойти может, ведь эти данные сохранены уже. Это однозначно, тикет в ТП.
Ждем ответа, который, наверняка будет из серии, у нас всё нормально, а у вас кривые руки)
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Василий Петров
Пользователь
Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015
#7
0
27.10.2015 15:32:14
Поступил ответ на обращение в ТП:
Цитата
Здравствуйте.

1. Вы просто добавили новые значения ниже - не вместо существующих, а ниже в списке, я правильно понимаю? Или все же вы заменили существующие, когда редактировали список?
3. Не удается смоделировать ситуацию на тестовом портале, к сожалению. Пожалуйста, на примере одной сделки, опишите пошаговые действия и приложите скриншоты. Постараемся разобраться.

С уважением, Надежда.
Изменено: Василий Петров - 25.03.2016 00:26:16
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Дрожжин
Пользователь
Сообщений: 29 Баллов: 29 Регистрация: 15.10.2015
#8
0
27.10.2015 16:42:27
Цитата
1. Вы просто добавили новые значения ниже - не вместо существующих, а ниже в списке, я правильно понимаю? Или все же вы заменили существующие, когда редактировали список?

Не менял существующие, я знаю, что в этом случае всё бы сбилось. Я просто добавил два поля снизу.
Цитата
Не удается смоделировать ситуацию на тестовом портале, к сожалению. Пожалуйста, на примере одной сделки, опишите пошаговые действия и приложите скриншоты. Постараемся разобраться.
Закрываем вопрос, долго предстоит разбираться.



Теперь у меня появился ещё один вопрос.

Сегодня случилась очередная странная вещь.
У некоторых наших сотрудников на почту пришла тонна писем, связанных с непонятными уведомлениями из Битрикса. (фото 3)
А у некоторых появилась тонна необработанных лидов, не закрытых дел и т.д., от сегодняшней даты. (см скриншот 1 и 2).
Причем судя по названию "дел" (см скриншот 2), это как то связано с электронными адресами в контактах? Или электронной почтой?

Что за чудеса каждый день новые происходят? Облачные пользователи - поле для экспериментов?
1.jpg (184.75 КБ)
2.jpg (205.91 КБ)
3.jpg (212.26 КБ)
Изменено: Дмитрий Дрожжин - 25.03.2016 00:26:23
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Василий Петров
Пользователь
Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015
#9
0
28.10.2015 13:15:32
По первому вопросу пришел ответ из ТП
Цитата
Здравствуйте.

Проверила сценарий с пользовательским полем типа Список на тестовом портале - не воспроизводится. Если значения просто добавлены ниже, то проблем не возникает.
Отправьте, пожалуйста, скриншот настроек поля, возможно я что-то упускаю (не список, а настройки самого поля).

Второй вопрос выделила в отдельное обращение.

С уважением, Надежда.
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Василий Петров
Пользователь
Сообщений: 91 Баллов: 91 Регистрация: 07.10.2015
#10
0
28.10.2015 15:21:03
Цитата
Дмитрий Дрожжин написал:
Сегодня случилась очередная странная вещь.
У некоторых наших сотрудников на почту пришла тонна писем, связанных с непонятными уведомлениями из Битрикса. (фото 3)
А у некоторых появилась тонна необработанных лидов, не закрытых дел и т.д., от сегодняшней даты. (см скриншот 1 и 2).
Причем судя по названию "дел" (см скриншот 2), это как то связано с электронными адресами в контактах? Или электронной почтой?
По этому вопросу поступил ответ из ТП:

Цитата
Добрый день!

Видимо, ранее скопилась очередь получения писем и сейчас письма были получены. На основе полученных писем были созданы дела в CRM.

С уважением, старший специалист техподдержки Корякин Александр
 
Получить бесплатную консультацию  
 
Страницы: 1 2 След.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2025
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Вебинары
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой