Компании «Юнистрой» необходимо было получать уведомления (напоминания) из бизнес-процесса по сущностям CRM в отдельном окне. Стандартные инструменты Битрикс24 (оповещения «колокольчик» и Живая лента) не подходят, так как они используются в других важных задачах и не только из CRM. Огромный поток уведомлений (напоминаний) через эти инструменты часто дезориентируют в выполнении задач именно по CRM (обработка Лидов, Контактов, Компаний, бизнес-процессы на Сделках).
В компании пришли к выводу, что решением задачи может стать отдельный чат в Битрикс24, куда будут отправляться уведомления из бизнес-процесса по сущностям CRM. С помощью активити от Пинол «Отправка уведомлений в персональный чат» проблема была решена!
Ежедневно я провожу встречи с клиентами Пинол, и вижу их «боль» — большинство типовых процессов в компании не автоматизировано. По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков действий (Activity) для создания бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити.
Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одном приложении. Нужно просто установить наше приложение и возможности конструктора бизнес-процессов будут расширены.
Алексей Окара, основатель Пинол
Компания «Юнистрой» занимается строительством загородных домов (от проведения инженерно-геологических изысканий и топосъемки до чистовых отделочных работ), ландшафтным обустройством и мощением брусчаткой. «Юнистрой» не только строит, но и продает строительные и отделочные материалы. Благодаря закупке материалов у заводов-производителей заказчики компании имеют экономию на стройматериалах до 30%.
Мы хотели создать специальный чат для уведомлений из бизнес-процессов CRM с помощью стандартных средств дизайнера бизнес-процессов в Битрикс24, но, как оказалось, там нет активити для отправки сообщений в чат. Обратились в Пинол, и ребята создали нам такое средство для решения нашей задачи.
Мы добавили специального пользователя «Администратор CRM», от имени которого активити Пинол отправляет оповещения по бизнес-процессам CRM в чат группы и в личный чат менеджерам.
Данное активити помогло нам реализовать задачу по отправке уведомлений в чат, не задействуя стандартные средства для оповещений Битрикс24. Нам удалось выделить основные процессы по CRM в отдельное окно так, чтобы они не сливались с множеством других уведомлений. Задания по CRM направляются в специальные чаты и это помогает менеджерам быстро ориентироваться в задачах по CRM и качественно их обрабатывать. Спасибо ребятам из Пинол!
Общая выгода от приложения для нас заключается в том, что скорость обработки лидов у нас выросла практически на 50%. Для нашей тематики скорость обработки запроса чрезвычайно важна, поскольку стоимость привлечения заявки может доходить до 1000 рублей за лид.
Само приложение мы получили бесплатно, поскольку мы вносим много предложений с позиции удобного использования и для нас это ощутимый бонус. Мы покупаем в Пинол Битрикс24 и получаем в подарок большое количество активити в рамках этого приложения.
Ульяна Ларченкова, компания Юнистрой
Смотрите видео-интервью с компанией "Юнимарт" на нашем YouTube-канале:
Время работы специалистов с 1000 до 2200
Татьяна Плахутина
|
|
Чтобы лучше понять, нужна ли Вашему бизнесу база активити Пинол и какую выгоду это приложение может Вам дать, смотрите видео-запись вебинара "Управление проектами в Битрикс24" на нашем YouTube-канале:
|
|
Татьяна Плахутина
|
|
, чтобы не пропустить новые видео.
Будем благодарны за обратную связь — добавляйте комментарии и ставьте лайки на понравившихся роликах. |
Алексей Окара
|
|
Особенно приятно осознавать, что наш инструмент помогает компании реализовать важнейшую функцию- качественную обработку входящих заявок, чтобы ни один Лид не был провален.
|