Нюансы использования голосовых помощников в Битрикс24

Намедни в разделе Новое в Битрикс 24 http://prntscr.com/mjecsz появилась информация о релизе революционного функционала, который позволил бы совершать действия на корпоративном портале, совсем не прикасаясь к клавишам - через голосовые команды, используя существующие голосовые помощники: Алисы от Яндекса и Google Ассистент. В некоторых электронных СМИ ее сразу же прозвали "убийцей секретарш". Мы решили детально разобраться с этим функционалом и хотели бы рассказать о реальном положении с ним дел на данный момент:

1) Действительно в модуле Лаборатория AI без всякой предварительной установки появились иконки со ссылкой на этих помощников - http://prntscr.com/mjeeqn . Если вы захотите перестать пользоваться ассистентами, то должны зайти в список установленных приложений и удалить приложение Битрикс ассистент;

2) За вкладками в модуле Лаборатория AI находится код доступа, которые нужно произнести в слух приложению. Важно, что эти пункты требуется открыть вручную перед началом использования помощника - о том, где они находятся явно не сказано в документации;

3) В мобильном приложении пункт Лаборатория AI отсутствует. Поэтому при первичном подключении к ассистенту с мобильного телефона нужно иметь под рукой открытый браузер;

4) В настоящее время работающей можно назвать лишь интеграцию с Алисой. Со слов технической поддержки, связка с Google Assistant заявлена лишь на бумаге. То есть, если произнести Google Assistant фразу OK Google поговорить с битрикс24 он просто запускает обычный поиск ключевых фраз и выдает в браузере Chrome выборку ответов;

5) Для работы с Алисой нужно обязательно установить Яндекс браузер;

6) Мы прогнали цепочку постановки задачи через Алису. Набор информации, которую можно передать в описание задачи крайне бедный: нет ни чек-листа, ни описания, ни опции включить учет рабочего времени, ни возможность указать соисполнителей и наблюдателей. То есть задачи уровня принести кофе ставить можно, более сложные нет;

7) Но главный "затык" состоит в том, что Алиса при произношении фамилии ответственного по задачам пытается ее интерпретировать, заменяя произнесенную фамилию на наиболее часто встречаемую в своих поисковых запросах. Так, моя фамилия, произнесенная с различной интонацией и тембром упорно заменялась на фамилию Клинцевич (так зовут одного сенатора), соответственно поставить на себя задачу я никак не мог. Фамилия нашего дорогого руководителя после всех сделанных попыток вставлялась как Акара ;

8) По долгу службы нам приходится работать с большим множеством порталов. При выходе из одного из них, Алиса вопреки документации продолжала быть в нем авторизована и не запрашивала новый код авторизации. Конечно, каждый раз вводить код неудобно, но мы считаем, что у Алисы должна быть команда деавторизации с определенного портала.

Все наши опасения были переданы в службу поддержки вендора. Будем ждать благоприятного развития событий с этим функционалом. А секретарши пока могут спокойно продолжать выполнять свою работу!