Личный кабинет
  • База знаний
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • Партнерка
  • Контакты
order@pinall.ru +7 (499) 350-31-25 
Пинол - сервис выбора CRM
  • Меню
  • Каталог
  • Акции
  • Интеграции
    Поддержка сайта Интеграция с 1С Корпортал Интернет магазин
  • О компании
    Кейсы Компетенции Новости Сертификаты Реквизиты Вакансии
  • Контакты
Товаров: 0 на 0 руб.
Корзина: +0 Отложено 0
В корзину добавлено
Ваша корзина пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Итого:0 руб.

Продолжить покупки Перейти в корзину
  • CRM
  • CMS
  • Бизнес-процессы
  • Услуги
  • Кейсы
  • Обучение
  • Вебинары
  • Форум
  • Еще
ГлавнаяО компанииКейсыНастройка уведомлений в Битрикс24 с помощью активити «Запуск бизнес-процесса по Делу» - кейс компании Штрих-М

Настройка уведомлений в Битрикс24 с помощью активити «Запуск бизнес-процесса по Делу» - кейс компании Штрих-М

  • Кейсы
  • Компетенции
  • Новости
  • Сертификаты
  • Реквизиты
  • Вакансии

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники

19.02.2020

Группа компаний «ШТРИХ-М» — лидер рынка контрольно-кассовой техники и систем автоматизации транспорта, ведущий российский разработчик и производитель высокотехнологичных систем автоматизации бизнеса, один из первых в отрасли автоматизации торговли в России.

В своей работе компания активно используют входящие и исходящие звонки, письма и рассылки по клиентам. Компания обратилась в Пинол, за помощью в решении проблемы, связанной с человеческим фактором. Требовалось настроить уведомления, которые помогут в работе менеджера не забыть перезвонить клиенту, не пропустить важное событие или ответить на письмо.

В процессе сотрудничества мы помогли компании в решении данной проблемы при помощи нашего активити «Запуск бизнес-процесса по Делу». Как это работает, читайте далее.


Алексей Окара

По умолчанию в Битрикс24 есть несколько десятков готовых действий (Activity) для создания собственных бизнес-процессов. Но этого недостаточно, и часто у компаний возникает потребность в создании собственного активити (действия).

Мы собрали самые распространенные действия пользователя для бизнес-процессов Битрикс24 в одном приложении «База бизнес-процессов Пинол».Список активити, входящих в приложение, постоянно растет. Представляем вам очередное обновление — активити «Запуск бизнес-процесса по Делу». Как только в Лиде, Компании, Контакте или Сделке создается Дело, активити автоматически запустит один или несколько ваших бизнес-процессов.

Алексей Окара, основатель Пинол

Какие уведомления для сотрудников, необходимо было настроить?


1.       Настроить бизнес-процесса для для направления писем с постановкой Дела и отправкой уведомления менеджеру в чат;

2.       Отправка сообщения менеджеру в чат, при пропущенном звонке по Сделке;

3.       Направление уведомления в чат менеджеру при получении письма от Лида.

1. Алгоритм бизнес-процесса для направления писем с постановкой Дела и отправкой уведомления менеджеру в чат .

Схема бизнес-процесса автоматических рассылок

Как только менеджер переводит Лид или Сделку на другую стадию,  в чат ответственному менеджеру приходит уведомление с дальнейшими действиям по клиенту. 

Уведомление сотруднику в чат по дальнейшим действиям

После отправки письма в чат ответственному менеджеру приходит уведомление,что его письмо отправлено.

Уведомление в чат сотруднику о направлении письма

2. Отправка сообщения менеджеру в чат, при пропущенном звонке по Сделке.

Менеджеру автоматически отправляется сообщение в чат от имени руководителя компании. Отправка сообщения в чат позволяет не потерять важные сообщения в Центре уведомлений Битрикс24.

При пропущенном звонке создается Дело с информированием о пропущенном звонке:

Создание дела при пропущенном звонке в карточке лида


Сразу же после появления Дела в чат ответственному сотруднику придет сообщение от руководителя, что нужно проверить и отреагировать на пропущенный звонок:

Уведомление в чат сотруднику о пропущенном звонке

Такое решение сведет к минимуму вероятность того, что менеджер пропустит важные звонки, задачи и встречи.

Немного измените, настройки активити, чтобы сообщения дублировались в групповой чат (например, чат руководства).

3. Направление уведомления в чат менеджеру при получении письма от Лида.

Сформировался Лид и в карточке лида видно входящее письмо.

Входящее письмо в карточке лида


При получении письма срабатывает бизнес-процесс по отправке сообщения в чат, и менеджер получает уведомление: 

Уведомление сотрудника в чат при получении письма

Вывод

Благодаря такой реализации сообщения не теряются в Центре уведомлений Битрикс24, потому как сотрудники получают сообщения о важных делах непосредственно от своего руководителя в личный чат Битрикс24.



Задать вопрос
Задавайте ваши вопросы и специалисты с радостью ответят на них в кратчайшее время.
Время работы специалистов с 1000 до 2200

Поделиться в социальных сетях:

Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники
Facebook
Google+
Twitter
Вконтакте
Одноклассники


Добавить новый комментарий
0
Юлия Кузнецова 20.02.2020 09:50:32
В каждой компании есть ключевой бизнес-процесс Битрикс24, автоматизация которого закроет насущную "боль". Участвуйте в акции "Автоматизация бизнес-процессов Битрикс24 бесплатно при продлении лицензии на 12 или 24 мес. в Пинол!".
Или отправляйте Вашу заявку нам на электронную почту order@pinall.ru

Больше акций здесь: pinall.ru/sale/
0
Юлия Кузнецова 20.02.2020 09:51:35
Полный функционал приложения "База бизнес-процессов Пинол"  и все его активити доступны клиентам, которые продлевают в Пинол лицензию Битрикс24 сроком от 1 год.  
0
Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:10:36
Подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы разбираем как автоматизировать бизнес-процессы в компании.

Вот пример нескольких из них:



0
Юлия Кузнецова 20.02.2020 10:12:38
Только до 29 февраля 2020 в рамках акции «Последнее турне льготного продления» успейте купить стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного «1С-Битрикс24» со скидкой -63%. Таких скидок больше не будет! Переходите по ссылке «Скидка 63% на стандартное продление «1С-Битрикс: Управление сайтом» и коробочного Битрикс24»!
0
Юлия Кузнецова 20.02.2020 14:51:34
У нас акция в рамках которой у Вас есть возможность получить бесплатную профессиональную консультацию по использованию CRM  "Бесплатный аудит работы компании в Битрикс24"!
0
Алексей Окара 27.02.2020 16:21:56
Этот проект позволяет решить задачу по фиксации, допустим, пропущенным звонкам.

т.е. решить боль бизнеса, когда идут входящие звонки, по ним нет перезвона и тем самым увеличивают продажи.  
Перейти к обсуждению на форуме >>
  • На главную
  • Компания
  • Информация
  • Помощь
+7 (499) 350-31-25 
Сайт использует файлы cookie. Продолжая просмотр сайта, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie.
  • PINALL © 2011 - 2021
    Все права защищены


    Роскомнадзор
    Рег.№ 77-17-007126


    YOUTUBE FACEBOOK TWITTER VKONTAKTE Instagram
    • О компании
    • Вакансии
    • Новости
    • Пользовательское соглашение
    • Обработка данных
    • Кейсы
    • Сертификаты
    • Компетенции
    • Способы оплаты
    • Партнерская программа
    • Статьи
    • Вопрос-ответ
    • Бренды
    • Интеграции
Информация на сайте www.pinall.ru не является публичной офертой