Маркетинг без маркетолога: настройка интеграции по выгрузке контактов из Битрикс24 в сегментированные списки Unisender с фильтром по значению пользовательского поля

1. Запускаем маркетинг с минимальными ресурсами

У каждого из наших заказчиков в CRM есть определенная база клиентов, которую они хотят пополнять и получать из нее больше повторных продаж.

Для этого нужно организовывать маркетинговую бизнес-стратегию.

Однако не у всех заказчиков есть на это ресурсы, такие как, например, отдел маркетинга или хотя бы один менеджер, отвечающий за продвижение бренда.

Поэтому заказчики и обращаются к опыту нашей компании.

Кстати, если используете для получения обратной связи от аудитории Google Forms, почитайте этот кейс.

Решить основные маркетинговые задачи поможет рассылка.

Это быстрый и удобный инструмент для взаимодействия с базой клиентов.

Но однотипной рассылкой с банальным текстом не обойтись.

Нужно учитывать типы клиентов, а также отслеживать, какими товарами они интересуются.

Иными словами, нам нужна сегментированная рассылка.

Похожий кейс о настройке рассылки с использованием наполняемых списков читайте здесь.

Что для этого потребуется:

1.1 Создать CRM-формы

Это наш основной способ взаимодействия с клиентами.

Мы помещаем CRM-форму в письмо из рассылки, а получатель заполняет все необходимы поля: контактные данные и, к примеру, количество нужного ему товара.

Об экспорте контактов из смарт-процесса Битрикс24 в Юнисендер и выгрузке реакций по рассылке в CRM читайте здесь.

Далее лид поступает в работу ответственному сотруднику. Также можно настроить срабатывание робота:

1.2 Создать шаблоны рассылки

Существует множество сервисов, которые можно использовать для рассылки. В нашем случае это будет Unisender.

Если у вас не Битрикс24, а amoCRM, читайте наш кейс о двустороннем обмене amoCRM и Юнисендер тут.

Обязательно нужно проработать оформление шаблона рассылки.

Он должен быть органично сбалансирован в плане визуала и информативности.

Например, в вашей компании действует акция на определенный товар.

Опишите его преимущества и почему его выгодно приобрести именно сейчас.

Но не нужно отправлять рассылку всем подряд, только тем клиентам, которые уже приобретали продукт или проявляли интерес к нему:

1.3 Настроить интеграцию Битрикс24 и Юнисендер

Интеграция будет работать по следующему алгоритму: из Битрикс24 выгружаются контакты и компании, которые раньше уже приобретали или интересовались выбранным продуктом.

Тут главное, чтобы у товара был отличительный признак, по которому интеграция его распознает, как например, отдельное пользовательское поле.

Как переходы по рассылке Unisender превратить в "теплых" клиентов в Битрикс24, читайте тут.

Далее контакты отправляются в наполняемый список Unisender, а уже по нему идет рассылка с прикрепленной CRM-формой.

Статистика из Юнесендер будет отправляться обратно в Битрикс24, чтобы легче было отслеживать реакцию клиентской базы.

Как использовать реакции в рассылке Unisender, чтобы было больше лидов, читайте здесь.

Переходим к настройке интеграции.

2. Выгружаем контакты из Битрикс24 в сегментированные списки Юнисендер с фильтрацией по значению пользовательского поля

Для начала выбираем сущности, из которых будем забирать контакты для сегментированных списков: лиды, сделки или контакты.

В данном случае разберем выгрузку на примере контактов.

Следом определяем отличительный признак, по которому пройдет сегментация.

В нашем случае это будет пользовательское поле с заданным значением (название товара).

Далее переходим в личный кабинет Пинкит, добавляем доступы и настраиваем интеграцию.

Шаг первый: Откуда

Откуда отправляем данные - Битрикс24, Когда - Контакт-Создание, предоставляем необходимые доступы.

Шаг второй: Инструменты

Применяем API-запрос методом GET для получения контактов с заданным ранее пользовательским полем.. Указываем URL /crm.contact.list?filter[ID]={{sourse}}.

Шаг третий: Куда

Куда отправляем данные - Unisender, Когда действие совершаем - Добавить контакт в список.

Выделяем необходимый список, а также указываем, что будем делать с дубликатами. Предоставляем доступ к Unisender.

В случае обнаружения дубликатов (совпадение адреса электронной почты) есть три варианта действий:

• Только добавление — добавляются только новые метки и поля, ранее созданные поля не меняются;


• Удаление и добавление — обнуление старых полей с заменой на новые значения и метки;


• Обновление — все переданные поля меняют свое значение. Если у ранее созданного контакта есть и другие поля, то они сохраняются. Метки перезаписываются, если они были. Если же их не было, то старые значения сохраняются.

Шаг четвертый: Сопоставление данных

Сопоставляем следующие поля: ФИО, номер телефона и адрес электронной почты.

Шаг пятый: Запуск

Даем интеграции наименование, задаем периодичность запросов данных и запускаем

Готово!

Если вы хотите самостоятельно настроить интеграции и протестировать функционал, регистрируйтесь в личном кабинете Пинкит: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит