Компания «СМИС Эксперт» была создана в январе 2015 года. На момент создания компании ее основатели обладали 8-летним опытом работы в области создания систем мониторинга. Компания «СМИС Эксперт» разрабатывает и внедряет современные системы мониторинга, повышающие безопасность и эффективность эксплуатации объектов недвижимости.
Компания «СМИС Эксперт» предлагает современные цифровые инструменты - от программных комплексов до OEM программных продуктов для транспорта, конвертации и обработки данных, применяемых в составе комплексных проектов по созданию распределенных систем управления, межсистемной интеграции, мониторингу и промышленному интернету вещей (IIoT).
Компания обратилась в Пинол для автоматизации бизнес-процессов, а также для более качественной работы клиентской службы.
Как проходили работы по проекту, читайте далее.
С помощью бизнес-процессов в Битрикс24 можно полностью автоматизировать практически все процессы компании. Автоматизация бизнеса переводит работу компании на более качественный уровень работы. Она помогает лучше обслуживать клиентов и сводит к минимуму проблемы, связанные с человеческим фактором из-за которых, как правило, клиенты уходят к конкурентам (менеджер забыл перезвонить, отправить коммерческое предложение или пропустил входящую заявку).
Мы много лет занимаемся созданием бизнес-процессов для CRM в Битрикс24. Знаем, как организовать управление процессами в компании — от простых до сложных.
Все наши клиенты получают готовые бизнес-процессы совершенно бесплатно!
- 10 лет на рынке внедрения. Мы имеем уникальную экспертизу, поэтому не тратьте время на самостоятельное изучение, мы готовы вам помочь! Вы можете ознакомиться с нашими по внедрению Битрикс24. Более 50 готовых шаблонов бизнес-процессов для автоматизации процессов в вашей компании - от простых до сложных . Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений , в рамках использования , то отправьте нам заявку на почту order@pinall.ru.
Подарочная консультация по вопросам автоматизации уже
Заполните форму и мы проведем вам онлайн-встречу, где вы получите примеры реализации с кейсами внедрений:
Алексей Окара,
учредитель Пинол
Задача
Требовалось разработать процесс закупок для проектной компании.
Решение
Наши специалисты выполнили:
1. Создание бизнес-процесса из ЖЛ
2. Запуск пилотного процесса
3. Обучение сотрудников компании «СМИС Эксперт»
4. Оценка и устранение ошибок бизнес-процесса
5. Настройка процесса закупок:
- Бизнес-процесс «Подготовка к закупке»
- Бизнес-процесс «Запрос КП. Согласование закупки»
- Бизнес-процесс «Оплата счетов»
- Бизнес-процесс «Получение товаров»
- Бизнес-процесс «Комплектация и сборка»
- Бизнес-процесс «Отгрузка готовой продукции»
- Если атрибут "Наличие комплектных изделий" был отмечен в статусе "да" менежером проекта при инициации, то кнопка "Запросить согласование сборки" активна. Ее нажатие создает подзадачу "Комплектация под сборку" и переводит канбан в этот статус. Нажатие создает процесс для менеджера прооекта, и пока он не будет выполнен, кнопка "Выполнено" у кладовщика не активна.
- Если атрибут "Наличие комплектных изделий" был отмечен в статусе "нет" менежером проекта при инициации, то кнопка "Выполнено" активна сразу.
Для закрытия задачи «Получение товаров» должна быть закрыта задача бухгалтера "Оплата счетов" После выбора "да" и нажатия на кнопку "выполнено" БП переходит на этап "Общая комплектация под сборку".
- Нажатие кладовщиком на кнопку "Запросить согласование сборки" в задаче "Получение товаров" создает задачу "Требуется согласование на сборку". Менеджеру доступна кнопка "согласовано" и поле комментарий. Когда менеджер нажимает "согласовано", то кладовщику ставится задача "Комплектация оборудования под сборку".
