Техподдержка

Что касается преимуществ «Битрикс24», как CRM-системы - наличие полностью прозрачной и понятной системы продаж, помогающей структурировать, отслеживать и анализировать взаимоотношения с клиентами по самым разным параметрам. А также возможность в любое время и в любом месте, где есть доступ в Интернет, получать соответствующие отчеты, документы и т.д.

Подключите свою площадку Битрикс24 по тарифу Проект и оцените все преимущества организованной работы на собственной площадке совершенно бесплатно: http://www.bitrix24.ru/?p=635428!

Добрый день, Андрей.
Да, в ходе развития этого продукта выявлено, что сам продукт имеет следующие сложности:
1. Задачи, которые ставятся на анализ можно оценить в большинстве по затратам только по закрытию тикета.
2. Если работать по платежу раз в месяц, то в начале следующего месяца практически всегда есть зазор между необходимостью вести новые обращения и проводимой оплатой. Поэтому мы сместились в формат заключения договора на полгода с возможностью пролонгации и оплатой на квартал. Это убирает необходимость в покупке часов в текущем месяце, если есть превышение по ТП и убирает риски не получения обратной связи когда не оплачена ТП на следующий месяц из за вопросов в бухгалтерии.

Мы благодарны за обратную связь и просим клиентов давать обратную связь с первую очередь что не понравилось. Это помогает нам отлаживать свою работу.

Доброе утро, Альберт.
Мне очень приятно, что процесс перехода из облачного Битрикс24 в серверный вариант прошел у Вас комфортно. Да, мы переводим портал практически за 2 дня, предварительно ставим демо версию на Ваш сервер, тестируем возможность установки мобильного приложения, отправки почты, быстродействия портала.

Кроме того, мы делаем после установки бекапа в корень Мониторинг Качества, чтобы быть окончательно убежденным, что вопросы решены и проблем в работе портала не будет.  

Рады стараться и помогать в настройке и демонстрации демо версии Битрикс24, серверная лицензия.