Автоматическое уведомление клиента о новом счете и стадии оплаты в Битрикс24 - кейс поставщика посадочного материала "Полицвет"

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:

Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача

Требовалось предложить решение по автоматизации уведомлений клиентов "Полицвет" о выставлении счета, получении предоплаты, необходимости доплаты и готовности товара к отгрузке. Уведомления должны отправляться по СМС и e-mail в разной комбинации.

Решение

Аналитики Пинол провели несколько онлайн-встреч с представителями компании "Полицвет" и предложили реализацию автоматических уведомлений при помощи интеграции Битрикс24 с сервисом рассылок UniSender на платформе Пинкит, а также интеграции с СМС-провайдером SMS.ru.

На скриншоте отображен кабинет интеграции Битрикс24 и UniSender от Пинол, с настроенными нашим специалистом шаблонами писем.

А так выглядит настройка активити от Пинол для автоматической отправки почтового письма клиенту через UniSender.

Также в личном кабинете СМС-провайдера SMS.ru нашим специалистом были подготовлены документы и зарегистрировано имя отправителя СМС. 

Были настроены Роботы в определенных стадиях воронки сделок, с помощью которых и происходит автоматическая отправка уведомления клиенту. 

Итог

Такая автоматизация уведомлений клиентов сводит к минимуму ошибки, связанные с человеческим фактором (менеджер забыл отправить уведомление клиенту и деньги не поступили вовремя, или менеджер вручную применил не тот шаблон уведомления, и клиенту отправилось сообщения об отгрузке вместо выставленного счета).

Каждое уведомление отправляется автоматически по проверенному шаблону, без лишних задержек и избавляет сотрудников от рутинных операций.

Благодаря данной автоматизации можно не беспокоиться о своевременном уведомлении клиентов о статусе их обращений или заказов, появляется возможность дополнительно напоминать о себе без привлечения менеджера, что позволяет закрывать сделки успешно и вовремя.

Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!