Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
Ваша рассылка из Юнисендер будет эффективнее, если сообщения отправлять потенциально заинтересованным клиентам. Выявить такие контакты можно, если разделять клиентскую базу на сегменты, например, на основе данных о покупках. Но в Юнисендер нет данных о том, что купил клиент. Эти данные есть в Битрикс24.
Узнайте, как сделать наполняемые списки, в которые автоматически добавляются контакты из CRM по заданным критериям.
1. Автоматизированная рассылка Юнисендер с использованием клиентской базы из Битрикс24
Рассмотрим задачу на примере нашего заказчика, которому мы помогли повысить эффективность рассылок с помощью автоматически наполняемых списков из Битрикс24 в Юнисендер.
Требовалось разделить клиентскую базу на сегменты, чтобы делать точечные рассылки по конкретным параметрам, присущим заказам (сделкам). То есть, нам нужно разложить контакты по спискам в зависимости от того, какие товары (услуги) они приобретали в компании.
В Битрикс24 уже есть обширная база контактов, сделок, товаров, которая постоянно пополняется. Клиенты заказчика в основном юридические лица, модель работы — B2B.
Обрабатывать вручную такое количество контактов (нескольких десятков тысяч) невозможно.
Решить задачу поможет платформа Пинкит, с помощью которой мы выгрузим из Битрикс24 в Unisender список контактов по сделкам с сегментацией по товарам. Такой вариант отлично подойдет так как здесь будут учтены заказы всех выгружаемых контактов.
Чтобы в сущности контакт фиксировать информацию по приобретаемым товарам, создадим в ней специальное пользовательское поле. По нему Пинкит сможет фильтровать и выгружать контакты в соответствующие списки на стороне Юнисендер.О полезных и продуктивных рассылках – в нашей подборке на Дзене.
2. Автоматическая выгрузка списков из Битрикс24 в Юнисендер
После обсуждения задачи мы пришли к простому и эффективному бизнес-решению.
В базе Битрикс24 у нашего заказчика есть контакты, которые привязаны к компаниям разных типов.
Нас интересовали те, которые были обозначены как «Покупатели» — по ним должна была запускаться рассылка.
Было решено сегментировать выбранные контакты по полю «Целевой продукт».
2.1. Задача
Создать интеграции Битрикс24 и Юнисендер для различных списков контактов, которые соответствуют значениям поля «Целевой продукт».
Один список – одна интеграция.
Каждая отдельная интеграция настраивается недельным спринтом.
Как после запуска рассылки настроить аналитику по реакциям на нее – в этой статье.
2.2. Решение с помощью платформы Пинкит
Шаг 1. Настраиваем интеграцию. Выбираем в качестве источника данных Битрикс24, далее отмечаем событие: «Контакт – создание».
Шаг 2. С помощью инструментов Пинкит создаем правило, по которому будут формироваться списки контактов.
В данном случае выгрузка будет происходить по значениям поля «Целевой продукт».
Например, если в названии списка указано «Полипропиленовые трубы», то в него должны выгружаться контакты с аналогичным значением в указанном поле.
Шаг 3. В качестве получателя данных прописываем Unisender, выбираем действие «Добавить контакт в список».
Можно перезаписать контакты либо обновить информацию о них, выбрав соответствующие настройки.
Шаг 4. Настраиваем сопоставление полей в карточке контакта в Битрикс24 и в списке Unisender, в том числе имени контакта, e-mail, контактного телефона и других.
Шаг 5. Выбираем период выборки. Для первоначальной выгрузки рекомендуем указать весь период. Запускаем процесс интеграции.
Примерно так выглядит схема настройки интеграции.
Интеграция настроена таким образом, что не только выгружает новые контакты в список, но и обновляет уже добавленные в него. Пополнение и обновление происходит автоматически. Вы получаете каждый раз актуальный список контактов, готовый к запуску полезной рассылки.
Протестировать интеграцию, описанную в этом кейсе, можно в личном кабинете.
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
