Личный кабинет
  • Пинкит
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru 8 (800) 222-53-76 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
    img Лицензия на Пинкит (тариф Команда) img Лицензия на Пинкит (тариф Компания) img Лицензия на Пинкит (тариф Корпорация) img Битрикс24 (Облако) тариф «Базовый» img Битрикс24 (Облако) тариф «Стандартный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Профессиональный» img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 250 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 500 img Битрикс24 (Облако) тариф «Энтерпрайз» 1 000 img Битрикс24 (Коробка) тариф «Корпоративный портал» img Битрикс24 (Коробка) тариф «Интернет-магазин + CRM» img Wazzup Web тариф PRO
  • CMS
    img 1С-Битрикс: Управление сайтом img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Малый бизнес» img Лицензия на «1С-Битрикс: Управление сайтом - Бизнес»
  • Бизнес-процессы
    img Шаблон бизнес-процесса для распределения лидов (заявок) по компетенции менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации контроля заполнения полей при создании Лида img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации обработки входящих заявок img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 по согласованию договора с клиентом из сделки img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 принятия сотрудника на работу img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматизации работы выездных менеджеров img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматического назначения ответственного менеджера за входящие заявки (Барабан) img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для автоматической отправки письма-поздравления с Днем рождения img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для распределения Лидов по ответственным img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 приёма и распределения между отделами входящей документации в компании img Шаблон бизнес-процесса в Битрикс24 для контроля оплаты по счетам из сделки
  • Услуги
    img Техническая поддержка Битрикс24 img Вебинар Мясорубка CRM img Техническая поддержка amoCRM img Онлайн-консультация и настройка Битрикс24 img Моделирование бизнес-процессов img Разработка технического задания img Онлайн консультация и настройка amoCRM img CRM: онлайн вебинар по сравнению CRM-систем img Офлайн консультация по работе в CRM на территории Пинол img Онлайн консультация по работе в CRM img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Пользователь" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Продавец" img Онлайн консультация Битрикс24 пакет "Руководитель" img Онлайн консультация по Битрикс24 пакет "Администратор портала"
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыКейсы компании Пинол | сервис выбора CRM

Сбор данных по коммуникациям с клиентом в Битрикс24 - кейс Фреско

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Компания Фреско помогает своим клиентам в выборе квартиры для покупки в новостройках Одессы.

Менеджеры компании обрабатывали обращения клиентов по внутренним регламентам, где предусмотрены четкие сроки и классификация. Но отсутствие статистики по направлениям лидогенерации не позволяло отслеживать, вкладываются ли сотрудники в сроки, прописанные в регламенте или нет. Из-за этого не было понимания, какие стороны выстроенной системы коммуникаций не срабатывают и требуют улучшения.

Алексей Окара

С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).

Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных. 

Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно! 

Пинол - 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими готовыми кейсами по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол , в рамках использования сервиса «Пинкит» , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.

Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже ждет вас по ссылке! 

Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:


Алексей Окара, 

учредитель Пинол

Задача


В компании существуют регламенты, которые определяют сроки обращений клиентов. Но из-за отсутствия статистики по этому направлению не было понимания, на каких этапах взаимодействия между менеджерами и клиентами возникают проблемы и что конкретно требует улучшения.

Решение


С нашей стороны был создан бизнес-процесс, который автоматически собирает информацию по каждому исходящему звонку менеджера, до тех пор, пока ему не удастся связаться с клиентом. Собираемая по каждому обращению информация отображает время и дату первого звонка клиенту, статус звонка (успешен или нет), кто звонил. Если предыдущий звонок НЕ успешен, то время и дату второго звонка клиенту, статус второго звонка (успешен или нет), кто звонил. И так установленное количество раз пока не будет успешного звонка или клиент сам не перезвонит.

Собрать такую информацию штатными инструментами Битрикс24 нет возможности, для этого были задействованы ряд активити из базы бизнес-процессов Пинол.

Активити «Запуск бизнес-процесса по Делу» - позволяет запускать бизнес-процесс по сбору аналитики после каждого состоявшегося звонка.

Активити «Поиск дел» - с помощью этого активити находим перечень нужных нам дел и их количество.

Активити «Получение данных о звонке» - это активити отдает дату и время завершения звонка, статус звонка и продолжительность.

Активити «Получение данных из любой сущности по ID» - с помощью него находим сотрудника, который совершал звонок.

Итог


В результате заказчик получил возможность отслеживать соблюдение регламента сотрудниками в части своевременного обзвона клиентов. Сколько попыток и времени затрачивается сотрудниками до успешной коммуникации и насколько лояльная база клиентов приходит с каждого отслеживаемого источника.

Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.



Добавить новый комментарий
0
Николай Старков 13.11.2021 18:00:41
Пинкит- API платформа и мы интегрируем сервисы с CRM системами за счет  наличия API методов, а также поддерживаем и развиваем свои API-методы, с  которыми Вы можете ознакомиться здесь ( https://lk.pinkit.io/api/v1 ).
0
Николай Старков 13.11.2021 18:00:57
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (https://www.youtube.com/channel/UCGGx2cF4kn2MsRrP1Ote26A?sub_confirmation=1), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
0
Николай Старков 13.11.2021 18:01:10
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (https://pinkit.io/), то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
0
Николай Старков 13.11.2021 18:01:21
Сервис «Пинкит» ( https://lk.pinkit.io/login  ) - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM  системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и  различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).
0
Николай Старков 13.11.2021 18:01:37
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами (https://pinall.ru/company/otzyvy/)  по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или  адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту order@pinall.ru. Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
8 (800) 222-53-76 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2023
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    ВКонтакте YouTube
    • Реквизиты
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Лицензионный договор
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Вики
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой