Публичные кейсы уменьшения ручного труда с помощью Пинкит, интеграции между разными веб-сервисами и опыт наших клиентов.
1. Пример заказчика: проблема и решение
Один из наших заказчиков обратился к нам с запросом настройки интеграции между сервисом HeadHunter и Битрикс24.
Ситуация следующая: в его компании вакансии публикуются на HH.ru, и на них приходят отклики от соискателей.
На этом же сайте идет вся переписка с потенциальными работниками до самого интервью.
Кейс об автоматической отправке сообщения в чат соискателю в HeadHunter из Битрикс24 с помощью роботов Битрикс24 здесь.
Это очень важный момент как для кандидатов, так и для заказчика.
Со стороны соискателя это удобно с точки зрения коммуникации.
Телефон или электронная почта в этом смысле проигрывают.
HR-рам заказчика, в свою очередь, удобнее просматривать всю необходимую информацию о кандидате прямо на сайте вакансий: резюме, сопроводительное письмо и так далее.
Плюс по манере вести диалог и формулированию вопросов соискателем можно многое понять о нем и серьезности намерений касательно рабочего места.
Статью о подключении нескольких учеток HeadHunter и amoCRM в Пинкит для интеграции в обе стороны читайте по ссылке.
Но во всем этом процессе есть один существенный недостаток: Битрикс24, в котором работают кадровики заказчика, никак не связан с HH.ru.
Все оповещения с этого сайта приходят на привязанную почту:
HR-ам приходится переключаться на другую платформу, логиниться и вести диалог уже там:
Это не очень удобно и отнимает много времени, даже когда в обороте всего несколько вакансий.
Что уж говорить, если речь идет о, например, кадровом агентстве, где работа может вестись по сотням вакансий.
Как загрузить в Битрикс24 резюме соискателей c hh.ru, которые заинтересовали HR, но пока не откликнулись на вакансию? Статью о холодном поиске читайте здесь.
Тут явно прослеживается необходимость в автоматизации. В этом нам поможет настройка двух интеграций.
Об интеграции amoCRM с hh или Авито Работа с обязательным контролем дубликатов читайте по ссылке.
Первая будет выгружать из отклика всю переписку с кандидатом плюс информацию о нем в смарт-процессы Битрикс24.
Кейс о выгрузке резюме из hh.ru в Битрикс24 в смарт-процесс + контакт или лид в зависимости от теплоты отклика читайте тут.
Вторая наладит взаимодействие между HH.ru и Битрикс24: сообщения с сайта будут передаваться в чат смарта, и как только HR ответит на него в Битрикс24, сообщение улетит обратно.
О выгрузке откликов и резюме не только в Битрикс24 или amoCRM, а также в сервис Monday из hh.ru, читайте по ссылке.
Переходим к настройке интеграций.
Полную подборку кейсов по HeadHunter читайте здесь.
2. Настраиваем интеграцию по выгрузке откликов из HH.ru в смарт-процессы Битрикс24 и двусторонний обмен сообщениями в чатах HH.ru и Битрикс24
Шаг первый - Откуда Даем Пинкит доступ к учетной записи HeadHunter. Как только на вакансию придет отклик, данные с портала подгрузятся автоматически:
Шаг второй - Инструменты. Настраиваем инструменты, с помощью которых будем подгружать всю информацию из отклика:
Инструмент “Проверка, что это отклик”
По факту, оповещение не может прийти без отклика, поэтому настраиваем данный инструмент.
Тип шага - проверка, название поля - source.state.id, условие - (Текст)содержит, Сравниваемое значение - response, Действие - Продолжить, если проверка пройдена.
Инструмент “Сопроводительное письмо есть?”
Инструмент проверяет наличие сообщения в отклике.
Тип шага - Если-Иначе, Название поля - step1.items.0.text, Условие - Логическое(Истина), Результат при успешной проверке - {{step1.items.0.text}}, Результат при неуспешной проверке - Сопроводительного письма нет.
Инструмент “Получить развернутую информацию о резюме”
Тип шага - API-запрос, метод - GET, URL - {{source.resume.url}}.
Инструмент “Получить переписку из отклика”
Тип шага - API-запрос, метод - GET, URL - {{source.messages_url}}.
Инструмент “Скачать резюме”
Тип шага - Скачать файл, метод - GET, URL - {{source.resume.actions.download.pdf.url}}.
Инструмент “Получить телефон из резюме”
Тип шага - Фильтр элементов массива, Название поля - step4.contact (данные, полученные на шаге 2.2.3).
Название поля внутри элемента массива - type.id, Условие - (Текст) Полностью совпадает, Сравниваемое значение - cell.
Инструмент “Получить Email из резюме”
Тип шага - Фильтр элементов массива, Название поля - step4.contact (данные, полученные на шаге 2.2.3).
Название поля внутри элемента массива - type.id, Условие - (Текст) Полностью совпадает, Сравниваемое значение - email.
Шаг третий- Куда Создаем смарт-процесс, куда будут передаваться данные из отклика на HH.ru.
Шаг четвертый - Сопоставление данных Создаем пользовательские поля в смарт-процессе и передаем туда данные из отклика на HH.ru.
Поля создаются опционально, например:
Сопроводительное письмо
Тип: Тело
Название параметра: fields.UF_CRM_1712763446474
Значение параметра: {{step2}}
Шаг пятый - Запуск Даем интеграции наименование, указываем периодичность запроса данных, время отправки первого запроса или отмечаем выборку за все время и запускаем.
Готово!
Резюмируем
С помощью настройки такой интеграции существенно сокращается время на обработку откликов на вакансии.
HR-ам больше не нужно переключаться между сервисами, а все данные и сообщения автоматически передаются из HeadHunter в Битрикс24 и обратно.
При желании можно также настроить ответы соискателям с помощью робота, кейс об этом можно прочитать здесь.
Если вам необходимо сократить ручной труд в процессе поиска и подбора кандидатов, регистрируйтесь в личном кабинете Пинкит и настраивайте интеграции самостоятельно: https://lk.pinkit.io/register.
Алексей Окара,
основатель Пинол и продакт-менеджер Пинкит
