Расписание занятий и предварительная запись на обучение через приложение в Битрикс24 — кейс онлайн-школы Creacept

В Битрикс24 мы работаем давно и серьезно — используем коробочную версию корпоративного портала. Чтобы вести расписание занятий в Битрикс24 мы установили приложение от Пинол «Запись на прием к врачу». Изначально разработчики ориентировали его на использование в медучреждениях, но приложение легко адаптировать и для онлайн-школы.

На сайте Пинол описано 2 основных сценария работы с приложением. Первый — внешний, когда студент сам может записаться на вакантное время и нужное занятие с сайта через iCRM-форму. Второй сценарий внутренний — сотрудники компании ведут запись и корректируют расписание тренеров из портала Битрикс24.

Мы используем только второй сценарий. График работы и загруженности преподавателя видят только наши сотрудники, которым предоставлен доступ к приложению. iCRM-форму не используем, так как если кто-то из учеников хочет попасть на индивидуальное обучение, то обращается к своему персональному менеджеру, который передвигает сделку в необходимый этап и записывает в график к преподавателю. В последующем, если ученик покупает индивидуальное обучение, то преподаватель вносит его уже самостоятельно в свое расписание:

Мы завели в приложение всех тренеров, которые ведут обучение, и расписали их занятость на групповых занятиях. Это дает менеджерам понимание, когда преподаватель в принципе может провести занятие (когда у него есть свободно время). Запись в расписание реализована очень просто и удобно — прямо в процессе телефонного разговора с клиентами менеджеры видят расписание и могут делать запись.

Александр Белов, технический директор Creacept.

Компания Creacept более 10 лет на рынке. Цель компании — сделать доступным обучение выигрышным стратегиям игры в покер и эффективным инструментам торговли на финансовых рынках. Тренеры не просто проводят онлайн-обучение, но и гарантируют результат.

Отличный кейс, как с помощью приложения «Запись на прием» вести расписание преподавателей. Как подтверждают кейсы наших клиентов, приложение для записи на прием — это универсальное приложение, которое может быть кастомизировано под любой бизнес, где требуется предварительная запись / бронирование ресурсов. На нашем сайте вы можете прочитать кейсы совершенно разных компаний, которые используют данное приложение. Среди них: кейс гранитной мастерской, кейс школы английского языка, отзыв юридической фирмы, кейс медицинского центра.

Одно из преимуществ нашего приложения для онлайн-записи в Битрикс24 в том, что данные клиента попадают сразу в CRM. С одной стороны — клиенту удобно записаться на консультацию прямо с сайта компании, с другой — менеджерам удобно обрабатывать заказ в CRM. Данные клиента сохраняются у вас в базе, где доступна вся история его заказов. Вы получаете не просто инструмент для записи клиентов на консультации, но и современное решение по управлению взаимоотношений с клиентом.

Если вы плохо знакомы с возможностями CRM Битрикс24, и не можете самостоятельно во всем разобраться и настроить, то воспользуйтесь нашей акцией «Пакетное внедрение CRM Битрикс24 в Вашей компании». Сэкономьте время на внедрение и настройку CRM Битрикс24. Выберите подходящий пакет по внедрению Битрикс24 из списка, и мы полностью автоматизируем работу вашей компании в CRM.

Алексей Окара, основатель Пинол