Личный кабинет

order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25

ГлавнаяФорумЕсть проблема по работе облачной АТС Билайн с Битрикс24

Есть проблема по работе облачной АТС Билайн с Битрикс24

RSS

Есть проблема по работе облачной АТС Билайн с Битрикс24, Проблемы с подключением телефонии от Beeline

Ильин Денис

Пользователь

Сообщений: 34 Баллов: 34 Регистрация: 24.10.2016

24.10.2016 13:04:17

Добрый день!
Есть проблема по работе облачной АТС Билайн с Битрикс24. Исходящие звонки совершаются без проблем, слышимость в обоих направлениях отличная. Проблема с входящими звонками-они сбрасываются, оставляя уведомление о пропущенном звонке в битриксе.

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 6063 Баллов: 8063 Регистрация: 22.06.2015

Основатель Пинол

24.10.2016 13:11:17

Цитата

Ильин Денис написал:
Есть проблема по работе облачной АТС Билайн с Битрикс24. Исходящие звонки совершаются без проблем, слышимость в обоих направлениях отличная. Проблема с входящими звонками-они сбрасываются, оставляя уведомление о пропущенном звонке в битриксе.

Ильин Денис, здравствуйте

Прошу уточнить у Вас на почту order@pinall.ru

1. Адрес Вашего портала Битрикс24
2. Тариф, на котором работаете сейчас
3. Количество сотрудников в компании
4. Платите ли Вы за коннектор или нет( коннектор сейчас активен или нет)

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender
Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex
Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Денис Ильин

Пользователь

Сообщений: 34 Баллов: 34 Регистрация: 24.10.2016

24.10.2016 17:08:08

Цитата

Алексей Окара написал:

Цитата

Ильин Денис , здравствуйте

Прошу уточнить у Вас на почту order@pinall.ru

1. Адрес Вашего портала Битрикс24
2. Тариф, на котором работаете сейчас
3. Количество сотрудников в компании
4. Платите ли Вы за коннектор или нет( коннектор сейчас активен или нет)

Ответил письмом

Алексей Окара

Администратор

Сообщений: 6063 Баллов: 8063 Регистрация: 22.06.2015

Основатель Пинол

25.10.2016 11:46:36

Денис Ильин, здравствуйте.

Подключаю техническую поддержку, давайте разбираться, почему у Вас интеграция через SIP коннекттор не работает как положено.

Денис Ильин Пользователь Сообщений: 34 Баллов: 34 Регистрация: 24.10.2016	#5 0 25.10.2016 12:00:00 Что нужно предоставить от меня?

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 352 Баллов: 352 Регистрация: 22.08.2016

25.10.2016 13:03:45

Денис Ильин, по вашему вопросу создано обращение в ТП Битрикс, ожидайте.

Решить Ваши проблемы так же помогут данные услуги:
Бизнес процессы и автоматизация
Техническая поддержка
Обучение и настройка
База Знаний

Наши бесплатные интеграции
Callbackhunter
UniSender
Livetex

Лицензия на «1С-Битрикс24» Компания
Лицензия на «1С-Битрикс24» Команда
Лицензия на «1С-Битрикс24» Проект+

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 352 Баллов: 352 Регистрация: 22.08.2016

25.10.2016 15:50:20

Денис Ильин, Необходимы логи из детализации звонков. Логи с примерами таких звонков.
Как получить логи:
https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1272942/

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Денис Ильин

Пользователь

Сообщений: 34 Баллов: 34 Регистрация: 24.10.2016

27.10.2016 19:53:06

Цитата
Пинол тех. поддержка написал: Денис Ильин , Необходимы логи из детализации звонков. Логи с примерами таких звонков. Как получить логи: https://helpdesk.bitrix24.ru/open/1272942/

Отправил на order@pinall.ru

Пинол тех. поддержка

Администратор

Сообщений: 352 Баллов: 352 Регистрация: 22.08.2016

31.10.2016 10:44:45

Денис Ильин, Ваша АТС показывает ошибку:

Цитата

2016-10-27 14:40:00 Received:
SIP/2.0 403 Forbidden
v: SIP/2.0/UDP 77.244.209.11:5090;rport=5090;received=77.244.209.11;branch=z9hG4bKPjaf1a62c1-f2b3-4100-bd5b-340c8cedfbe5
t: 79279920000@MSS21MSK.SIP.BEELINE.RU;user=phone>;tag=h7g4Esbg_1690533772-1477579149903-
f: "9656890112 9656890112" 9656890112@mpbx.sip.beeline.ru>;tag=VVVVV77.244.209.11_5090_63bb6edb579b8363685d5a58c51256a2;cscf
i: BW173909903271016-324569508@10.64.248.6
CSeq: 10868 BYE
l: 0

Необходимо передать данную ошибку и логи вашему оператору АТС.

Рассылки из Битрикс24!
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.unisender

Интеграция Livetex в Битрикс24:
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.livetex

Интеграция Callbackhunter
https://www.bitrix24.ru/apps/?app=pinall.callbackhunter

Денис Ильин Пользователь Сообщений: 34 Баллов: 34 Регистрация: 24.10.2016	#10 2 01.11.2016 19:33:30 Работает. У меня теперь другой вопрос. Почему Битрикс24 списывает деньги с баланса при исходящем вызове при настроенной облачной атс и подключенным сип-коннектором? Я думал, что исходящие вызовы оплачиваются моим провайдером, а не Битриксом. Зачем тогда приобретать сип-коннектор? Получается, я плачу и Билайну за атс и абонку, еще и битриксу за исходящие звонки.

Логин:
Пароль:
	Запомнить меня на этом компьютере

Забыли свой пароль?
Регистрация