- Кладовщику ставится задача "Комплектация оборудования под сборку". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - позиции переведены на склад "Сборка" (да/нет) - отправлено уведомление сборщику о готовности к отгрузке (да/нет) - отправлено уведомление логисту о готовности к отгрузкеполуче (да/нет). - массогабаритные показатели переданы логисту (да/нет) + обязательный комментарий с этими характирестиками - определено количество мест и составлена отгрузочная ведомость (да/нет) + обязательный комментарий с этими характирестиками - выполнена отгрузочная маркировка (да/нет). Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия. Кладовщик должен обязательно приложить отгрузочную ведомость скомплектованного под сборку оборудования.
- Бухгалтер получает задачу "Подготовка транспортных документов" по завершению задачи "Комплектация оборудования под сборку". Бухгалтер получаетотгрузочную ведомость скомплектованного под сборку оборудования и обязательно заполняет поле со стоимостью: "стоимость отгружаемого оборудования для страхования" Бухгалтеру доступна кнопка "выполнено". Для завершения задачи кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - транспортные документы на отгрузку переданы закупщику (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
- Логист (закупщик) получает задачу "Заказ услуги транспортировки" по завершению задачи "Подготовка транспортных документов". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - отгрузка согласована со сборщиком (да/нет) - получена стоимость страхования от бухгалтера (да/нет) - получены отгрузочные документы (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
- По завершению задачи "Заказ услуги транспортировки" кладовщик получает задачу "Отгрузка оборудования под сборку". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнен чек-лист: - все позиции отгружены (да/нет) - отправлено уведомление сборщику об отгрузке (да/нет) Выбор "да" обязателен, выбор "нет" возвращает ошибку с комментарием о необходимости завершения действия.
- По завершению задачи "Отгрузка оборудования под сборку" закупщик получает задачу "Отслеживание груза". Доступна кнопка "выполнено". Для перехода на следующий этап БП кнопка должна быть нажата и при этом должен быть заполнены текстовые поля: - наименование логистической компании - трек номер Должен быть приложен скан транспортной накладной.
- По завершению задачи "Отслеживание груза" менеджер получает задачу "Выполнена отгрузка сборщику". Доступна кнопка "ознакомлен" и "уточнить"+комментарий. Нажатие кнопки "ознакомлен" переводит БП на следующий шаг. Кнопка уточнить возвращает задачу закупщику (логисту) на этап "Отслеживание груза"
- После ознакомления менеджера проекта закупщик (в роли логиста) получает задачу "Подтвердить получение сборщиком". Кнопка "выполнено" переводит БП на следующий этап. Кнопка "рекламация"+ комментарий создает уведомление с указанным комментарием менеджеру проекта о неполной поставке. После решения проблем закупщик нажимает кнопку "выполнено".
Итог
Таким образом, настроенные бизнес-процессы помогают компании в работе. Ведутся графики всех действий, отслеживается каждый этап.
Если вашей компании необходим такой же или похожий бизнес-процесс, или обучение сотрудников работа на портала Битрикс24, то присылайте ваш запрос, чтобы мы доработали данный бизнес-процесса именно под ваши условия.
Получите полный спектр услуг по автоматизации вашего бизнеса: внедрение CRM плюс техническая поддержка для взрывного роста продаж!
Время работы специалистов Пн.–Пт.: с 9:30 до 18:30; Сб.-Вс.: выходные.
Полина Гальченко
|
|
Сервис «Пинкит» () - это незаменимый инструмент для обмена данными между CRM, BPM системами (Битрикс24, Creatio (Terrasoft), amoCRM, Мегаплан) и различными внешними веб-сервисами (UniSender, CallbackHunter, LiveTex).
Если Вам нужна помощь в комплексной настройке приложений Пинол, в рамках использования сервиса «Пинкит» (), то отправьте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов. |
|
Полина Гальченко
|
|
Подписывайтесь на наш YouTube-канал (), где мы разбираем сценарии работы с нашими приложениями.
|
|
Полина Гальченко
|
|
Рекомендуем ознакомиться с нашими готовыми кейсами () по внедрению Битрикс24. Любой кейс можем повторить на вашем портале или адаптировать под вас. Для этого отправляйте нам заявку на почту . Наш менеджер свяжется с вами в ближайшее рабочее время для согласования всех вопросов.
|