Синхронизация iiko и amoCRM: заказы из Tilda → сделки + товары amoCRM

1. Автоматизация кейтеринга без дублей и без строчки кода: шаблоны Пинкит

Начнем с истории нашего заказчика. Компания занимается кейтерингом для корпоративных мероприятий и частных праздников — от Москвы и Санкт-Петербурга до регионов.

Чтобы держать процессы под контролем, используется такой набор инструментов:

• Tilda — сайт с каталогом блюд и формой оформления заказа;


• amoCRM — рабочее пространство отдела продаж;


• iiko — система учета и кухни.

Задача звучала просто и логично:

«Нужно, чтобы заказ с сайта автоматически превращался в сделку в amoCRM, и чтобы к сделке сразу подтягивались нужные товары — без ошибок, дублей и ручных правок».

Заказчик включил штатную интеграцию Tilda ↔ amoCRM и ожидал корректное попадание товаров. Но вместо аккуратного каталога начался хаос. Почему?

Оказалось, что Tilda при передаче данных добавляла к названию каждого товара лишние деталями: дату, время и внутренний ID.

Из-за этого в amoCRM переданные данные воспринимались так, будто каждый товар — уникальный новый продукт.

В итоге в каталоге образовалось 2000+ дублей, хотя реально в iiko существует всего около 150 позиций.

Каталог продаж превратился в мешанину из одинаковых товаров, отличающихся лишь техническими хвостами.

По итогу, стандартная интеграция не просто не помогла, а усложнила работу в разы.

Ситуация быстро вышла из-под контроля:

• Менеджеры теряли по 2–3 часа каждый день, вручную исправляя названия и состав товаров;


• Кухня регулярно получала неверные заказы — из-за ошибочных позиций и дублей;


• Сделки зависали в статусах, потому что менеджеры не могли оперативно собрать корректный заказ.

По сути, автоматизация превратилась в дополнительную работу.

Как решили проблему

Чтобы убрать хаос в каталоге и сделать процесс автоматизированным, используйте Пинкит — платформу для гибкой настройки интеграций между веб-сервисами.

С его помощью можно настроить точную логику обмена данными:

• Заказ с Tilda мгновенно превращается в сделку в amoCRM;


• К сделке автоматически подтягиваются правильные товары из iiko;


• Дублей больше не возникает, а менеджерам не нужно ничего исправлять вручную.

Результат — чистые сделки, корректные заказы на кухню и освободившиеся часы работы команды.

Хотите такую же настройку?

Скачайте готовые шаблоны интеграций по ссылке — чтобы протестировать, понадобится только регистрация или авторизация в Пинкит.

2. Решение: две интеграции через Пинкит, которые навели полный порядок

Чтобы избавиться от дублей, ошибок и ручной рутины, мы выстроили двухэтапную интеграцию через Пинкит.

Каждая часть решает свой пласт проблем — вместе они дают полностью автоматизированный и стабильный процесс.

2.1. Шаг 1. Очищаем каталог amoCRM и «сшиваем» товары с iiko по артикулу — дублям конец

Первым делом мы настроили интеграцию в Пинкит, которая сопоставляет товары в amoCRM с позициями в iiko по уникальному артикулу.

Затем — автоматическая очистка каталога, чтобы убрать все разрозненные и ошибочно созданные позиции.

Результат:

• В amoCRM остались только реальные товары из iiko;


• Каждое наименование корректно связано с кухней;


• Дубли исчезли раз и навсегда — система больше не создает «мусорных» позиций.

Каталог стал чистым, логичным и корректным — как и должно быть в работающей системе продаж.

2.2. Шаг 2. Настраиваем выгрузку заказов через Пинкит — исправляем ошибки штатной интеграции

После наведения порядка в каталоге мы взяли в работу вторую интеграцию — ту, которая отвечает за правильное создание сделок из заказов с сайта.

Чтобы избавиться от ошибок и разрывов в цепочке, мы сделали следующее:

Перенастроили стандартную интеграцию Tilda ↔ amoCRM, чтобы промежуточные данные попадали в Пинкит для корректной обработки.

Настроили прием данных по вебхуку из Tilda — теперь заказ сразу поступает в Пинкит, где происходит разбор товарных позиций.

Реализовали логику добавления товаров по артикулу, чтобы каждая позиция в заказе автоматически находила свой оригинал в iiko

Сделка в amoCRM создается автоматически, а товары прикрепляются корректно — без потерь, ошибок и дублей.

Теперь процесс работает по понятной и устойчивой схеме:

Tilda → вебхук в Пинкит → обработка артикулов → создание сделки в amoCRM + правильные товары из iiko.

Итог автоматизации

В amoCRM появляется полностью готовая карточка сделки с корректно прикрепленными товарными позициями.

Менеджер просто начинает обработку — никаких исправлений, никакой рутины.

Скачайте готовые интеграции по ссылке и внедрите такую же систему в свой проект (понадобится регистрация или авторизация в Пинкит).

3. Бизнес-польза от автоматизации

После внедрения двух интеграций через Пинкит заказчик получил ощутимые результаты, которые сразу отразились на работе всей команды:

• 40+ часов экономии в месяц. Менеджеры перестали вручную переносить и исправлять заказы — освободили время для реальных продаж, а не рутинных правок;


• 0 ошибок в товарных позициях. Кухня получает только корректные заказы с точными блюдами из iiko. Никаких путаниц, пересортицы или «лишних» позиций;


• В 3 раза быстрее обработка каждого заказа. Сделка создается автоматически в полном комплекте — менеджеру остается только работать с клиентом;


• Экономия на разработке. В Пинкит интеграции настраиваются через готовые шаблоны — без программистов, без дополнительного бюджета на код.

Автоматизация перестала быть сложной и затратной — она стала удобным инструментом, который работает каждый день.

4. Как внедрить такую же систему у себя

Повторить внедрение и настроить автоматизацию можно за несколько простых шагов:

4.1. Скачайте шаблон интеграции по ссылке (потребуется регистрация или авторизация в Пинкит).

4.2. Подключите доступы к вашим сервисам и адаптируйте интеграции под структуру ваших полей — это занимает всего несколько минут.

Если что-то будет непонятно, наши эксперты всегда готовы помочь с настройкой.

4.3. Запустите интеграции — и начните экономить время уже сегодня.

Система будет работать в фоне, а ваша команда — быстрее, точнее и без ошибок.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp, расскажите о вашем бизнес-сценарии, и наши инженеры помогут настроить интеграцию без ручного труда и разработки.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Подберите свой шаблон интеграции без регистрации здесь.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит