Личный кабинет

order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25

ГлавнаяФорумНе подключается облачная АТС Билайн

Не подключается облачная АТС Билайн

RSS

Не подключается облачная АТС Билайн, интеграция зависает на стадии подключения

Борис С.

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 13.01.2020

13.01.2020 11:33:15

Всем привет!
Подключаю АТС Билайн на коробке 24 по схеме:
1) В лк облачной атс активирую бегунок CRM-коннектор (бета)
2) На моем сайте https://my.domain.ru:7112 перехожу на /telephony/ и через маркетплэйс ставлю приложение "Облачная АТС Билайн Бизнес"
3) Везде ставлю "согласен" и нажимаю установить
4) Выплывает фрейм "Идет загрузка приложения Облачная АТС Билайн Бизнес" с прелоадером
5) загрузка фрейма завершается 504 ошибкой "504 Gateway Time-out"

Фрейм загружает страницу https://cloudpbx.beeline.ru/crmconnector/b24app/index.php?DOMAIN=my.domain.ru:7112&...

Саппорт Билайна отвечает какую-то чушь. Помогите, пожалуйста, разобраться в проблеме.

P.S. в окошке создания этого сообщения при вставке текста удаляются все переводы строк.

Сергей Повереннов

Администратор

Сообщений: 159 Баллов: 1159 Регистрация: 24.09.2019

Аналитик PINALL

13.01.2020 14:00:29

Борис С.,

можем проверить в чем проблема в рамках бесплатного аудита.
Условия аудита посмотреть тут

PS а что поддержка Билайна говорит на этот счет?

Приложения, плагины, коннекторы Пинол:
https://pinall.ru/integrations/
Есть вопросы? Наши контакты здесь:
https://pinall.ru/contacts/
Изучайте CRM на нашем Youtube канале:
https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1

Борис С.

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 13.01.2020

13.01.2020 16:05:52

Сергей, спасибо за ответ.

Поддержка билайна говорит:1) мы не поддерживаем битрикс 24 в коробке
но потом обещали посмотреть и
2) "Ожидаем результат проверки от группы эксплуатации"

и так полтора месяца по кругу

Может ли быть проблема в том, что на сервере закрыты другие порты кроме одного? На тестовый сайт (со всем открытыми портами) все ставится нормально. Какие порты можно попробовать открыть?

Сергей Повереннов

Администратор

Сообщений: 159 Баллов: 1159 Регистрация: 24.09.2019

Аналитик PINALL

13.01.2020 17:30:52

Борис С.,

а тестовый сайт у вас был в облаке или коробке?

Борис С.

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 13.01.2020

13.01.2020 17:46:46

Цитата
Сергей Повереннов написал: Борис С., а тестовый сайт у вас был в облаке или коробке?

все версии коробочные

Сергей Повереннов

Администратор

Сообщений: 159 Баллов: 1159 Регистрация: 24.09.2019

Аналитик PINALL

13.01.2020 18:07:21

Борис С.,

Цитата
загрузка фрейма завершается 504 ошибкой "504 Gateway Time-out"

Судя по ошибке - скрипт (программа) отвавливается по тайм ауту.
Вариантов несколько:
1. Не может подключиться к серверу с АТС (порты закрыты и тд)
2. Не хватает времени на подключение

Тут нужно смотреть настройки на стороне сервера

У Б24 есть документация, в которой описаны какие порты используются в работе телефонии.

Цитата
можем проверить в чем проблема в рамках бесплатного аудита. Условия аудита посмотреть тут

Борис С.

Пользователь

Сообщений: 4 Регистрация: 13.01.2020

14.01.2020 16:09:28

Цитата
Сергей Повереннов написал: 1. Не может подключиться к серверу с АТС (порты закрыты и тд)

у нас нет сервера АТС

Цитата
Сергей Повереннов написал: можем проверить в чем проблема в рамках бесплатного аудита.

Я не являюсь владельцем портала, поэтому условия бесплатного аудита вне моей компетенции.

Проблема, видимо, все-таки в портах. Сейчас на тестовом домене при открытии окна приложения на странице /telephony/ появляется надпись "Вы не являетесь администратором". С чем это может быть связано? При условии, что я админ, конечно (модуль/приложение переустанавливал, токен обновлял, кеш чистил, сессию менял).

Спасибо!

Сергей Повереннов

Администратор

Сообщений: 159 Баллов: 1159 Регистрация: 24.09.2019

Аналитик PINALL

14.01.2020 16:56:47

Борис С.,

тут, к сожалению, можем только гадать без доступа на портал.

Если уведомление выдается, что Вы не являетесь администратором, то значит так оно и есть. Проверьте верная ли сейчас авторизация в браузере

Цитата
у нас нет сервера АТС

Имел ввиду виртуальная атс от билайн

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация