Когда нужно организовать процесс обработки входящих заявок так, чтобы новую заявку предложить взять в работу менеджерам, которые есть на месте, то рекомендуем приобрести данный шаблон. Он автоматически ставит задачу первому менеджеру и, если заявка не принята в работу в течение 5 минут, то меняет ответственного за лид на другого менеджера. Так происходит до тех пор, пока кто-то из очередного назначенного не поменяет его статус, то есть, возьмёт в работу.
В нашей базе шаблонов бизнес-процессов для Битрикс24 есть еще такие варианты автоматизации назначения ответственного за лид:
ответственным менеджером назначается сотрудник, выбранный случайным образом,
добровольное принятие в работу, в зависимости компетенции менеджеров.
В цену входит не просто типовой шаблон, но и полная адаптация его к вашим условиям!