Отправка уведомлений из бизнес-процесса CRM в персональный чат - отзыв «Юнистрой»

Ежедневно я провожу встречи с клиентами Пинол, и вижу их «боль» — большинство типовых процессов в компании не автоматизировано. По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков действий (Activity) для создания бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити.

Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одном приложении. Нужно просто установить наше приложение и возможности конструктора бизнес-процессов будут расширены.

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь!

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара, основатель Пинол

Компания «Юнистрой» занимается строительством загородных домов (от проведения инженерно-геологических изысканий и топосъемки до чистовых отделочных работ), ландшафтным обустройством и мощением брусчаткой. «Юнистрой» не только строит, но и продает строительные и отделочные материалы. Благодаря закупке материалов у заводов-производителей заказчики компании имеют экономию на стройматериалах до 30%.

Мы хотели создать специальный чат для уведомлений из бизнес-процессов CRM с помощью стандартных средств дизайнера бизнес-процессов в Битрикс24, но, как оказалось, там нет активити для отправки сообщений в чат. Обратились в Пинол, и ребята создали нам такое средство для решения нашей задачи.

Мы добавили специального пользователя «Администратор CRM», от имени которого активити Пинол отправляет оповещения по бизнес-процессам CRM в чат группы и в личный чат менеджерам.

Данное активити помогло нам реализовать задачу по отправке уведомлений в чат, не задействуя стандартные средства для оповещений Битрикс24. Нам удалось выделить основные процессы по CRM в отдельное окно так, чтобы они не сливались с множеством других уведомлений. Задания по CRM направляются в специальные чаты и это помогает менеджерам быстро ориентироваться в задачах по CRM и качественно их обрабатывать. Спасибо ребятам из Пинол!

Общая выгода от приложения для нас  заключается в том, что скорость обработки лидов у нас выросла практически на 50%. Для нашей тематики скорость обработки запроса чрезвычайно важна, поскольку стоимость привлечения заявки может доходить до 1000 рублей за лид. 

Само приложение мы получили бесплатно, поскольку мы вносим много предложений с позиции удобного использования и для нас это ощутимый бонус. Мы покупаем в Пинол Битрикс24 и получаем в подарок большое количество активити в рамках этого приложения.

Ульяна Ларченкова, компания Юнистрой