Интеграция Битрикс24 с iiko — двустороннее автоматическое обновление броней и сделок

1. Ручное копирование при работе в iiko и Битрикс24: проблема и решение

Ранее мы уже писали подобный кейс о выгрузке броней из iiko в Битрикс24, ознакомиться с ним можно тут.

В этот раз разберем случай, при котором данные в сделках меняются, и требуется чтобы эти изменения корректно передавались в iiko.

Итак, возьмем в пример владельца ресторана, сотрудники которого работают как в Битрикс24, так и в iiko.

Допустим, один из клиентов решил заказать столик на вечер, что фиксируется в Битрикс24 как сделка.

За несколько часов до назначенного времени ресторатор должен позвонить посетителю и либо подтвердить, либо отменить бронирование.

Данное изменение нужно перенести из CRM в сервис iiko, что делается работниками вручную.

На этом этапе могут возникнуть проблемы как с ошибками сотрудников в силу человеческого фактора при копировании, так и с доступами (в системах работают разные сотрудники с разными правами).

Избежать таких проблем поможет интеграция Битрикс24 и iiko, настроенная через платформу Пинкит.

Интеграция выгрузит все необходимые данные из CRM в сервис iiko.

Также можно настроить и выгрузку в Гугл Таблицы для структурирования данных и последующего построения на их основе дашбордов.

О создании отчетов подробнее читайте тут.

2. Выгрузка броней и их отмена из сделки нужного направления Битрикс24 в iiko

Для настройки автоматизации, при которой менеджер в Битрикс24 сможет изменять информацию о бронировании, и эти изменения будут отображаться в системе iiko, необходимо выполнить несколько шагов.

Отмена и создание нового бронирования в iiko

При изменении данных бронирования в Битрикс24, система должна отменить текущее бронирование в iiko и создать новое.

Это достигается за счет отмены старого бронирования и добавления нового с обновленными параметрами.

Обработка изменений в полях брони iiko

Если в данных бронирования в iiko произошли изменения (изменилась дата или временя аренды, названия услуги, комментариев), необходимо автоматически выполнить отмену старого бронирования и создание нового.

Все изменения фиксируются и сравниваются с исходной информацией.

Шаг 2 - Настройка интеграции через личный кабинет Пинкит

В процессе настройки интеграции данные, поступающие из iiko об отмене бронирования, должны быть сравнены с данными из таблицы.

Если информация не совпадает, интеграция будет прервана, а старое бронирование отменяется. После этого создается новая бронь, и информация обновляется в таблице сопоставлений.

Таким образом, интеграция между Битрикс24 и iiko будет обеспечивать синхронизацию данных с автоматическим обновлением информации о брони.

Если у вас есть вопросы, пишите нам в Телеграм или WhatsApp.

Если вам нужна интеграция с сервисом, которого в Пинкит нет, или приватное событие/действие, через Пинкитбилдер вы можете самостоятельно настроить авторизацию, необходимые события и действия без разработки с ограниченным доступом к ним.

Также вы можете самостоятельно протестировать Пинкит, для этого зарегистрируйтесь в личном кабинете по ссылке: https://lk.pinkit.io/register.

Алексей Окара,
продакт-менеджер Пинкит